藤小二電腦修配坊 2017年 電腦維修案例-客戶的電腦送店家檢測，檢測是硬碟壞了，D槽資料無法救出，然後換一顆二手硬碟1000元給客戶，但藤檢測是正常...(2017/11/25)
| →W10安裝後的設定 | →Google雲端教學 |
住大里的湯小姐，上禮拜電腦壞掉，
送去大里一間店家維修檢測，
電腦平常都是在那邊購買及維修的，
上禮拜五送修過去。
這禮拜星期一，湯小姐去店裡，
店家說就說硬碟壞掉了，
有詢問D槽資料能不能救，店家回答說盡量，
等一個小時再去拿電腦的時候問，
店家說硬碟壞掉，照片無法備份出來。
後來店家沒有與客戶討論，
直接換一顆二手硬碟，安裝系統，
報價一千元。
結果電腦拿回去，每次開機，都會跑BIOS修復訊息...
由於資料對湯小姐非常重要，
裡面都是小朋友的生活照，
上網找到藤這邊來，請藤幫忙救資料...
藤其實不想受理這種資料的服務。
奇怪，藤這邊明明沒在做資料救援，
只是BLOG有提供救援程式而已，怎麼都往我這邊找...
藤這邊不是「資料救援」公司...
不要再來煩了！
後來請湯小姐將硬碟送來給藤看看，
但不要報持太大希望，因為很嚴重的話，只能投降。
硬碟是2012年的Seagate ST500DM002
用MHDD檢測正常，沒壞軌及老化，藤心裡笑了，可以爽賺！
將硬碟接我方電腦，可以正常看到D槽資料，
裡面檔案也都可以正常開啟。
不過D槽有幾個資料夾有中勒索病毒...但影響不大！
經與湯小姐討論，
幫她去買一個64G隨身碟備份進去。
早上收到硬碟，下午就寄出硬碟及隨身碟。
藤這次酌收一張小朋友工資，
這次的案例，只能算她人品超好...
不然如果送專業資料救援公司，二三萬應該跑不掉。
店家的處理方式，
藤個人認為，應該是想要"銷售一顆二手硬碟"，
這樣才可以多賺點，
甚至硬碟又壞的話，又可以再換一顆...
反正客戶也不懂嘛...付錢就對了！
至於二手硬碟來源，你懂的！
換二手硬碟就算了，電腦開機都會跑BIOS修復問題。
說真的，真正站在客戶立場去看的，
應該是要直接更換新硬碟，至少有保固及保障，
也比較不會有爭議。
你看看，店家這次的做法，已經讓客戶失去信心了，
藤又接收一位長久的客人。
台灣人就是這麼善良，幫好士多出清一堆滯銷品...
增加了其它產品的外帶率！業績比假日更好...
我覺得這個店家實在太黑心了! 拿一顆有問題的二手硬碟更換還要收錢.......... 換成是我一定很不爽 , 幸好她有遇到藤大解危 , 哈!
原先硬碟是已過保， 換硬碟，本來就是會收費， 只是一般都會幫客戶換新硬碟。 但此店家沒有與客戶討論， 直接換二手的來處理。
硬碟這種故障率極高的設備，絕不能買二手，送我也不敢用 近全新的我也不太敢買，搞不好新硬碟玩出問題想出售
除非一開始是有客戶問有沒有二手的， 我才有可能會換二手的給客戶， 因為有先聲明風險， 事後就不要抱怨。
另外新硬碟也不太好買，地雷實在太多 現在SMR技術下放到2TB，大家就自求多福
目前都用SEAGATE居多。 今天又一台2015年黑標掛了。
說到Seagate，原來它們的企業級產品也有新的logo與形象了(形象剛好都是戰機，橘色的Nytro SSD跟綠色的Exos HDD，不過細分來看Exos還是很複雜就是了；但一般人大概只會買7E2或是7E8吧) 至於SMR下放嘛...，這似乎是個難以迴避的趨勢啊(而且Seagate現在似乎已經不在產品的datasheet中標註是否使用SMR記述了，不過目前用上單碟2TB的產品，在datasheet中都有標註碟頭數與碟片數，是可以稍微推算一下)。
應該會買一般版本的， 除非組裝人員或店家推薦，客戶才有可能選購企業版， 但現在企業版價錢貴... 台中Seagate原廠服務人員是正妹，跟WD有的比。
https://www.seagate.com/www-content/product-content/barracuda-fam/barracuda-new/en-us/docs/100805918d.pdf 官方的產品說明，這些型號都是SMR 雖然消費者對規格不了解，但使用上的落差會很明顯，要蒙混過去不容易 目前這些大廠在試探消費者底線，就算突發間歇性中斷也不算故障，因為沒壞軌，往後客訴問題會很嚴重 雖然被歸類倉庫碟，但看影片給我經常中斷2分鐘，不得已只好調高撥放軟體緩衝時間 硬碟加到256MB緩衝都是做心酸的，本身技術有缺陷做再大都沒用 服務人員我感覺是經過挑選，WD櫃台小姐服務最好，Seagate沒交手過 那時更換故障硬碟有拿到小禮物，忘記帶配件也可以更換 只是產品穩定性有待加強，總不能光靠小姐美顏做生意
目前看來，判定2.5吋HDD/SSHD是否採用SMR似乎還是有跡可循的(那怕廠商沒有標) *1.看高度：1 TB以上若還可以維持在7 mm左右的高度者(非SMR的多半為9.5 mm) *2.看重量：1 TB以上若還可以維持在90 g左右的重量者(非SMR者多半超過100 g) *3.看轉速+快取大小：5400轉+128 MB之類的大快取者 三者皆吻合，應該就是用上了SMR技術了。