藤小二電腦修配坊 2018年 筆電543-消費者新聞，台中NOVA買到已用上千小時「全新」筆電 消費者大罵詐欺(2018/18)
這個新聞出來，藤個人覺得不意外，
早就說過，現在買筆電，處處都有陷阱的，
尢其是對筆電外行的消費者來說，更是常見。
文中的這台筆電，應該就是我們俗稱的"展示機"，
有些通路會用便宜的價錢來出清這種展示機，
通常都會知會消費者，像原價屋，
甚至華碩門市，也都有在賣福利機，
因為價錢便宜，而且保固以購買日為主，
所以還是有不少消費者買單的。
至於硬碟故障是否會造成數據問題?
這種讓電腦介笑掉大牙的，就別拿出來說了。
不過藤老闆這邊還有一個可能性，就是這台其實是"整新機"，
從貨原那邊就直接是整新機，然後出貨給通路店，
所以這家店其實會算是背了黑鍋，
像藤幫客戶代購筆電，如果出現這情況，藤也是得背黑鍋的。
另外，其實在購物台，網路平台，
買到的桌電及筆電，比較常會有這情況發生，
因為消費者比較不會去檢查這種東西。
話說8/27，有香港網友看到藤這篇文章，結果他用軟體去查，
發現新買的筆電，SSD使用次數及時間也異常...
看來香港店家手腳也同源?
※要怎麼知道自己買的筆電是新品? 展機示? 整新機?
可以下載「CrystalDiskInfo」程式，
看你的硬碟使用大概次數即可知道了。
CrystalDiskInfo：Download
◆正常的開機次數及使用時間應該都是個位數居多。
◆不過這種只能算最基本的測試，有心人士，還是可以偷換硬碟方式當新品銷售。
文章引用蘋果新聞
https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180818/1413324/
中部不少人會到台中3C賣場NOVA買電腦，但陳姓男子日前花了近三萬元購買全新筆電，卻發現該筆電已使用一千四百小時，開機逾五百次，氣得大罵詐欺。業者辯稱硬碟裝置錯誤，雙方正協調退費或換新；業界透露，有些店家會將展示機當成新機來賣，建議消費者現場請店家測試使用時數，確保電腦是全新的。
律師謝憲愷表示，如果店家強調是全新品，卻隱瞞事實拿二手筆電賣給消費者，店家恐涉及《刑法》339條的詐欺罪，最重可處5年徒刑或50萬罰金。建議消費者提出證據，保留當時購買發票，證明是購買時是全新機價格，而非二手價格。
台中一名陳姓先生向《蘋果》獨家投訴，6/5在台中知名3C賣場NOVA內，選擇虹優科技購買戴爾筆電，回家後朋友用軟體檢測，發現筆電竟已經使用1431小時，且開關機次數達562次，陳姓男子驚訝之餘，接著還發現筆電上的貼紙處有明顯刮痕及髒垢，質疑：「根本不是新電腦，懷疑買到二手貨！」
台中一名陳姓男子向《蘋果》投訴，他於6月5日花了兩萬九千元，向台中知名3C賣場NOVA內的虹優科技購買戴爾筆電Inspiron5570，選擇銀色，卻拿到深藍色。他不滿店家疏失，要求更換新的一台，還向店家強調不要展示機或二手舊機，店家同意並給予更換，並稱「絕對是全新機！」
陳姓男子第二次拿到筆電後擔心仍有問題，請朋友協助上網抓軟體測試，測出該筆電已使用超過1400小時，開機超過500次，且用其他2種軟體測試都得到差不多的結果，他氣得筆電回店家理論，店家僅承認是商品有瑕疵、硬碟裝置錯誤導致，還要求提出證據，這些回覆讓陳姓男子無法接受，向消保官申訴後店家態度才軟化，願意用退錢、以機換機方式賠償。
陳陳姓男子痛批，一般消費者不一定會用軟體檢測新買的電腦，覺得店家故意隱瞞行徑相當可惡，根本是詐欺行為，決定把自己案例公諸於世，讓大家知道惡行，希望不要再有人受害。
