藤小二電腦修配坊 2017年 同行案例-客戶向潮屋買的全新華擎主機板，有貼購買日期標籤，剛過一年保固故障，潮屋不收件，送華擎原廠被判斷是"福利品"不予保固，變孤兒?華擎主機板使用者，快查自己的保固！(2017/12/10)
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昨天同行群組內，一位同行遇到的案例，
他分享給我們這個八掛的消息，
讓咱們感到相當不可思議。
大概的狀況就是一位消費者於去年五號去潮屋，
購買一片華擎X99 太極主機板，
近日剛好滿一年後即故障，
客戶當然是送去潮屋處理，
結果店員說：超過一年沒代送處理。
後來客戶氣到直接送華擎原廠，
結果華擎告知這片主機板是福利品，不予保固。
避免爭議，藤有做馬賽克。照片有圖有真相。
藤有用序號去原廠查保固，還真的查不到資料。
花錢買全新盒裝，結果是贈品，
也就是潮屋無法幫他送修處理，
原廠又不收，這麼高級昂貴的板子變孤兒。
所以現在問題點：
1.客戶買的到底是不是福利品? 就同行去了解，這不是福利品，
而是一般選購的新品，因為主機板上面有貼購買日期的標籤，
網友可以去潮屋估價網頁的福利品選項，
上面就標註福利品是不會貼標籤的，只是憑發票保固。
藤有找到潮屋去年九月開賣的文章，一片主機板近萬元，
所以客戶買到的應該不是福利品。
http://www.coolpc.com.tw/phpBB2/viewtopic.php?p=602372
2.在潮屋購買東西，若超過一年的話，
潮屋仍然必須可以提供幫客戶代送原廠維修的服務，並酌收150元的費用，
藤之前也是有送修過滿一年的產品，所以知道，
但這次潮屋鐵了心就不幫客戶做任何售後服務，
對於花萬元買主機板的消費者來說，情何以堪?
如果依照這樣的方式，
以後東西只要滿一年，潮屋若拒絕受理的產品，
消費者只能自求多福了。
2017/12/11補充：
客戶當時購買的電腦清單都有留著，主機板寫明9700元，
所以客戶是能站的住腳。
已經有人將此事件報給上層，
潮屋已經有在處理了，
估計會換一片新的給客戶，並且有原廠的有效保固。
搓湯圓了。
想起這幾年，潮屋不斷在強力銷售華擎主機板，
成立快換中心：
http://www.coolpc.com.tw/phpBB2/viewtopic.php?f=52&t=163065
甚至還提供一年換新服務，
嘖嘖嘖！
如果您有購買華擎主機板，建議查一下保固吧！
ASRock 序號查詢系統
所以藤還是老話一句，
購買主機板及顯示卡，
請盡量挑選三大廠牌比較安全。
通常提供一年換新服務的，都是有陷阱的。
產品的銷售廣告，一向說的很好，
但滿一年後，你是誰?
歹丸狼就是喜歡做空a...
華擎，高階主機板居然也這樣子搞，很混帳。 打死絕不買它們任何產品。
這應該不是華擎的問題， 而是有人拿假貨當正品來賣， 好死不死出包。
會買X99的都不是普通人，圈子也很小，如果在論壇傳開，以後很難做生意了 潮屋應該不受影響，它還是有一定地位，有些產品是真的很低價，不缺一個客人 反倒華擎，主機板替代性高，並非沒得選擇 我這人也不喜歡這間，印象最深刻是請寫手偽裝消費者發文，做得不乾淨被抓包 另外BIOS只要產品退流行就不太會更新，Intel近幾年有安全性問題，只能靠廠商維護 我個人判斷客人可能找消保官申訴，某一間應該會吞下去
已經有人將此事件報給上層， 潮屋已經有在處理了， 估計會換一片新的給客戶，並且有原廠的有效保固。 搓湯圓了。