藤の公告
㊣藤小二2005年踏入電腦業,在正規電腦公司磨練四年後,於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上10點到晚上八點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。藤晚上有時候會去上瑜伽課時間!上完課會回店裡!要送修前,請先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台以上,這不是老師傅,那什麼才是?藤牌咖啡豆開賣了!藤的休閒:每週五晚上固定打羽球,六日上瑜伽課...

       

藤小二「開店&工作室の Q&A」:電腦門市是要請員工?全薪?論件?

 

本篇文章收錄在藤的「開店&工作室の Q&A」裡面,適合年輕同業參考,老手就不必了!




前幾天在跟蔡大哥在聊他們門市員工的問題,

他的門市有請一位正職員工,

給予一般工程師的待遇約二萬多,若業績有達到再給予獎金,

工程師的工作是負責店內的維修,有沒有需要開發業務,就未知了。


這新來的店員是剛退伍的,本身即有基本維修底子,

不過蔡大哥從每日的業績收入,

其實有看出問題點,就是沒什麼維修收入,

明明有客戶在送修電腦丫?


經詢問的結果是員工對於他無法解決的狀況,

就退件,不予處理。

比如系統要重灌,但客光碟機壞掉,就跟客戶告知光碟機故障而不能重灌~

或是安裝軟體,記憶體不夠即無法安裝,便叫客戶帶回去...

或是小問題弄一弄即叫客戶拿回去,未收服務費用

以及一些狀況~


對於這些狀況,當老闆的一定會很生氣,

因為這樣的做法,不僅無太多收入去付薪水,甚至造成客戶流失~




其實這樣的情況,本身就很容易發生這些新手工程師上,

很多人的電腦維修技術,其實只有基本的重灌及組裝,

服務的客戶大都是親朋友好,也不太會收費用,

所以來到門市,習慣改不掉,

對於真槍實彈的客戶,就會不知道怎麼應付,怎麼取捨,或是找老闆做後勤技術,

甚至發生問題也不會主動告知,

每次老闆跟員工溝通時,員工的習慣是"反正罵完了,還不是有薪水可領"?



不過我們的結論是,像這種懶散的店員就開除,

再慢慢找新人,運氣好,找到一個努力的人,就算賺到,但運氣不好,只能再溝通而已。




也就因為這樣,藤認識到的同業,大都是情願自己主事,

也不要請工讀生或是店員來處理維修,因為不僅幫不到忙,還造成客戶流失,

所以到底開店是要自己來做還是請店員來分擔工作呢?




就藤跟幾位也有請店員的同業討論,

最好的方法就是論件計酬式,

也就是說每天會給予基本的收入,

然後再依處理的件數來加計收入。



員工的收入狀況,得依他個人的努力來決定,

如果是擺爛型的,只能領固定的收入,這種就怪不得人,

如果是努力型的,一個月二三萬不是問題。




現在電腦門市其實沒像以前那麼好做,

現在愈來愈競爭,除了門市之外,還有很多網路工程師,

打著免檢測費或是低價維修,所以老店家就不太請人。

所以在給予店員的待遇部份,真的也是要精打細算才行!




另外,不管是當助手還是店員,自己的角色一定要清楚,

既然不想做的有壓力,也不想做業務工作,只想做"只維修"的工作內容的話,

待遇是不可能太好的,可別在抱怨老闆為什麼給太少。有本事的話,就爭取客戶上門唄!




其實各行各業也都差不多這樣,

為什麼做行政的工作,待遇只有那麼一點,

而業務或是工程師的待遇就能多出很多?

行政者老是抱怨薪水太少,有本事,就做業務或是技術職,

業務或是工程師抱怨事情太多壓力太大,不然就去做行政職。






所以藤在此勉勵想要學電腦維修技術的入門者,

花個一二年在電腦公司磨練後,再來考慮自行創業,

這樣你才會了解到經營一家公司或是工作室,是有多麼困難的。


至於那些只會在知識家做做小小生意的,或是嗆聲的,

等你們也跟藤一樣開店了,再來嗆吧!

因為真槍實彈的客戶經驗,跟你們的紙上談兵,是不同的。

創作者介紹

藤小二電腦修配坊

藤小二電腦修配坊 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(4) 人氣()


留言列表 (4)

發表留言
  • 小仲子
  • <p>沒錯..完全認同..</p>
    <p>還好小弟業績不好..所以只能自己一個人苦撐 做良心的..</p>
    <p>但就實在很對不起家裡的太座了..</p>
  • 行善人
  • <p>上有政策下有對策</p>
    <p>現在年輕人說真的好難用~~~遲到早退~~~嫌東嫌西~~~完全不能溝通~~~向心力差~~~~一個工作能做超過一年算是另類了</p>
    <p> </p>
  • ~究是簡單~
  • 沒錯!!大大的認同!!=_=!!
  • CHEN88_3C
  • 如果是我  , 我也讚同用按件論酬 ,  加業績獎金回饋制!!<br><br>這樣他會想辦法多找客戶來增加維修和銷售<br>
    [版主回覆05/16/2011 08:50:52]但是厚~如果遇到那種不會找客戶的,只坐吃等死的....那就囧了
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