藤小二電腦維修手札-台中黃小姐電腦維修案例，開遊戲會自動重開機，不見得是電源不足的問題，而是系統遇錯誤而重開機。(103/11/2)

文章前言：  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例，主要目的有幾種：

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實，非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程，也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術，也更希望老一輩的前輩能改善維修流程，不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難，但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章，也算是另類的廣告文，這就像電視一樣，一直在播放各行各業的廣告，行銷自己。有寫就有機會，沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路，絕對不能違背良心或是貪圖便宜，甚至莫視已知問題，更不能只會做重灌的技倆！

文章，是在說清楚講明白，不是在貶低任何維修人員，或是店家工程師，而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達，網路上最欠缺的，就是這種維修案例文章，

很多維修人員吝於分享自己的知識，甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章，  

但，藤持之以恆數年了，這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程，能讓電腦問題現形，

SOP處理品質，讓能客戶免去一直來回送修的困擾，

豐富的專業經驗，能讓客戶看到你的專業及細心！

※藤對於維修的專業度，是由客戶去評斷，而非網路鍵盤魔人去嘴炮，若魔人真有本事，

建議您也親身去投入這份維修工作，你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章，不要只看一二篇文章，就反對藤的檢測方式，

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的！

※若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事，那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言，煩請光明寫出貴店的店名，地址及電話，

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場！

※請網友或是鄉民們，不要將藤的文章案例放在論壇上，那只會讓引用者容易被炮而已，

鍵盤魔人&非維修人員，最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義！

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題，尢其是電腦的問題，

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事，我會把你GOOGLE 出來，PO在網路上！

藤送給常送修電腦的網友告誡：

當您的電腦有發生：使用中會當機，開機沒畫面，畫面消失，自動重開機，畫面不動，藍底白字

若送修的店家，檢測沒什麼問題，並告知先重灌系統，回去再用看看的，

這種多數是技術不良，只會重灌大法，沒什麼專業檢測可言，

下場往往是付了重灌的錢，帶回家還是沒改善問題，那您就會歡樂了。

建議您，若店家檢測沒問題時，並主動告知要重灌系統時，

請不要讓他們去重灌系統，因為這沒意義，立馬取回電腦後，

(當然可能得付檢測費，不過費用要付多少，請自行跟店家討論，畢竟沒有查出問題)
 

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧！

不然藤問問網友，您送修電腦給店家檢測，是不是常被要求重灌，然後拿回家還是當機連連?

若有的，請舉手答右丫！

故事開始，請往下看下去↓

今天處理到一台台中黃小姐的電腦，滿有意思的，

她說，只要開遊戲(亂2 online)遊戲，電腦就會自動重開機....

電腦大概使用四年。

依藤先前的經驗，通常是電源供應器的問題所導致，

所以有給她先看一篇近日遇到的情況

台中吳先生電腦維修案例，電腦玩遊戲會一直重開機，文書上網不會，終於又可以打臉潮牌炮兒了...

所以有大概告知若是電源供應器問題，大概是多少維修費用。

※有些客戶都會想先問大概的維修費，其實這會讓藤很困擾，

因為還沒檢測，怎能立馬斷出問題點?

但容易會有價格的爭議，所以藤都不會把話說死。

如果覺得咱們檢測的價格及報價，比一般店家還不合理的話，

藤會建議這些客戶，找外面路邊的店家處理吧！

實際到黃小姐的家中，

開了遊戲之後，果然馬上就自動重開機....

系統是XP系統，

檢查了一下系統的設定，有發現到"系統失敗"的"自動重開機"功能有打勾，

哦哦!! 看來案情應該不單純了。

將自動重開機的功能取消之後，

藤就有先跟黃小姐說電腦應該不會重開機了，但會變成藍底白字哦！

立馬再開啟遊戲，

果然馬上就藍底白字，代碼是0X0000008E，而且下方也顯示NVIDA的訊息。

此時，一般客戶看到藤的料事如神，都會眼神發光....

所以這台換一片華碩GT730 2G顯示卡，

再開啟亂2 online遊戲，都可以直接進到遊戲裡面了。

這遊戲，其實內建顯示卡也可以玩啦！只是若要過圖，可能會容易卡住，

所以還是得加裝一片顯示卡才能迅速過圖。

也有發現到黃小姐平常都有在看快播的習慣，D槽資料夾已看了101G的影片...

用MHDD測試硬碟，46個老化....

目前是換了一顆二手的硬碟繼續使用，

等撐到104年主機板掛掉，再來個砍掉重練大法吧！

補充：

要怎麼檢查自己的系統，啟動失敗就自動重開機的選項有無打勾???

控制台->系統->進階->啟動及修復->設定->系統失敗->自動重新啟動，這個不要打勾！

建議每一台安裝好系統後，都要去做這動作。

而為什麼藤會說這台電腦的處理，挺有意思的???

因為這若是一般維修人員的做法，很少會去檢查系統的設定，

而是直接換新的電源供應器，

(當然也有可能直接要重灌)

測試開機上網沒問題就結案...

※加強補充：若店家是採用直接更換電源供應器方式處理，

建議網友一定要現場測試開遊戲看是否還會有問題，如果還是會重開機，

請馬上叫老闆重新檢測抓問題，而原先的電源供應器也要求換回來。

(你知道的，有些RP人員都會懶的燒機)

然後等到客戶帶回家使用，開遊戲一樣會自動重開機，

再次送修，店家說有可能是系統有問題，需要重灌看看，

(那原先電源供應器能換回嗎? 很抱歉，有些店家會不讓你退，只能吞下去)

好的，系統重灌完，應該總沒問題了吧?

通常啦！處理了二次，有些老手應該就會燒機測試.....

如果燒機會藍底白字，才會又跟客戶說顯示卡也有問題，需要更換。

(那系統重灌要收費嗎? 怎麼可能不收費? 就系統重灌+顯示卡的費用丫)

那如果店家第二次重灌後，沒有跑燒機動作，

客戶帶回去，這次開遊戲不會重開機了，但直接藍底白字.....

客戶應該會想要冰der...

如果客戶是有品的人，可能只能捏捏鼻子，

再上網爬文下一個店家了。

藤遇到非常多這樣的客戶群哩！不然那來那麼多故事可寫???

若客戶是混黑的，會不會帶人去砸店???

肯定會。而且還會叫你把錢都吐出來，搞不好還要你組一台I7電腦。

所以這次的案例告訴了咱們：

1.電腦未經確實檢測前，是無法跟USER報價的。

2.維修人員的水準，決定了一個店家的水準及業績。

唯有完整的SOP流程，才能降低問題點，

也才能讓客戶對您的信任。

像這位網友遇到的情況~就很囧了~

在家不斷重開.拿去店家測不斷燒機卻沒問題...

不過藤近日，剛好也有遇到一位客戶送來的電腦，

說會不定時當機畫面不動或藍底白字，

但藤也是燒機了二天，都沒遇到任何問題，

所以是退件處理，

只能請他再回去觀察，要發生當機的頻率很高時，再送來。

如果位這客戶還是有送來的話，

藤通常會先換一片備品顯示卡讓客戶帶回去觀察個幾天，

若都不再發生藍底白字及當機的話，再換新的顯示卡就好。

這種才是強者過彎壓車啦~

近日就有人壓車壓到GG....