藤小二電腦修配坊 電腦零件送修資訊-關於CoolerMaster酷媽電源供應器送修方式(2015/1/26 修正)
藤老編：(藤的咖啡豆已經上市了)
2016/1/5補充：
藤小二電腦零件備忘錄-其實酷媽CoolerMaster售後送修服務還不錯，比其它大廠好太多了！網友 衝吧！
2015/5/25補充：
藤有發現2015年開始，寄修CoolerMaster酷媽電源供應器，
往返時間大概都要二個禮拜左右(甚至更久)，
而不再像之前直接更換良品(五天內寄回)。
依維修部的說法，目前是將電源供應器轉送工廠維修，所以維修時間都會延長。
如果急用電腦的，建議直接買新的電源供應器，原先送修的就當備品！
看來有滿多購買CoolerMaster酷媽電源供應器，
在故障送修方面遇到不少問題，
網路上都沒寫送修流程，
所以藤有花時間寫了下面的文章。讓有需要的人參考一下！
如果有同業或是客戶的炮兒是採用CoolerMaster廠牌，而且有發生故障情況，
每一型號的POWER，保固條款不同，
可上官網查是否還在保固內。若不知怎麼查，可以打電話給原廠客服去問。
※2015/1/26，有網友告知，酷媽電源供應器也可以直接寄給酷碼科技處理！
只是寄前，還是建議先打電話給客服，詢問正確送修流程！
-
酷碼科技股份有限公司
23586 新北市中和區中正路788-1號8樓
TEL: +886-2-2225-3517
FAX: +886-2-3234-0221服務時間:
周一 - 周五 (GMT +8:00)
09:00 - 12:00, 13:30 - 17:00
假日除外
官方網頁：http://apac.coolermaster.com/tw/
↓官網好像開始有提供序號查保固日期囉！
https://account.coolermaster.com/WarrantyCheck.aspx
若你是打電話給酷碼科技股份有限公司客服，
可能會叫你直接寄到下面的維修公司做售後檢測↓
(也就是CoolerMaster公司並不做售後檢測的動作?)
藤2014/6/24有再確認過，送修的地址一樣是下面的：
(若有網友遇到送修的資訊有變動，請回覆告知)
騰網科技股份有限公司
台北市中山區松江路22號5樓
02-25815729
＊郵遞區號104-55
＊若要查維修進度，02-25815729＃９
(建議客戶在送修POWER之前，再打電話給騰網科技確認一下送修流程比較保險)
另外也請準備一張空白紙，寫上您的
姓名，電話，地址，POWER故障描述，
跟POWER放在一起，並用小盒子包裝，
拿去郵局或便利商店寄出就好。
藤的經驗是一個禮拜內 就會回到你手上了。
話說自從PO了這篇文章，還真的不少有網友受惠，也是自己寄修，
還有直接打電話來問酷馬的一些事項.....
＊不少網友遇到的故障情況也是使用中會因供電不足而自動重開機的問題，
通常都是發生在第一年到第二年之間！
＊若原廠換了一顆良品給你，但你電腦還是會自動重開機的話，
藤可能會建議將電腦送修給電腦公司檢測去抓其它問題吧！若確定還是電源供應器的問題，
請直接換一顆新的電源供應器吧！
後續：藤11/5用宅配寄到騰網科技，11/7黑貓寄回~
虅網是直接更換良品(從序號看知)，
POWER用檢測器測試雙12V電壓BB叫，12V皆高標13.0...難不成他們的POWER跟西華一樣都是將電壓調特高?
建議檢測單位，若寄回維修品，麻煩附上維修單據，這樣才知你們做了什麼處理丫? 盒子內空空的只有炮兒一顆。
網友口中的大廠耶~
藤曰：
一般CoolerMaster廠牌的電源供應器大都只會在賣場的店家做銷售，
如果要送修，消費者可以送原廠店或是銷售此POWER的店家做代送修即可。
不過店家通常會酌收300元代送費。
藤情願花100元自己寄給代理商做處理，而且還可以直接寄回來。
CoolerMaster此牌的POWER品質好不好? 請USER自己上網GOOGLE去看評價，
因為很多人認為這牌子就是大廠牌，很多店家都在推薦使用。
今天又收到一台電腦，採用的是COOLERMASTER RS-400-PSAR-J3 400瓦電源供應器，1
00年2/26組裝，搭配微X主機板，
剛好客戶在NOVA 二樓 被藤列黑單的店家組裝的，
主機板目前發生USB功能皆無法使用，POWER用檢測器測試雙12V電壓BB叫，
12V皆高標13.0，跟西華的一樣@@
藤只能說，好的炮兒，能帶你上天堂......
