電腦會不定時【自動開機】,歷經幾次送修原價屋,有更換過電源供應器及及主機板送修換良品,但回到住處一樣又發生【自動開機】的問題,電腦是怎麼了? 結果微星再換一次主機板就正常了!◢藤小二 2019年 客戶電腦問題求解◣(2019/4/9)

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■藤小二粉絲Talk

其實藤小二老闆很少會花時間在回覆網友的問題,因為很多都是徒勞無功,做工具人的,浪費自己維修電腦的時間。

但是,有時藤小二會隨機看狀況回覆比較特殊情況的問題,雖然自己沒有賺到錢財,但其實也算是增加自己的電腦問題樣本數據。

 

■一位網友在FB粉絲團的留言:

老闆您好,我有一台電腦規格如下..
CPU: i5-8400
MB : MSI Krait Gaming Z370
DRAM: 美光 DDR4-2400 8G*1
HDD: Seagate 1T*1
SSD: 美光 1000 256G*1
PSU: 全漢 銀之魂 550w
Case: 酷碼 MB600L(支援ODD)

 


這台電腦剛滿一年,就在這幾個月,電腦會無緣無故的【自動開機】,歷經幾次送修原價屋,有更換過PSU及MB送修換良品,但回到住處一樣又發生【自動開機】的問題,請問老闆依照您的經驗,這個會是電壓的問題嗎? 謝謝您撥冗回答

 

補充:

1.最後只剩下電源線而已,一樣會重開機
2.當自動開機的問題發生後,我切斷AC再重啟,變成我開機鍵沒有反應,對開機鍵的針腳做短路也沒有反應

3.最一開始的狀況只有會通電運轉,並未發生開機的這個狀況,是送修主機板及更換Power才有【自動開機】,我今天有稍微Google一下,也許是【銅柱】接觸到主機板,我再借他牌的Power來比對,謝謝您

 

■藤小二老闆的回覆:

藤小二幾年前有幫客戶組裝電競的主機板,如技嘉G1,SNIPER B6,H6,甚至H170 GAMING 3等主機板,也都會有自動開機的情況。

大部份的自動開機時間不一定,有時是半夜,有時是別台電腦開機後,本機就會自動啟動。有點像是網路喚醒的方式。但主機板明明都沒設定自動喚醒功能,也有將主機板送技嘉工程師檢測,但測試都正常。

由於這情況算是多例,有不少客戶遇到,但苦無找不到正解,只能請客戶關機時,用延長線關閉電源或拔網路線,或關閉分享器電源。

至於會發生的原因,有可能是環境電壓不穩,或是網路干擾,磁波比較強等因素,所以像這情況送去一般電腦店家,會很難測出問題點的。最後都是"測試正常"來結案。

※如果是主機板的問題,可以考慮加裝一片網路卡試試,而原本內建網卡將其關閉。

 

這也是為什麼這位網友將電腦送回"原價屋",

無法有效解決的原因,因為沒看到問題,就只能莫宰羊,

客戶往往只能另外找高手憑經驗處理了。

 

不過網友有提到,一開始是沒有自動開機問題,而是會自動通電運轉,

但卻沒啟動電腦的狀態(滿邪門的),這情況算相當少見,不排除是主機板的問題。

這種如果真的要檢測,可能得在客戶住家環境使用裸測方式才行,也就是拆掉機殼。

 

網友又有補充:

當自動開機的問題發生後,切斷AC再重啟,

變成開機鍵沒有反應,對開機鍵的針腳做短路也沒有反應。

 

通常發生這情況,代表電腦已經是呈現短路狀態,

藤小二老闆先前有遇過,結果是主機板晶片異常。

可以拔24PIN主電源線看看,如果還是短路不開機的話,主機板或電源供應器可能得再送修換良品了。如果沒辨法換的話,只能先借一顆不同廠牌電源供應器做比對。

遇到這樣的問題,只能一步一步去釐清才行,

微星的話,可以跟客服要求換良品,不要原板維修。

 

 

※2019/4/12補充:

網友有裸測的情況下,還是會有自動開機問題,

沒有接網路線也是會自動開機,

後來有將CPU拔掉,就沒發生自動開機的問題...

藤小二個人認為是主機板的問題,只是怕原廠不受理這種狀況,

所以網友最後只能改用延長線關電源的方式來使用電腦了。

 

 

※電腦是在原價屋組裝購買的,

就只能再送回原價屋做售後協助處理,

網友說共送修三次,都找不到問題...

挑了微星MB,全漢Power,只能含淚跳恰恰...

 

2019/5/8補充:

這位網友很盡責的回報結果,

主機板是再送修微星檢測,微星再更換一片良品主機板,

後來裝機都正常了。

這案例告訴了我們什麼?

1.這種電腦問題,送一般店家或是知名通路,是無用的,因為必須要很有耐心的去抓問題才行。這位網友很有耐心的在FB粉絲團詢問,藤小二也適時的給予建議及處理方式,最後總算讓他自己DIY處理好,而不是由原價屋處理好。

2.小星星維修品質,藤小二早就說很多次了,只是很多店家及消費者貪便宜而採用之,等遇到故障問題時就挫咧旦了。

 

 

★熱情網友來信的自動開機案例:
 
案例1:兩台電腦(一新一舊)原有使用在線互動式(Line-Interactive) UPS,之前幾年都正常,突然某一天開始,就會一直自動新開機,就像是一直按 Reset 鍵一樣,以為 UPS 故障,新購在線互動式(Line-Interactive) UPS 更換,狀況依舊,搬回家測試,完全正常。懷疑是電源的問題,最後新購 在線式(On Line) UPS,OPTI 蓄源 DS1000B UPS,至今兩年半,一切正常。

 

案例2:新組主機,在家安裝、測試,完全正常,使用一台離線式(Off Line) UPS。自搬過去使用,從當天開始,每到下午約 5~7 點左右,會一直自動新開機,到晚上9點下班為止,更換在線互動式(Line-Interactive) UPS,沒用,搬回家測試,完全正常。新購 FT 飛碟-On line UPS 1KVA(電武士,有 ECO 節能省電功能),沒用。只好 更換為 舊款飛瑞 C-700 UPS,至今半年多,一切正常。

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