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藤小二電腦維修手札-台中潘先生電腦維修案例，電腦會常故障，一定是有原因的，但組裝店家的檢測方式及態度，也是很重要的。(1030407)

文章前言：  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例，主要目的有幾種：

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實，非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程，也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術，也更希望老一輩的前輩能改善維修流程，不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難，但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章，也算是另類的廣告文，這就像電視一樣，一直在播放各行各業的廣告，行銷自己。有寫就有機會，沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路，絕對不能違背良心或是貪圖便宜，甚至莫視已知問題，更不能只會做重灌的技倆！

文章，是在說清楚講明白，不是在貶低任何維修人員，或是店家工程師，而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達，網路上最欠缺的，就是這種維修案例文章，

很多維修人員吝於分享自己的知識，甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章，  

但，藤持之以恆數年了，這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程，能讓電腦問題現形，

SOP處理品質，讓能客戶免去一直來回送修的困擾，

豐富的專業經驗，能讓客戶看到你的專業及細心！

※藤對於維修的專業度，是由客戶去評斷，而非網路鍵盤魔人去嘴炮，若魔人真有本事，

建議您也親身去投入這份維修工作，你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章，不要只看一二篇文章，就反對藤的檢測方式，

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的！

※若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事，那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言，煩請光明寫出貴店的店名，地址及電話，

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場！

※請網友或是鄉民們，不要將藤的文章案例放在論壇上，那只會讓引用者容易被炮而已，

鍵盤魔人&非維修人員，最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義！

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題，尢其是電腦的問題，

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事，我會把你GOOGLE 出來，PO在網路上！

藤送給常送修電腦的網友告誡：

當您的電腦有發生：使用中會當機，開機沒畫面，畫面消失，自動重開機，畫面不動，藍底白字

若送修的店家，檢測沒什麼問題，並告知先重灌系統，回去再用看看的，

這種多數是技術不良，只會重灌大法，沒什麼專業檢測可言，

下場往往是付了重灌的錢，帶回家還是沒改善問題，那您就會歡樂了。

建議您，若店家檢測沒問題時，並主動告知要重灌系統時，

請不要讓他們去重灌系統，因為這沒意義，立馬取回電腦後，

(當然可能得付檢測費，不過費用要付多少，請自行跟店家討論，畢竟沒有查出問題)

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧！

不然藤問問網友，您送修電腦給店家檢測，是不是常被要求重灌，然後拿回家還是當機連連?

若有的，請舉手答右丫！

故事開始，請往下看下去↓

今天下午，一位潘先生送來一台電腦。

電腦問題：

第一次可以開機，但只要強制斷電再開機，就會偵測不到顯示卡，也會BB叫。

電腦使用中也會出現"畫面黑掉"的問題。

此機之前有送過原組裝店家二次，

一次是主機板故障，原廠更換良品。

上個月電腦一直有問題，再送原店家檢測，

店家人員測試一天皆正常。

但潘先生將電腦取回仍有相同問題。

潘先生感覺店家的處理方式不太OK。

電腦規格：

AMD X4 640 AM3 CPU，

華擎770ICAFE 主機板，

金士頓 4G+4G DDR3 記憶體，

WD 藍標 500G +1T SATA 硬碟，SATA 燒錄器，

技嘉R7750 顯示卡，

藍晶鑽 400W 電源供應器。100/10/28 魯肉二樓組裝。 

藤的處理流程：

看到這台的規格，就直接猜出組裝的店家，二樓無誤。

而且看到這顆電源供應器及主機板的組合，也是黃金搭檔，

之前不知已經練過N次功了。

首先用電源檢測器測試這顆電源供應器，

依藤的經驗，使用約1.5-2年左右，電壓就會不穩，

果真測試下去，左邊12V電壓在舞動奇蹟....

(這顆是全X的，非Y牌的)

藤當下就問客戶這台電腦是不是在去年或是前年就有異狀?

