藤の公告
㊣藤小二2005年踏入電腦業,在正規電腦公司磨練四年後,於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上10點到晚上八點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。藤晚上有時候會去上瑜伽課時間!上完課會回店裡!要送修前,請先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台以上,這不是老師傅,那什麼才是?藤牌咖啡豆開賣了!藤的休閒:每週五晚上固定打羽球,六日上瑜伽課...

 

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藤小二「開店&工作室の Q&A」:您的電腦維修店 走的是大眾化維修,還是專業化維修? (2016/8/19)

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本篇文章收錄在藤的開店&工作室の Q&A裡面,適合年輕同業參考,老手就不必了!

 

這個標題,其實是很多同業向藤請教的問題,

這應該也是每一位新進從業人員最想知道的,

讓藤來為眾同業解解惑吧!

 

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很多人可能會認為,

每一家修電腦的觀念或是維修技術都差不多嗎?

這是錯誤的,

因為每一位維修人員的素質養成,是不一樣的。

 

有的人是先在電腦公司實戰幾年才自立門戶,

有的人是自己有興趣即自行開業。

有的人比較重視維修品質,重質不重量,

有的人比較重維修量,愈多人送修愈high。

有的人肯花時間去幫你檢測出問題點,

有的人只願花幾小時間重灌來結案。

有的人是軟硬體都在研究進修,

有的人只願維持既有觀念想法。

還有很多很多差異...

 

 

什麼叫大眾化維修?

藤的見解:

就是客戶的電腦問題,店家一律先收件檢測再說,

不會先跟客戶告知檢測費範圍及檢測流程。

這是咱們電腦業最基本的營業方式。

優點:

能獲得比較多的陌生客源,比較不怕會餓死及沒有一日固定收入。

缺點:

比較容易浪費時做白工,因為維修量太多而導致妥善率不高,

客人來的快,去的也快。凹客補獲率也比較高。

跟客戶討論汰換零件時,比較難溝通。

 

什麼叫專業化維修?

藤的見解:

就是客戶的電腦若要送修,必須採預約制,

並也要先過濾客群及電腦問題來評估是否收件。

然後再向客戶告知基本的檢測價格之區間,以及檢測的SOP方式。

優點:

可以提升妥善率,累積忠實客群。比較少補抓到凹客。

可以更有效率的與客戶討論維修事項。

如果經營愈久,收入會比較好。

缺點:

每日客源不一定,也有可能一日都沒客人。

打LOL時間會比較多。

 

 

藤早年也是做大眾化維修,但是幾年下來,

發現很多妖魔鬼怪所帶來的維修BUG,

所以藤每一段時間就會調整檢測SOP方式,

盡量不要讓自己處理的那麼累,

讓自己能更自由的幫客戶維修及組裝電腦。

 

目前有二種客戶,藤極度不會受理:

1.電腦壞了,維修要多少錢?

2.電腦壞了,檢測要多少時間?

所以如果被藤拒絕維修的,別太難過。

 

 

 

最近有與同業討論到店家業務問題,

有的人是多角化經營,兼做監視系統,門禁系統,印表機,

甚至更多與電腦相關的服務業務。

當然,如果自己有能力去做整合,是可以獲取更多報酬的。

想當初藤早期創業時,也是多元化經營。

但是幾年前開始,就已經有意識到一些潛在問題,

所以漸漸割捨一些業務,

最後專心經營電腦本業。

如果電腦生意要做的比同行還有成就,

那你一定要專精,

專精才是領域成功的不二法門。

你的周邊業務會不會被別人競爭走? 會。

但電腦專精的本業,是不會被競爭走的。

 

藤本身擁有強大的BLOG,藤牌電腦,宅配服務,專業SOP,

以及這幾年所累積的萬名以上客源,

是別人無法競爭走的。

你的呢?

 

所以那些還在認為電腦只要加減做就好,

周邊業務能賺更多錢的,

過幾年後,居勢就會不同了。

藤是過來人。

 

 

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這張照片藤滿喜歡的,

 

有點像是叫一些 動物 閉嘴!

 

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留言列表 (3)

發表留言
  • zola888
  • 原來藤大LOL的功力是這樣練起來的嗎(誤....)

  • 沒事就打lol搶頭,然後被嗆...

    常遇到搶我小兵的,我就一直去搶頭,
    就被同路隊友嗆。

    有的甚至是在快gg前,問偶是不是專練搶頭技能。

    遊戲關掉,就沒什麼好計較的。

    藤小二電腦修配坊 於 2016/08/19 15:20 回覆

  • 彌猴
  • 破十萬有考慮放炮嗎XD
  • 低調一點。

    藤小二電腦修配坊 於 2016/08/19 21:22 回覆

  • 悄悄話
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