藤小二電腦修配坊

藤小二電腦修配坊 2018年 淘寶經驗談-採用官方集運，結果 曬衣架 商品太大，被集運拒收，開啟了一連串的追貨及退貨歷程...藤也醉了。 (2018/12/5)

 

由於明年就會有新小朋友了，

所以藤哥最近都在採購不少嬰兒用品，包括嬰兒車...

 

原本住家曬衣服的地方可能不夠曬小朋友的衣服，

所以另外挑選曬衣架放在陽台做替用，

這次挑選物：

移動不銹鋼晾衣架落地折疊室內家用陽台簡易嬰兒寶寶涼衣服曬架子

 

這衣架是在1111當天下訂的，

台幣約三百多元，運費約六七百，

台灣網拍平台，一模一樣的東西，

賣到二千多快三千，甚至更貴的都有，

台灣真的是潘丫...

 

下訂之後，過了一段時間，收到訊息，

「您的包裹因超大被拒收已拒收」

 

靠夭...偶竟然忘記問賣家，衣架的長寬高，

因為1111當天下訂的東西太多，

所以忘了官方集運是有限制長寬高

三邊之和不超過150cm，單邊小於120cm

 

當下以藤的認知，官方集運拒收的話，

應該會讓物流運回給賣家吧?

至少台灣是這樣處理的，

所以藤沒理會，想說過幾天再問客服。

而且有一次藤購買到液體的東西，也被拒收，

賣家當時阿殺力請藤直接申請退貨即可，

所以東西就直接退回給賣家了。

 

好，過了幾天後，想說東西是不是有如期退回給賣家，

結果卻沒有。

藤就一直跟賣家客服在鬼打牆，

客服一直回覆東西已被簽收，東西沒在他們家，

藤也一直回覆集運拒收，東西不在我這，

那東西到底跑去哪兒?

這時候他們就要去問當初送貨的物流公司了，

客服有同意讓我辨理退貨，請藤將東西寄回去給他們，

但藤又怒了，東西不在我這，不在台灣，我要怎麼退回去?

 

甚至還有問到，如果東西有退回去了，

可以不要用退款方式，而直接幫我重新配送，

結果是不行。

 

每次跟客服討論這件事，

都會有怒氣，

因為他們根本搞不情況狀況。

 

又隔了N天，藤繼續再戰客服，

最後客服才做深入了解，有詢問一開始的物流送貨狀況，

才知道東西目前被扣在增利倉庫，

最後請藤直接向增利倉庫那邊做詢問。

詢問增利客服之後，

他們才說東西雖拒收入庫，但東西先放置在倉庫，

需等得買家跟他們反應，他們才會有"下一步"的動作...

 

靠...長知識了，

這跟台灣怎不一樣吶...

 

有再順便詢問客服，

這件商品可以幫我轉運到私人貨運嗎?可以補運費給他們，

然後客服就鬼打牆，說商品只能退回給賣家，只能退回去，

不能幫我轉運到它處。

 

後來依賣家給的退貨資料轉給增利客服，

他們幫我再派物流將東西運送回賣家，

12/4，藤從物流公司官網追貨，

東西已經讓賣家簽收了，

立馬跟客服確認OK，客服立馬退款，立馬入帳。

 

11/11下訂，12/5才結案，

真的是在考驗藤的毅力...

只為了那三百多元的東西。

 

只能說，大陸內地太大，

賣家從河北省廊坊市霸州市勝芳鎮 發貨到上海，

然後再從上海發貨回河北...

每次都要隔好幾天才行，

 

藤收到退款之後，

立馬又再重新訂購一次，

只是這次改配送到私人集運，一樣是在上海，

最後才能運回台灣。

 

這也是藤哥第一次遇到的拒收退貨案例，

以後就知道流程了，

買東西就是這樣，夜路走多了，總會見鬼。

 

2019年的甘苦談：

 

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