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藤小二2015年電腦維修奇談-台中郭先生電腦案例,電腦在使用中會不定時自動重開機,我方測試二天都沒問題,用的是CoolerMaster GX550W 電源供應器,送修果然是有問題!(2015/5/26)

 

文章前言:  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例,主要目的有幾種:

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程,不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路,絕對不能違背良心或是貪圖便宜,甚至莫視已知問題,更不能只會做重灌的技倆!

文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何維修人員,或是店家工程師,而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修案例文章,

很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,  

但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程,能讓電腦問題現形,

SOP處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,

豐富的專業經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!

 

※藤對於維修的專業度,是由客戶去評斷,而非網路鍵盤魔人去嘴炮,若魔人真有本事,

建議您也親身去投入這份維修工作,你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章,不要只看一二篇文章,就反對藤的檢測方式,

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的!

若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事,那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言,煩請光明寫出貴店的店名,地址及電話,

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場!

※請網友或是鄉民們,不要將藤的文章案例放在論壇上,那只會讓引用者容易被炮而已,

鍵盤魔人&非維修人員,最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義!

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!

藤送給常送修電腦的網友告誡:

當您的電腦有發生:使用中會當機,開機沒畫面,畫面消失,自動重開機,畫面不動,藍底白字

若送修的店家,檢測沒什麼問題,並告知先重灌系統,回去再用看看的,

這種多數是技術不良,只會重灌大法,沒什麼專業檢測可言,

下場往往是付了重灌的錢,帶回家還是沒改善問題,那您就會歡樂了。

建議您,若店家檢測沒問題時,並主動告知要重灌系統時,

請不要讓他們去重灌系統,因為這沒意義,立馬取回電腦後,

(當然可能得付檢測費,不過費用要付多少,請自行跟店家討論,畢竟沒有查出問題)

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧!

不然藤問問網友,您送修電腦給店家檢測,是不是常被要求重灌,然後拿回家還是當機連連?

若有的,請舉手答右丫!

 

故事的開始...

 

住台中的郭先生在2015/5/10號送來一台電腦,

電腦問題:在使用中會不定時自動重開機

 

電腦規格:

I5-2400 1155 四核心,

華碩P8Z68-V LX 主機板,

金士頓 4G+4G DDR3 1333 記憶體,

WD 藍標 500G SATA 硬碟,SATA 燒錄器,

華碩GTX560 顯示卡(6+6PIN),

CoolerMaster GX550W 電源供應器。

房屋101/4/27組裝

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藤的檢測流程:

這台電腦的規格,配的還中規中距,

在主機板及電源供應器等級配的還OK,

雖然是用了GTX560 顯示卡,但應該不會那麼容易出狀況。

此機目前已過原廠三年零件保固。

也正是零件要開始走下坡期。

 

電源供應器電壓測試正常。

也有檢測硬碟及記憶體都正常,

更新主機板BIOS 4003到4105。

 

電腦跑了一天的燒機,都沒有郭先生描述的狀況。

但郭先生堅信電腦是有問題,才會送來給藤摸一下。

 

前陣子剛好也有一位小姐的電腦跟這台很類似,

也是訴說電腦會不定時重開機,

當時也是測試一天半,跑遍燒機程式,都沒有異常,

不過藤有幫她更換新的電源供應器,

畢竟那台也五六年了,也該換一下炮兒。

結果小姐回報電腦拿回去用,

就都沒有再重開機的問題了。

 

也因為如此,藤現在遇到這一類的問題,

還是會朝電源供應器去比對。

而非讓客戶帶回去再"試看看"。

 

而且顯示卡是用耗電的GTX560,

供電三年了,

按道理,這顆550W應該會不穩了。

 

依電源供應器的序號去原廠查,保固到2017年,

所以藤直接將電源供應器寄去騰網科技檢測,

同時電腦裝上我方電源供應器繼續跑燒機觀察。

 

 

電腦供應器5/10寄出,

一般酷媽CoolerMaster電源供應器送修,

以前都是直接換良品,所以大概五天內就返修,

但藤有發現2015年開始,送修後都要等上很久很久...

 

上禮拜有去電維修部問進度,

才知道他們是將這顆CoolerMaster GX550W寄去工廠維修,

今天5/26日,黑貓送回來電源供應器了。

還真的是原件維修!

紙張只有註明"零件維修"這四個字....

 

也就是說,所寄去的這顆電源供應器,確實是有問題的,

所以工廠才會更換零件維修。

 

5/11到服務中心,5/26返修,大概二個禮拜左右。

目前裝機測試是OK!

如果郭先生還是反應會有重開機的問題,

換新吧!

 

 

這個電腦維修案例心得:

1.電腦若有發生自動重開機,但又找不出問題時,

那請朝電源供應器去做處理。

看是要送修還是汰換。

但這部份要與客戶做好溝通及接受您的處理方式。

而不是一個"強迫更換"的方式,

尢其是換了之後,問題沒改善。

以這台電腦規格為例,GTX560顯示卡,

若採用的是普通等級電源供應器,

那藤就會建議汰換高瓦數的電源供應器了。

 

2.有很多鄉民都認為電源供應器"夠用就好",

"瓦數高一點能撐比較久",

藤只能說,這種就沒有絕對的答案,

因為這必須要看你的整體規格及電腦用途,

還有重要的"人品"。

此外電源供應器也是有一定的壽命,

用"夠用就好",通常這種比較快汰換,或是升級時不夠用,

反觀瓦數高一點,往往可以撐久一點,

甚至升級時也比較不用擔心不夠用的問題。

以這台酷媽 550W,也是用三年就有問題了,

不過好在有保固,可以送修。也不用看店員臉色。

如果今天客戶送修的是潮牌,而且過了二年保固,

送修流程及時間,真的會讓你立馬買新的炮兒!

 

3.電源供應器送修的天數,一般人可以容忍幾天???

比較重視售後服務的,通常會直接更換良品給USER使用,

處理時間約4-5天,甚至一個禮拜。

藤覺得這是比較可以接受的天數。

但如果送修,一律都要7-14天,甚至更久的,

不要說USER不能忍受了,

藤怎麼可能吞的下這口氣。

所以,在挑選電源供應器時,

請鄉民自己先去檢視一個電源供應器的送修流程及大概天數

再來做一個評選的條件吧!

而非單方面只看廠牌及瓦數,

這種最容易射後才嫌貴。

 

4.如果您的電腦有"自動重開機"的問題,

若店家跟你說中毒,系統問題,要重灌看看的...

就快逃吧!不然錢淘出去了,還是會重開機!

 

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