基本上藤是直接寄去給代理商處理比較快，以前傻傻的送去原店家做代送修，吃了悶虧~
102/1/2收到一台電腦，也是採用CoolerMaster RS-400 400瓦 電源供應器，二組12V都異常到12.8，電腦也會不定時當掉(畫面消失)，1/2寄出，1/5號收到良品，但這次換5V電壓異常....
1020414收到一台電腦，是採用CoolerMaster
，101/9在原X屋組裝採用的，撐不到半年就GG了，SEAGATE 1TB硬碟也嚴重讀取不到了。
這次測電壓。二組12V為13.1，甚至連5V也都異常。
4/14寄出..4/16收到良品一顆。檢測器一樣發出紅色bb叫，因為二組12v 超標(12.8)，但5v正常。
1020421收到一台電腦，是採用CoolerMsater rs-360-asaa-d3 銅牌 電源供應器， 電腦會當機或是自動重開機，電源檢測器一組12v電壓異常，3.3v 也異常。檢測器也會bb叫，時藍時紅。
102 4/21寄出..4/23收到良品一顆。檢測器一樣發出紅色bb叫，因為右邊 12v 超標(12.7)，但5v正常。
102 5/18收到一台電腦，CoolerMsater RS-400-PSAR J3 電源供應器，電腦會當機或是自動斷電。電源檢測器檢測二邊電壓12.8，檢測器會bb叫。
102 5/19寄出..更換良品。
102 7/5收到一台電腦，CoolerMsater RS-400-ACAA-D3 電源供應器，電壓異常。更換良品。
102 9/3收到一台電腦，會不定時自動重開機，CoolerMaster RS-550-ACAA-E3 電源供應器。
0903寄出。換一顆良品。
102 09/10 收到一台電腦，CoolerMsater RS-450-ACAA-D3 電源供應器電壓異常，此機於八月份已經換一顆良品，目前又壞掉，再繼續送修。9/12 收到良品。
102 9/22 收到一台電腦，RS400-ASAAD3-TW，電壓異常，使用約三年，換了一顆良品。
102 11/12 收到一台電腦，CoolerMsater RS-450-ACAA-D3 電源供應器電壓異常，這顆使用一年半左右，帶走一顆日立1TB硬碟(嚴重壞軌老化)。11/15收到良品。
103 03/19，收到一台電腦，CoolerMsater RS-450-ACAA-D3 電源供應器電壓異常，這顆使用二年左右。
103 06/25，收到一台電腦，CoolerMsater RS-550-ACAA-D3 電源供應器電壓異常，這顆使用二年多左右，電腦會自動關機。
104/5/11，收到一台電腦，CoolerMsater RS-550-ACAA-D3 電源供應器電壓異常，這顆使用三年左右，電腦會自動重開機，5/26收到返修品，原件維修。
104/5/25，收到一台電腦，COOLERMASTER RS-400-PSAR-J3 400瓦電源供應器，101年有寄修換良品，撐二年半就GG不過電了。更換良品。
老實說，經過幾次送修後，
CoolerMaster 售後處理的方式還不錯，
直接不囉嗦換良品，難怪會有很多人在使用酷媽。
若本廠牌電源供應器用料品質能改善一點，
應該會讓更多人所推崇哦！
我有一台電腦也是用酷媽的GX-550
會不定時重開機
看到這篇後拿一台好的來交換結果換那台一直重開機
所以應該也是power問題
謝謝您~讓我受益良多
[版主回覆07/12/2013 17:11:42]...嗯~!! <br><br>幾乎都相同的問題....<br><br>請寄給維修公司處理了。<br>
請問是否是直接寄到 "台北市中山區松江路22號5樓" 還是 "台北縣中和市中正路786號9樓"
因為小弟查了騰網科技股份有限公司兩種地址都有，搞得有點混0.0
那是只要直接寄電供過去，還是還需要填寫單子之類的或是打客服電話告知，他們才知道是要送修@@???
