藤小二電腦修配坊

藤小二電腦維修手札-大安郭小姐電腦維修案例，才用一年的電腦，已經宣佈死亡，也放置了一年，藤來個妙手回春，繼續輕舞飛揚吧！(103/7/30)

文章前言：  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例，主要目的有幾種：

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實，非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程，也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術，也更希望老一輩的前輩能改善維修流程，不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難，但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章，也算是另類的廣告文，這就像電視一樣，一直在播放各行各業的廣告，行銷自己。有寫就有機會，沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路，絕對不能違背良心或是貪圖便宜，甚至莫視已知問題，更不能只會做重灌的技倆！

文章，是在說清楚講明白，不是在貶低任何維修人員，或是店家工程師，而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達，網路上最欠缺的，就是這種維修案例文章，

很多維修人員吝於分享自己的知識，甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章，  

但，藤持之以恆數年了，這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程，能讓電腦問題現形，

SOP處理品質，讓能客戶免去一直來回送修的困擾，

豐富的專業經驗，能讓客戶看到你的專業及細心！

※藤對於維修的專業度，是由客戶去評斷，而非網路鍵盤魔人去嘴炮，若魔人真有本事，

建議您也親身去投入這份維修工作，你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章，不要只看一二篇文章，就反對藤的檢測方式，

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的！

※若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事，那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言，煩請光明寫出貴店的店名，地址及電話，

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場！

※請網友或是鄉民們，不要將藤的文章案例放在論壇上，那只會讓引用者容易被炮而已，

鍵盤魔人&非維修人員，最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義！

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題，尢其是電腦的問題，

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事，我會把你GOOGLE 出來，PO在網路上！

藤送給常送修電腦的網友告誡：

當您的電腦有發生：使用中會當機，開機沒畫面，畫面消失，自動重開機，畫面不動，藍底白字

若送修的店家，檢測沒什麼問題，並告知先重灌系統，回去再用看看的，

這種多數是技術不良，只會重灌大法，沒什麼專業檢測可言，

下場往往是付了重灌的錢，帶回家還是沒改善問題，那您就會歡樂了。

建議您，若店家檢測沒問題時，並主動告知要重灌系統時，

請不要讓他們去重灌系統，因為這沒意義，立馬取回電腦後，

(當然可能得付檢測費，不過費用要付多少，請自行跟店家討論，畢竟沒有查出問題)
 

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧！

不然藤問問網友，您送修電腦給店家檢測，是不是常被要求重灌，然後拿回家還是當機連連?

若有的，請舉手答右丫！

故事開始，請往下看下去↓

住在台中市大安區的郭小姐在七月初有送一台電腦來，

覺得服務還不錯，

所以七月十二號，改搬姐姐的電腦來就診，

因為一直修不好。

電腦是在新竹魯肉店，很安全的店家所組裝的，

電腦好像是組完沒多久就有問題，

也是有找原店家處理，但找不出問題。

也有請朋友看，說是硬碟有問題，

所以換了個SSD硬碟，

但一樣會發生畫面不動，或是自動重開機的問題。

最後就放棄不用，擺放在一旁。

大概放置一年了@@"

電腦問題：

不定時畫面不動或是自動重開機

電腦規格：

Intel I5-3570 1155 四核心，

華擎B75M-DGS主機板，

威剛 8G DDR3 記憶體，

威剛SP900-128G SSD+Toshiba 1T 硬碟，

SATA 燒錄器，技嘉N550 顯示卡，

雜牌450W 電源供應器

是101/10/8 新竹魯肉店購買。

藤的測試過程：

此文章由先前寫的文章延伸出來。

超雞巴的維修件，藤滿囧了...7/16已判斷是I5-3470 CPU 故障了。

一開始檢測電腦的電源供應器，12V電壓都已經會跳動了，

所以藤判斷這顆源供應器不能繼續再用，

這顆是雜牌的，忘了拍照@@" 滿輕的~

當下猜測應該是電壓不足，給顯示卡的電不穩，所以會導致畫面當住不動...

換了新的電源供應器後，

有發現在測試記憶體時，約一個小時一樣會自動重開機。

但如果進系統使用的話，是不會有問題的。

(基本上這應該是不正常的)

7/12、7/13，這二天燒機完全都正常，沒有當掉的情況。

不過也有檢測到那顆Toshiba 1Tb 硬碟已經嚴重壞軌。

(又是一顆用不到一年的T牌...)

想說這台有這麼好賺嗎? 

但沒想到，惡夢來了，應該是被彰化黃先生的電腦給感染了。

7/14早上開機，

果然就遇到進系統，畫面會不定時"停住"，得重開機才行，

或有時是"停住後會重開機"......

哇靠，太邪門了吧！

撐了二天都沒事，第三天才發作~

看來當時在測試記憶體時，應該就隱隱作痛了....

後來處理方式，先送修主機板，

為什麼? 因為它是華擎....

而且記憶體及顯示卡並不會造成上述問題，電源供應器也換新的，

所以只能從主機板、SSD這二個零件下手。

PS：當下也認為CPU應該不太可能。

不過自從彰化黃先生CPU事件，以後就有可能了。

7/14號報修威健，下午就有黑貓大哥來取走了。

同時也將威剛SP SSD送修一下，

因為之前也曾有遇過類似情況，當時檢測出來是SSD的問題，造成畫面凍結。

也順便將Toshiba硬碟送去欣亞，直接換了一顆新的回來。

※話說藤當時是一次送了二顆T牌1T，

因為剛好另一台維修的客戶，他的T牌也是用不到一年就嚴重壞軌

不過還是很感謝欣亞的服務！

7/16，黑貓兄將主機板送回來了，換了一片良品....

