藤小二電腦修配坊

藤小二2015年電腦維修奇談-台中郭先生電腦案例，電腦在使用中會不定時自動重開機，我方測試二天都沒問題，用的是CoolerMaster GX550W 電源供應器，送修果然是有問題！(2015/5/26)

文章前言：  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例，主要目的有幾種：

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實，非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程，也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術，也更希望老一輩的前輩能改善維修流程，不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難，但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章，也算是另類的廣告文，這就像電視一樣，一直在播放各行各業的廣告，行銷自己。有寫就有機會，沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路，絕對不能違背良心或是貪圖便宜，甚至莫視已知問題，更不能只會做重灌的技倆！

文章，是在說清楚講明白，不是在貶低任何維修人員，或是店家工程師，而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達，網路上最欠缺的，就是這種維修案例文章，

很多維修人員吝於分享自己的知識，甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章，  

但，藤持之以恆數年了，這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程，能讓電腦問題現形，

SOP處理品質，讓能客戶免去一直來回送修的困擾，

豐富的專業經驗，能讓客戶看到你的專業及細心！

※藤對於維修的專業度，是由客戶去評斷，而非網路鍵盤魔人去嘴炮，若魔人真有本事，

建議您也親身去投入這份維修工作，你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章，不要只看一二篇文章，就反對藤的檢測方式，

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的！

※若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事，那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言，煩請光明寫出貴店的店名，地址及電話，

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場！

※請網友或是鄉民們，不要將藤的文章案例放在論壇上，那只會讓引用者容易被炮而已，

鍵盤魔人&非維修人員，最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義！

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題，尢其是電腦的問題，

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事，我會把你GOOGLE 出來，PO在網路上！

藤送給常送修電腦的網友告誡：

當您的電腦有發生：使用中會當機，開機沒畫面，畫面消失，自動重開機，畫面不動，藍底白字

若送修的店家，檢測沒什麼問題，並告知先重灌系統，回去再用看看的，

這種多數是技術不良，只會重灌大法，沒什麼專業檢測可言，

下場往往是付了重灌的錢，帶回家還是沒改善問題，那您就會歡樂了。

建議您，若店家檢測沒問題時，並主動告知要重灌系統時，

請不要讓他們去重灌系統，因為這沒意義，立馬取回電腦後，

(當然可能得付檢測費，不過費用要付多少，請自行跟店家討論，畢竟沒有查出問題)

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧！

不然藤問問網友，您送修電腦給店家檢測，是不是常被要求重灌，然後拿回家還是當機連連?

若有的，請舉手答右丫！

故事的開始...

住台中的郭先生在2015/5/10號送來一台電腦，

電腦問題：在使用中會不定時自動重開機

電腦規格：

I5-2400 1155 四核心，

華碩P8Z68-V LX 主機板，

金士頓 4G+4G DDR3 1333 記憶體，

WD 藍標 500G SATA 硬碟，SATA 燒錄器，

華碩GTX560 顯示卡(6+6PIN)，

CoolerMaster GX550W 電源供應器。

房屋101/4/27組裝

藤的檢測流程：

這台電腦的規格，配的還中規中距，

在主機板及電源供應器等級配的還OK，

雖然是用了GTX560 顯示卡，但應該不會那麼容易出狀況。

此機目前已過原廠三年零件保固。

也正是零件要開始走下坡期。

電源供應器電壓測試正常。

也有檢測硬碟及記憶體都正常，

更新主機板BIOS 4003到4105。

電腦跑了一天的燒機，都沒有郭先生描述的狀況。

但郭先生堅信電腦是有問題，才會送來給藤摸一下。

前陣子剛好也有一位小姐的電腦跟這台很類似，

也是訴說電腦會不定時重開機，

當時也是測試一天半，跑遍燒機程式，都沒有異常，

不過藤有幫她更換新的電源供應器，

畢竟那台也五六年了，也該換一下炮兒。

結果小姐回報電腦拿回去用，

就都沒有再重開機的問題了。

也因為如此，藤現在遇到這一類的問題，

還是會朝電源供應器去比對。

而非讓客戶帶回去再"試看看"。

而且顯示卡是用耗電的GTX560，

供電三年了，

按道理，這顆550W應該會不穩了。

依電源供應器的序號去原廠查，保固到2017年，

所以藤直接將電源供應器寄去騰網科技檢測，

同時電腦裝上我方電源供應器繼續跑燒機觀察。

電腦供應器5/10寄出，

一般酷媽CoolerMaster電源供應器送修，

以前都是直接換良品，所以大概五天內就返修，

但藤有發現2015年開始，送修後都要等上很久很久...

上禮拜有去電維修部問進度，

才知道他們是將這顆CoolerMaster GX550W寄去工廠維修，

今天5/26日，黑貓送回來電源供應器了。

還真的是原件維修！

紙張只有註明"零件維修"這四個字....

也就是說，所寄去的這顆電源供應器，確實是有問題的，

所以工廠才會更換零件維修。

5/11到服務中心，5/26返修，大概二個禮拜左右。

目前裝機測試是OK！

如果郭先生還是反應會有重開機的問題，

換新吧！

這個電腦維修案例心得：

1.電腦若有發生自動重開機，但又找不出問題時，

那請朝電源供應器去做處理。

看是要送修還是汰換。

但這部份要與客戶做好溝通及接受您的處理方式。

而不是一個"強迫更換"的方式，

尢其是換了之後，問題沒改善。

以這台電腦規格為例，GTX560顯示卡，

若採用的是普通等級電源供應器，

那藤就會建議汰換高瓦數的電源供應器了。

2.有很多鄉民都認為電源供應器"夠用就好"，

"瓦數高一點能撐比較久"，

藤只能說，這種就沒有絕對的答案，

因為這必須要看你的整體規格及電腦用途，

還有重要的"人品"。

此外電源供應器也是有一定的壽命，

用"夠用就好"，通常這種比較快汰換，或是升級時不夠用，

反觀瓦數高一點，往往可以撐久一點，

甚至升級時也比較不用擔心不夠用的問題。

以這台酷媽 550W，也是用三年就有問題了，

不過好在有保固，可以送修。也不用看店員臉色。

如果今天客戶送修的是潮牌，而且過了二年保固，

送修流程及時間，真的會讓你立馬買新的炮兒！

3.電源供應器送修的天數，一般人可以容忍幾天???

比較重視售後服務的，通常會直接更換良品給USER使用，

處理時間約4-5天，甚至一個禮拜。

藤覺得這是比較可以接受的天數。

但如果送修，一律都要7-14天，甚至更久的，

不要說USER不能忍受了，

藤怎麼可能吞的下這口氣。

所以，在挑選電源供應器時，

請鄉民自己先去檢視一個電源供應器的送修流程及大概天數，

再來做一個評選的條件吧！

而非單方面只看廠牌及瓦數，

這種最容易射後才嫌貴。

4.如果您的電腦有"自動重開機"的問題，

若店家跟你說中毒，系統問題，要重灌看看的...

就快逃吧！不然錢淘出去了，還是會重開機！