望大大不吝賜教~~
[版主回覆03/14/2013 10:08:04]公司不同哦!!<br><br>你要寄到下面的資料，這是他們委外檢修的地方。<br><br>建議你打電話再去確認一下就好。<br><br>你自己準備一張空白紙，寫上你的基本資料還有POWER故障情況。<br><br><br><strong><font size="4">騰網科技股份有限公司<br> <br> <a href="http://tw.rd.yahoo.com/referurl/blog/article/maps/*http://tw.maps.yahoo.com/?ei=utf8&addr=%E5%8F%B0%E5%8C%97%E5%B8%82%E4%B8%AD%E5%B1%B1%E5%8D%80%E6%9D%BE%E6%B1%9F%E8%B7%AF22%E8%99%9F5%E6%A8%93" target="_blank" title="前往地圖"><span>台</span>北市中山區松江路22號5樓<img src="http://tw.yimg.com/i/tw/lifestyle/map_texticon.gif"/></a><br> <br> 02-25815729</font></strong><br>
<p>用海韻,大部份是user指定ㄉ.</p>
<p>阿偉南區還好啦 國10下面.離阿達高雄分公司不遠</p>
<p>你們在台中 你可以選擇一些廠牌 維修方便 或是有問題可以自已先更換 全台灣都會有一些這樣的業務 給的方便 <br>但是外面現在9成的power 那一家不是用寄的 除非維修站在家附近 那當然可以自已送修呀 </p>
<p>至於維修回來還是12v跳13v 這就該欠罵了 維修完也不測試一下或直接更換良品也該測式一下再出貨 這就做的不是很好 真的該念一念<br> <br>希望你上面的留言(最後還是老話，偶個人還是很不喜歡這種還要寄來寄去才能維修的廠牌....) 這應該要改一改 因為這是台灣常態性而且本來就該這樣 (用寄的維修)ps 難道業務還親自跑喔...想太多</p>
[版主回覆11/07/2012 21:01:35]<br><br>我當然知道是常態，但是有些POWER在台中還是有據點，至少近年很多廠都收編，<br><br>只留總公司端，也幾乎都是在台北。<br><br><br><br><font color="c00000">最後還是老話，偶個人還是很不喜歡這種還要寄來寄去才能維修的廠牌，</font><br><br>小朱，每個同業選擇的類型不同，<br><br><strong><font color="0000bf">但至少對我來說</font></strong>，我所用的POWER是不用寄，會有業務處理，也幾乎都是控制在一個禮拜內處理完畢，或是我直接提供換回來的備品換給客戶。<br><br>我的POWER也是跟同業進貨，只要有問題，業務都會用急件處理或是直接換備品。<br><br><br>所以我在考量POWER之前，都會用很多層面去評估。<br><br>有很多廠的業務找我進貨，大都死在售後送修問題，有些業務口頭說都會來店裡取件，但多數還是要轉回工廠，處理時間就又拉長許多。<br><br><br>別的同業要怎麼去選POWER，我不管，有的人不在意這問題。<br><br><br><br>SO，我也希望對品質很要求的同業，在選購部份，能進階去考量到後送問題，<br>這也是為什麼很多同業在跟我抱怨送修時間長，還要花錢寄修問題。<br><br><br>業務要做的好，就是要把量大的客戶端做的好，若服務愈來愈NG，就換廠牌了。<br><br><br>大家觀點不同罷了。<br><br>至於送修回來的CoolerMaster ，我寄前 12v 就異常的高，寄回來的也是異常的高，<br>我也懶的打電話去問客服處理內容，<br>面對端不是業務了，而是代理商。<br>
<p>網友們.下次要組裝電腦時.請慎選店家.不要像我一樣.說巧不巧.一年多問題就出現. </p>
<p>藤大麻煩您費心了.謝謝.. </p>
會送修是POWER不定期有發出異音~送去時工程師還說外觀很新
3/17打去查修時，原本我以為是風扇異音不會那麼久，騰網科技工程師回覆是電流組件異常..換回來這顆良品外殼還有點受到撞擊，但目前問題是解決了，但外觀從新品變良品感覺就...