喵的，所以主機板果然是有問題的。

想一想，硬碟嚴重壞軌，主機板故障，

99%跟原先的爛電源供應器有絕大的關係。

不過這片換回來的良品主機板，藤有發現CPU針角怪怪的，

裝上CPU，發現會無法過電開機，

將針腳調整一下，可以開機，但沒有畫面。

有將CPU裝到別片主機板，是可以正常開機的。

所以只能再立馬打給客服，請他們再收回去.....

同時附上CPU及風扇，讓他們一起檢測。

7/22，黑貓兄又送回主機板了，這次開機果然就正常了。

組裝起來，用Toshiba硬碟安裝系統測試幾天，

每天強力跑各項燒機程式，吃了不少電力，

已經沒有當機的問題了....

所以這台電腦，最主要是主機板的問題嘛....

反觀原先懷疑的CPU，是沒問題的。

但明明故障點卻跟彰化黃先生那台倒是很像....

彰化黃先生電腦維修案例，一台電腦，一開始的組裝不良，只會造成惡夢的開始，也考驗了維修人員的耐心及經驗，此機是CPU掛了。(103/7/22)

至於SSD嘛...7/14送修，今天7/30才回來....

真的是太久了，讓藤對SSD愈來愈反感了。

若電腦沒有裝SSD的話，應該就能早點結案了。

另外，藤有發現，其實原廠應該只是將SSD做一個重置而已，

也就是使用時間歸零....

7/30結案，有整一點線材，還加裝後置風扇。

不過這台電腦能撐多久，不知道...

藤猜測大概用個半年、一年，電腦就會再度GG了...

只因先天體質不良....???

雖然已經先將原生的炮兒換掉，但還是有另一個隱性問題....

偶沒說是那一個零件哦！

這台共收費三張小朋友 (含新的電源供應器)~

很貴哦!

所以請客戶沒事不要將電腦送來維修！

不然會被藤敲一筆哦!

但很奇怪的，還是很多人願意送上門被毃。

彰化黃先生那台遇到的問題更多，甚至破圖，

但郭小姐這台只有遇到：

畫面會不定時"停住"，得重開機才行，或有時是"停住後會重開機"......

後來也驗證這不是CPU的問題，

而是主機板...

由此可證，每一台電腦發生的問題點可能相同，

但是故障點不一定會相同，只能憑經驗去Debug。

對了，有網友說，為什麼遇到這種難搞的電腦，

怎不一次就將所有零件都送原廠檢測，這樣比較不會拖太多時間?

甚至還有人說送修SSD才幾天就好.....

藤這邊回應一下，

身為維修人員，最有樂趣的，就是去Debug出有問題的零件，

因為這樣才可以累積不同的經驗及比對方式，

甚至把處理過程做電腦鍵檔，及寫文章，

沒遇過的維修狀況，才會花很多時間去處理，

但當經驗豐富了，日後再難的電腦問題，也難不倒你，

甚至也可以告知網友及同業大概的處理方向。

反倒是那些不多做測試，就直接用送修大法的，

也許可以亂槍打鳥，但你得花很多時間去送修及取件，

甚至你能學到什麼?吸收到什麼經驗?

有啦！至少你知道送修的流程及原廠的處理時間。

但若有同業或是網友問你要怎麼處理這種電腦問題時，

你總不能也要他們學你，通通送修就好?

這就是藤的維修精神.....只要給我時間，幫你搞定問題。

有的維修人員，甚至將零件全部送修，若全部組裝起來還是會有當機問題，

那試時，是不是又要再將所有零件再送修一輪?

不過至少比起一些鳥店家，

連送修都懶的送，

只會重灌大法的騙錢的。

肯送修，就有機會囉！

另外有人說送修SSD只要幾天的時間就好?

當然，在一年保固內，你可以送代理商去做快送換貨，

但也得看你的SSD是什麼廠牌吧！

有些代理商，而且在一年出貨內的話，可以幾天就換貨。

因為有些代理商在產品使用一年後，就會酌收基本代送費，

還不如自己找原廠RMA比較快，自己賺....

藤也希望那些認為SSD送修幾天就會好的網友，

自己多送修一些廠牌再來說吧！

總之，維修的過程，處理方式，都是一種經驗，

當客戶愈了解你的做法，就會愈信任你，

也才會掏心掏肺，將電腦的生死交至你手上，

這樣，就是成功了。

近日遇到一位三年前服務的客戶，

昨天將電腦送來維修，

這位客戶一直對藤的評價相當好，應該是一位醫師，

還說他前陣子才有朋友的筆電壞掉，也是送來給藤處理，

最近他的電腦有問題，跟朋友聊天，

才發現他們二人都是將電腦交給藤小二.....

世界很小吧！

這種情況，藤本身也算常遇到....

甚至還遇過一個家庭，個別上網找到偶吶....超搞笑的。

藤不會跟客人交惡，

也不太喜歡跟客人應酬，

甚至也不喜歡有人情壓力，

當藤對一個客人的態度感到灰心時，

那怕是服務很久的熟客，也是會拒絕的。

很多事，都是在商言商，畢竟我們也是要生存，有收入的，

若對藤不信任，或是老是殺價，甚至不聽取建議，

這種就不適合當藤的客人。