(電腦是100/10組裝的，藤推算是101年下半年到去年)

客戶有告知之前就已經有送修過一次，並更換主機板。

且原電腦的小星星顯示卡也是常會偵測不到，

後來潘先生在去年就將顯示卡賣掉，改購買這片技嘉顯示卡。

說到這裡時，潘先生顯的很無奈，

他不知道這台電腦會特別多...尢其是送修的過程！

而且依電源供應器嚴重不穩的情況下，

久長下來，應該是會傷到硬碟，

客戶也有告知電腦前陣子就會卡卡頓頓的。

另外電腦開機後，若強制關機再重開機的話，

(因為客戶的電腦若遇到畫面消失或是當機，只能強制關機再開機)

電腦會偵測不到顯示卡，會一長三短的叫，

用我方的NVIDIA及ATI顯示卡即都不會有問題，

所以判斷這片去年潘先生自己更換的技嘉7750 顯示卡是有問題的。

後來藤是請客戶自行送修顯示卡，並順便建議客戶直接去原價屋

購買一顆比較安全的海韻G-450W電源供應器(2600元)，

免得電腦之後老是出狀況。

藤有跟客戶分析明明都是450W的電源供應器，但是各廠間的價差卻差異很多。

至於原先故障的那顆藍藍炮兒，藤也是請客戶去找代理商處理，

這樣他才能體會送修電源供應器的心酸。

潘先生本身也知道要去那邊買零件及送修，

所以請他自行送修及購買零件，

這台的檢測費用有給予優惠。

但若是一般不懂電腦的客戶，

藤就會全包，並多酌收費用。

事情到這裡，有那麼簡單嗎?

藤在接下來的測試中，也有發現記憶體有出現ERROR，清潔金手指就OK。

倒是客戶的500G硬碟，測試無壞軌，

但是系統碟 1TB，竟然無法用MHDD去測試，藤心中當下就大喴不妙，

電腦開機要跑系統，出現A DISK ERROR的訊息，

用WPE進系統，原先1T的硬碟已經呈現未格式化狀態，也且也無法分割。

有將硬碟拿去其它台電腦上，狀況一樣，也是無法用掃描測試壞軌。

看來這顆藍標1T硬碟應該也是仆街了。

(藍標硬碟，藤的經驗是使用第二年後，就會容易GG)

藤猜想應該是跟電源供應器電壓極度不穩而牽連，

而且藤一開始收到電腦時，當下就先已經拔掉硬碟的電源線，才去做測試，

(不是偶弄壞低哦！)

所以藤猜測硬碟應該是之前客戶已經不能正常開機時，

系統碟就已經損壞或不穩了。

藤檢測步驟有一點瑕疵，就是忘了測試是否能正常進系統，

讓客戶確認這個問題點。

不過硬碟測試有問題，這卻是事實，也無法正常掃描磁區。

所以處理這種電源供應器電壓異常的電腦，

最怕的就是愈測試下去，愈多零件有問題。

100年10月組裝的電腦，

未滿三年，就歷經了幾次的波折，只能說它投錯胎了。

而且原店家的測試方式也是不夠仔細，

如果當下能測出電源供應器不穩，硬碟磁區狀況，

即早跟客戶回報電腦問題，

這樣不就可以預防資料不見的問題?

但是，它媽的，

測試方式就是：開機上網???

這能測試出什麼問題來?

難怪客戶送修二次，就已經失去信心了。

4/9補充：技嘉測試這片7750 顯示卡是正常的，工程師有燒機12小時都OK，

裝回客戶的電腦，開機後，重開機的話，又會偵測不到顯示卡，

但是將顯示卡裝到另一台華碩主機板的電腦，開機，重開機，都沒問題。

但改裝到微星的主機板，開機就沒畫面了....

藤覺得是顯示卡晶片不穩。

客戶有再送回技嘉，並將我們遇到的狀況錄影下來，

在現場，果然在工程師那邊的機台測試，INTEL的主機板會有畫面，但AMD的會沒畫面，

工程師判斷應該是顯示卡異常(相容性問題?)

後來技嘉更換一片良品顯示卡之後，就OK啦！

客戶已經被這台電腦搞死了，而且也再次驗證了，凡事眼見為憑，

以及檢測電腦，真的是一件很麻煩的事！

要買電腦，去集中市場買沒關係，價格會便宜一點，

但不要去肖想店家的檢測電腦的水準，

更不用去異想會有什麼售後服務，

要馬是靠自己去找問題點，不然就是花錢去繳學費。

更不用說這幾年內的經常性送修。

藤也不敢說我們組出去的電腦就一定都沒問題，

也是會有，畢竟電子零件就是電子零件，很難去掌握穩定性，

所以同規格中，如果有遇到不穩的零件(廠牌)，就會汰換或是修正，

若客戶有遇到零件故障，藤也都會盡心的去做妥善處理，

收費就看情況，甚至優惠。

這才是品牌電腦的精髓！

若客戶要請藤幫忙配神單，

要馬抽單，要馬找別家去組囉！