虹優科技顏姓店長坦承，看到陳姓男子提供的數據後，也覺得不正常，但保證賣給陳姓男子的是全新拆封的筆電，詢問原廠得到解釋是「可能硬碟故障導致」，因筆電有瑕疵，店家願意升級賠一台全新筆電或退費，目前雙方還在協調。
對於陳姓男子質疑電腦有刮痕，顏姓店長說，當時全新拆封時，當下都有讓陳姓男子檢查外觀，但當時陳姓男子並未反映，無法釐清刮痕原因。
一樣在業界服務的黃先生說，如果是全新筆電，這樣的使用時數不太正常，測試新筆電頂多花個幾小時就能完成，應該不需要上千小時，或開關機數百次。他懷疑這台是「福利品」，即展示機送回原廠整修後再拿出來賣，但沒有賣過所以不算二手貨或三手貨，不過價格會比全新筆電便宜幾千到一萬不等，有信譽的業者都會標示。
黃先生建議，消費者拿到新筆電最好當著店家面前拆封，仔細看看外觀有無刮傷、鍵盤處有沒有灰塵等，也可以上網找軟體、現場請店家測試使用時數，確保電腦是全新的。
台中市消保官康馨壬表示，遇到類似狀況，消費者應保留相關證據並拍照存證，再向業者提出質疑，要求提出合理解釋，若雙方私下協調失敗，消費者可向消費者服務中心申請調解，由公正第三方出面協調，以維護自己權益。
律師謝憲愷表示，如果店家強調是全新品，卻隱瞞事實拿二手筆電賣給消費者，店家恐涉及《刑法》339條的詐欺罪，最重可處5年徒刑或50萬罰金。建議消費者提出證據，保留當時購買發票，證明是購買時是全新機價格，而非二手價格。（田兆緯／台中報導）
陳先生質疑買到二手電腦，認為店家涉及詐騙。田兆緯攝
陳先生回家讓朋友用軟體檢測，發現筆電已經使用超過1400小時，及開關機500次以上，懷疑買到二手貨。翻攝畫面
陳先生認為買到二手電腦。田兆緯攝
筆電外觀有多處不明的刮痕。陳先生提供
陳先生的筆電，是在台中知名3C賣場NOVA內的虹優科技購得。翻攝畫面
某賣場有類似該款開箱文，時間為去年11月，時間算起來有9個月 6480/1431=4.52 每天大約使用4個半小時，拿這種展示機賣這只能以惡劣形容 「可能硬碟故障導致」 這種理由真扯，一定有一方說謊，遇到內行買家，或許拳頭會硬起來 若以食安問題看待，上游出事下游仍要承擔，不可能無責任 沒把關上游筆電品質也是店家疏失，彩虹3C責無旁貸 整新機我記得是檢查加重灌吧，以前我處理過，聽說在網路上銷售 年代久遠記不清楚，但外觀感覺蠻新的
整新機嘛 就是把外觀不良的部份 包括配件 外箱 都換新的， 就是要整到像新品無bug，才可以出貨。 藤不能說太多，牽涉到一些問題。 東西買賣就是這樣，沒出包就沒事， 有出包就再研究看要怎麼處理。
新聞報導寫虹優科技，我上面留言要更正一下 蘋果新聞底下留言已寫到詐欺罪，可見事情非常大條 故意與非故意罰則差很多，就看法官怎麼解釋
通常店家都會換新的一台，所以就吃河蟹了。 虹優應該不會幹這種事，它是老店了， 應該是上遊的問題。
這種事，幾年前購物台常作，顧客新機試用不爽而退貨(包裝，主機表面，配件正常)，廠商回收就整理出貨，管道有三，購物台繼續，改型號在網路與一般通路繼續賣
嘿嘿嘿 這個是不能說的秘密， 通常退貨的東西，都會有專人在整新處理的。 所以在購物台或是網路平台購買桌電及筆電，其實這情況會比較多，因為消費者大都不懂。
