沒電腦的心情㊣老闆,我的電腦壞掉了,能否早點修好它?你能懂電腦不能用的心情? 但客戶又能懂檢修要慢慢來的心情?◢藤小二2019年電腦維修雜趣◣(2019/10/15)
藤小二最近遇到一台電腦故障,
其實每天都會有電腦要進來檢測,
只是這位客戶口氣有點急。
可能是電腦壞掉了,讓他心情很不好,
就會比較煩躁,
所以他希望藤小二能否盡快幫他檢測及修好他的電腦,
還說了一句:
你能懂電腦不能用的心情?
這種心情,
就像是藤小二不能去店裡修電腦賺錢的心情,是一樣的。
只是針對每一台故障的電腦,
藤小二都會花時間去做檢測及比對,
所以通常不會答應客戶能立馬處理好,
如果急性處理好,拿回去又有問題,誰的責任?
是否會怪咱家沒修好?功力有問題?給個負評?
所以藤小二對於這位急性的客戶,
只好委婉的請他另請高明,
理由:
1.藤小二要接送小朋友上下課
2.還要找時間去做復健
所以檢測電腦的時間就比較不固定哦!
說真的,
現在藤小二 一天檢測電腦的時間,只有全盛時期的一半,
未結婚前,可以從八點多工作到晚上十點十一點,甚至十二點,
結婚後,從早上九點工作到七八點,
生小孩後,從早上九點到晚上五六點...
所以說,婚姻及小孩,是咱們的墳墓丫!
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客戶很急可以請他加錢插單,不願意付那表示也沒急到哪去
這不是加錢的問題了, 有時候檢測要花時間比對問題,可能要一到二天,甚至三天的都有, 之前也是有遇到急件, 就是大概性的處理,有問題再說,賭運氣, 有的客戶二修時會哇哇叫怎又壞了。 反正急的,就交給其它店家去賺, 若檢修不出問題的,還不是得乖乖回來。
其實小弟很好奇,藤的電腦病例本長什麼樣子?
用excel檔案建檔,可以key DATA, 也可以用搜尋方式調出一位客戶之前送修的記錄。 就跟醫師插上你的健保卡,裡面能顯示出你之前的看診記錄,包括去過那邊醫院,掛了什麼科別。
歐大也有類似的文 可不可以趕一下? 技術上來說當然可以! 但為什麼要犧牲自己的時間? 再來,這次幫忙趕一下 以後會被比照辦理 多付出的會變成理所當然 會沒完沒了 身體健康家庭安穩最重要 辛苦了。
一般店家其實都會接急件, 有生意上門還不要? 但對於我們這種等級的店家來說,不缺錢的, 當然就可以選擇自己工作的方式。 就像我們去餐廳吃飯, 出菜方式有的會有前菜,中菜,後菜,甜點 這就是店家的規定。 其實這次幫忙趕一下, 並不會被比照辨理, 而是自己的尺怎麼拿捏囉!