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藤小二電腦修配坊-藤的桌電維修檢測SOP流程!讓專家教你吧!(2014/2/19版)

 

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本篇文章,請勿轉戴....謝謝!

 

藤自行開業之後,

常遇到年輕同業在問藤檢測一台電腦,大概會有那些SOP流程???

因為有些人是自己摸索,有些是老闆指導,

有些則是同業之間的交流,

但多數,比較沒有完整的方式!

 

 

藤就寫一下目前的處理步驟,同業們可以參考看看!

 

建議同業要養成電腦EXCEL建檔習慣,要記錄客戶的電腦規格及電腦問題,

電腦完修好也列印維修單給客戶,讓客戶們知道電腦的處理狀況,

這樣也可以做為日後電腦送修的追蹤,

這就是一份客戶電腦的病歷表......

藤的記錄表已經破萬筆了。你的呢?

 

1.電腦先開機,先確定是否能正常開機或是進到系統。

PS:若不能開機,即開始做以下步驟。若能開機,一樣開始做以下步驟。

開機的用意是讓藤跟客戶都先了解電腦的初始狀況!

 

 

2.電源供應器狀況,電源供電狀況,才是決定一台電腦的穩定性,若供電電壓已經異常,做再多的周邊測試,也是不準的。除非是供電正常,再繼續做下面步驟。

參考:電源測試器,檢測電源供應器是否NG的利器

 

3.電腦內部清潔,通常電腦會有很多灰塵,而這些灰塵,有時也會導致零件的不穩或異常。所以得先做完整清潔,包括記憶體及顯示卡的金手指清潔(用橡皮擦。

若電腦已經使用三四年,建議CPU散熱膏也重塗一下。

參考Y-500散熱膏

 

4.硬碟磁區狀況,可以使用MHDD程式來檢測硬碟的狀況,若有過多壞軌及老化,則為電腦LAG的元凶之一。

參考:硬碟檢測及修復壞軌程式-MHDD v4.6  ,

 

補上另一篇:MHDD 4.6 硬碟修復-介紹及用法-ISO及IMG下載

 

 

藤只用這套程式來做硬碟檢測指標,其餘程式皆不參考。

5.記憶體狀況,除了金手指要清潔之外,也要用程式測試記憶體是否不穩。

參考:記憶體測試程式-Memtest86  (藤是跑二小時)

 

6.系統燒機,如下面幾個程式:(建議搭配AIDA64監控軟體來看零件溫度還有測試時間)

BurnInTest,這是用來讓電腦呈現100%負載。藤是測幾小時。

FurMark 顯示卡甜甜圈燒機程式,這是用來操顯示卡。藤是測一小時。

太空戰士14代 BENCHMARK 這是用來測試3D狀況。藤是測幾小時。

3DMark - 全球最受歡迎的基準測試軟體與電腦效能測試

3DMark 06 & 11,這是用來做進一步的3D嚴格測試。

(有些電腦跑這程式,就會看到問題點了)

建議各跑1-2小時。WIN7,WIN8跑11版,XP跑06版!

◎3D MARK 06 V121 版本:官網網頁(有序號)

官網提供Download

官網序號:3DM06-YKL9-C7R6-73WW-AAPA-VHKW

[教學]:教你如何使用 3DMark06 來連續燒機測試顯示卡

 

3DMark 11 v1.0.5 中文版

※藤多數是用3D Mark 06 &11版本,可以選循環測試,

維修機及新機建議測試4-6小時(比照原廠工程師測試時數)

 

 

輔助程式:

WPE工具箱,藤是用WIN8版本,專拿來做硬碟及記憶體測試!

AIDA64監控軟體

 

7.系統整理,包括磁碟重組,垃圾清潔,防毒軟體,BIOS更新,音效測試,USB測試。

 

8.peacekeeper,這是拿來測試網頁3D程式的東西,有些客戶說開網頁的FLASH或是FB遊戲會當,

用這程式去跑就知道了。

 

※一台組裝好的新機,藤是建議跑12-24小時的軟體測試。

若是維修的電腦,測試時間由經驗去判斷。

 

做完以上詳細檢測SOP步驟,你就成功80%了,再來的20%則為自然因素!

 

 

每一個維修人員處理一台電腦的方式不同,

有的人不想花太多時間做太多測試,

比較顧品質的,則願意花多一點時間去做多點測試。

 

但有多少的維修人員,會這麼搞工來做測試呢?

不少人的認知是:可以開機,跑跑程式沒當機,就完工了!

但也有些人考量到店裡沒有太多時間可以做測試燒機,所以只能做比較短的測試。

 

但藤的認知是:要對每一台電腦做詳細測試,並做資訊記錄(病歷),這樣才有利於後續的維修檢測!

 

※通常一台電腦處理時間及燒機測試,正常為12-24小時 (看情況)!

您認為這樣要跟客戶收多少基本檢測費?

這就是為什麼藤的收費會比較貴一點的原因,

比原廠還原廠....!

 

 

維修一台電腦,只要處理步驟是對的,

人人都可以成為專業維人員,

但很多人最欠缺的,就是引導您的師傅.........

 

藤小二與您~共勉之~

 

若同業有其它的軟硬體測試方式,也請不吝告知^^

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