關於這則新聞，不禁要向這位陳先生和頻果新聞按個讚！陳先生的部分，是因為他勇於揭發做出這種事的店家，且不接受店家摸頭私了。而頻果新聞的部分，在報導中明確指出是店家是「台中知名3C賣場NOVA內的虹優科技」，讓消費者明確的知道是哪家店幹了這種事，讓大家能有所警惕，店家也才會得到應有的教訓與懲罰，這樣才能遏阻這種事情的一再發生，這種報導才是真正對消費者有幫助的！所以只要消費者能證明描述的都是事實，沒有不實的抹黑與指控，公開店家資訊在法律上是完全站得住腳的！ 若今天沒有陳先生的揭發，沒有蘋果的報導，許多人還是會繼續到這家「虹優科技」購買電腦，就根藤大的想法一樣：「虹優應該不會幹這種事，它是老店了」，這樣就可能會有更多消費者持續受害，因為永遠沒有人知道這家老店竟也會做出這種事！ 至於藤大說的「另一個可能性」，可能是原廠將「整新機」出貨給「虹優科技」，而且還說這台是「全新機」，造成「虹優科技」背黑鍋。我的想法是，原廠會幹這種事的機率，遠比一般下游店家來得低，若真的發生這種事，「虹優科技」大可舉證自己是無辜的，他們可出示這台筆電的原廠出貨單（應該有註明這台筆電的序號），證明這台筆電是原廠何時出貨給他的。而且就算真的是原廠出包，店家也應對消費者直接負責，因為消費者的筆電是跟店家買的，消費者是對店家，至於原廠那端，應該是由店家再跟原廠釐清責任，甚至可向原廠求償，而這部分與消費者無關。 再來若「虹優科技」真的背了黑鍋，第一時間怎麼會說出「原廠判斷說是硬碟故障或硬碟瑕疵」這種話，這種說法明顯的是在騙外行人，硬碟故障或瑕疵會造成「CrystalDiskInfo」程式數據錯誤，就如藤大所言：「種讓電腦界笑掉大牙的，就別拿出來說了」，「虹優科技」身為一家老店，就算原廠真的跟他們這樣說，「虹優科技」難道不知道這種說法很誇張、很離譜嗎？卻還能對外硬坳說出這種話，你就知道店家的心態如何了！若不是本身心術不正，就是完全沒有專業可言！ 若「虹優科技」真的背了黑鍋，看到消費者使用「CrystalDiskInfo」程式出現的數據後，應該馬上說：這台筆電確實可能有問題，我們馬上與原廠聯絡，確認筆電狀況，或我們先立即更換一台全新筆電給您，後續我們自己會再與原廠釐清責任！這樣才是正確的態度與負責任的做法。但店家實際的回應卻是硬坳？ 若要進一步戳破「虹優科技」的謊言，頻果記者可直接聯繫「虹優科技」所稱的原廠（不知是否為戴爾原廠），提供陳先生的筆電序號給原廠，確認這台機器是何時出貨給「虹優科技」的，並確認「虹優科技」的人當時是如何與原廠確認陳先生這台筆電的問題的，因為「虹優科技」不是對外說「原廠判斷說是硬碟故障或硬碟瑕疵」嗎？原廠當初真的是這樣告訴「虹優科技」的嗎？還是「虹優科技」口中的原廠其實才是背了黑鍋的人？ 看來這家「虹優科技」不久之後，可能要上演「改店名」的戲法了........
藤這邊再透露一下好了，虹優的上遊不是原廠，原廠是dell，但dell不負責銷售，那誰是上遊? 代理商，經銷商，他們會出貨給3c通路，也就是虹優或是其它連鎖店。所以藤認為應該是上遊那邊的問題，而虹優應該是背鍋，不太可能會砸自己的腳。只是店長第一時間的說法其實就不對，就像你說的，店長怎麼可能會回答讓人掉大牙的答案，會有這樣的回答，可能1.上遊交代這樣解釋 2.店長私自敷衍回答 。 藤舉例之前曾舉報wd壞軌事件，有向代理商反應，結果代理商說原廠(wd) 告知mhdd不準確，也沒有磁碟老化的名詞，但藤不能接受這樣的說法，所以只好po文討公道。 可能過一段時間，店家出來道歉，然後上遊說這是店長個人回覆不當，有誤對上遊的意思。 通常很少新聞會直接報出店名，看來這消費者真的怒了。 至於藤為什麼了解上遊與通路的做法? 別忘了藤之前的工作是什麼... 其實有很多黑暗的事是不能公佈的。 說真的，電腦界，應該沒有人會認為是"硬碟"的問題... 除非是新筆電，被植入舊硬碟，然後店家說原廠誤裝。 食安不也是如此? 虹優不可能會改店名，時間久了，大家自然會忘的。 其實桌電維修，也常遇到這種偷天換日的店家，只是一般消費者都選擇隱忍... 藤早就看多了。