第1次送修2014年10月中大約5天候返修
騰網科技維修說幫我換了風散結果我在使用一個多月後同樣問題又出現
這次比較嚴重另結果我拖到到現在還沒再次送修
想說不影響最後忍不住了
打電話到酷碼科技工程師叫我直接寄他們客服中心維修
最後一個一問事我要送回代理商騰網科技還是酷碼科技客服中心
這2個要選哪個比較好
反正還在保固內
所以大大是建議寄酷碼科技客服中心還是騰網科技
PS
前次寄送酷碼科技客服叫我送騰網
這次則叫我直接寄給他們
他們說第一次維修都會請使用者先寄給騰網
但當騰網無法處理時會轉送回給他們
還有個問題如寄酷碼到時代理商騰網會不處理這個電源嗎?
所以不要寄回酷碼打電話到騰網詢問在寄?
騰網不是酷碼的總代理嗎?
騰網是酷碼科技台灣區總代理商
另外維修品可以直接寄到酷碼科技
另外剛剛跟騰網確認了
維修品送修他們那邊他們也是轉回酷碼科技
第一次維修都會請使用者寄送到騰網
而後再有問題在寄給酷碼
因為寄送地址不是新北市中和區中正路788-1號8樓唷
反正有需要維修打通電話問一下就知道了
另外送騰網科技也是可以的就看怎麼選擇拉
今天去電騰網科技他們市說你直接寄酷碼他們會上機幫你測試
而騰網他們好像沒上機僅單純檢測
(向我去年10月送修有異音他幫我換顆風散就返修了)
結果問題沒多久又出現
我拖到現在還很的送修(異音時有時沒有......每次約持續5~10分鐘才會沒)
我就反問他之前不是說在有問題就換一顆
他們回還是要檢測維修
= =
算了隨便
這次我打算直接寄回酷碼看他們那邊是怎麼處理了
沒有更換良品(不知現在是不是都這樣......
已送修2次都是同一顆回來(SN得知的
稍晚上機使用看看裝況看如何
希望沒問題了
哈哈
也就是原件維修.......
另外我的power型號是real power pro已停產的產品.....
算了這次看用多久再出現問題
反正這次酷碼維修人員有說在有問題她們會派快遞來收就這樣
我也有一顆酷媽power準備要送修,
真的是兩年就會自動重開機...
我主要是想請問這邊"良品"的定義是甚麼?
謝謝~
體貼一下你們的讀者
我過年處理到一台電腦(其實是我爸的另一台電腦)
電源是：酷碼 GX II PRO 450W (RS-450-ACAA-B1)
用電源檢測器檢測後，結果是一通電，直接BB叫，12V一直跳
我就直接更換電源了 (硬碟用MHDD無老化、壞軌)
我換成 LEADEX 550W
電腦規格：
Intel Core i5 4590
MSI B85-G43 Gaming (原組裝無上網註冊延長原廠5年保固，故只有原廠3年保固)
ADATA 4G DDR3 1600*2
WD 1TB 藍標 3.5" 64M SATA3 (2014年12月20日製造)
DVD 光碟機
MSI GTX 750Ti 2G GDDR5 (N750 TI GAMING 2GD5/OC)
松聖 榴槤機殼 U3*2+U2*2
振華 LEADEX 550W (原本是酷碼 GX II PRO 450W)
105/1/31組裝
至於這顆酷碼 GX II PRO 450W 還在原廠5年保固 (保固到2019/12/23)
所以就決定丟回原廠送修啦
剛剛收到送修的電源了
直接無痛升級成NEW GX 450W
跟藤大之前用的GX 650W、750W是同一系列的
用序號去查後，新的這顆是延續送修那顆的保固，也就是保固到 2019.12.23
電壓檢測正常
看了這篇有點想直接換一顆不修了....不然就是修了當備品
過幾天大概會把GX550送去修
謝謝 :)