藤の公告
㊣藤小二2005年踏入電腦業,在正規電腦公司磨練四年後,於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上10點到晚上八點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。藤晚上有時候會去上瑜伽課時間!上完課會回店裡!要送修前,請先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台以上,這不是老師傅,那什麼才是? 藤的休閒:每週五晚上固定打羽球(東原羽球館),六日上瑜伽課...

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藤小二電腦維修手札-沙鹿吳先生電腦維修案例,二流的電腦,二流的售後服務,小星星,我愛你!(1030313)

 

文章前言:  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例,主要目的有幾種:

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程,不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路,絕對不能違背良心或是貪圖便宜,甚至莫視已知問題,更不能只會做重灌的技倆!

文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何維修人員,或是店家工程師,而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修案例文章,

很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,  

但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程,能讓電腦問題現形,

SOP處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,

豐富的專業經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!

※藤對於維修的專業度,是由客戶去評斷,而非網路鍵盤魔人去嘴炮,若魔人真有本事,

建議您也親身去投入這份維修工作,你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章,不要只看一二篇文章,就反對藤的檢測方式,

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的!

若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事,那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言,煩請光明寫出貴店的店名,地址及電話,

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場!

※請網友或是鄉民們,不要將藤的文章案例放在論壇上,那只會讓引用者容易被炮而已,

鍵盤魔人&非維修人員,最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義!

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!

藤送給常送修電腦的網友告誡:

當您的電腦有發生:使用中會當機,開機沒畫面,畫面消失,自動重開機,畫面不動,藍底白字

若送修的店家,檢測沒什麼問題,並告知先重灌系統,回去再用看看的,

這種多數是技術不良,只會重灌大法,沒什麼專業檢測可言,

下場往往是付了重灌的錢,帶回家還是沒改善問題,那您就會歡樂了。

建議您,若店家檢測沒問題時,並主動告知要重灌系統時,

請不要讓他們去重灌系統,因為這沒意義,立馬取回電腦後,

(當然可能得付檢測費,不過費用要付多少,請自行跟店家討論,畢竟沒有查出問題)

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧!

不然藤問問網友,您送修電腦給店家檢測,是不是常被要求重灌,然後拿回家還是當機連連?

若有的,請舉手答右丫!

 

故事開始,請往下看下去↓

 

今天103年的3/6日,遠在沙鹿的吳先生打電話來說,

他有將主機板送修原廠,然後請藤代為組裝,在問服務費用。

藤其實最討厭做這種工作,因為收幾百元,一個小時內組裝好可以開機,

但如果未做好詳細測試,電腦容易還是會有問題,

所以藤報價六百,含組裝後的測試燒機,確定電腦是穩定的。

 

後來吳先生將主機板及電腦零件都送來!

 

電腦規格:

INTEL E6700 CPU,微星G41M-P26主機板,

雜牌2G DDR3 記憶體,WD 藍標 500G SATA 硬碟,

微星N210 顯示卡,350W 電源供應器,

100/5/11 魯肉店家組裝。

 

 

吳先生一開始不懂電腦,所以跟一般老百姓一樣,跑去台中魯肉門市找店家做組裝,

大概用了二年多,電腦開機無畫面,

有先送去沙鹿店家檢測,判斷是主機板故障,由於還在保固內,所以店家請吳先生送回原廠處理就好。

後來吳先生跑去原組裝店家做檢測,也確定是主機板故障,

將主機板拆了之後,請吳先生送微星原廠送修,然後剩下的零件也請吳先生帶走......

就這樣???

基本上若是負責的店家,通常會將客戶的電腦留下來,請客戶或是由店家將故障品送修原廠,

看是要收多少費用,雙方再做討論。

不過藤猜想,原店家不想處理這台電腦,應該是有原因的.......

因為藤吃了不少苦頭。

 

 

一開始吳先生將返修回來的主機板及電腦送來時,藤看了零件等級,

心中大喴不妙,因為這種入門等級的規格及那顆鳥砲兒,

以及那片用一二年就會掛掉的低階顯示卡,

這台應該會很難收尾或是穩定。

這是這幾年來的維修經驗......

 

果然,事情如藤所想的。

 

將電腦零件都組裝起來之後,在測試中,有遇到電腦會不定時畫面消失,死當,

必須要重開機才會有畫面.....

這個情況,典型是這片N210顯示卡會發生的事,之前常遇到不少N210用一年半或是二年就GG的。

換上我方顯示卡測試,就沒再發生畫面消失的問題....

有這麼好收尾嗎? 某科零啦!這是微星電腦組吶~   

 

其實在測試電源供應器電壓時,12V已經異常了....

所以換上一顆新的電源供應器裝機再戰一次。

 

後來電腦在太空戰士測試,遇到畫面會當住不動....整個死當,難不成是偶的顯示卡有問題?

換了第二片,或是改用內建顯示卡測試,一樣會死當 (畫面不動),

若用內建的,可以撐好幾小時才會當機....

它娘的....一定又是這片返修回來的G41M-P26在作怪。

 

於是3/7號將顯示卡及主機卡一併送修小星星。

 

今天3/13號,微星換了一片G41M-P33主機板,原G41M-P26確定是有問題,

這片G41M-P33是2012年生產的庫存品,外觀相當新,應該是沒問題吧!

裝機測試,目前還沒遇到當機的情況。

至於顯示卡,微星3/14 通知換一片良品,

目前裝機測試都沒再當機了。

共處理了九天才真正收工.....

這處收件維修,浪費了很多時間,大概來回三輪.....

奇怪,原先不是只是幫客戶將主機板裝在電腦上??? 怎麼又多了那麼多的工作.....

下次這台再故障,建議客戶直接拿去台中港填海算了.....

 

kato pcrp-1030313.jpg

 

主機原先採用的電源供應器,一顆大概四百元.....,

350瓦夠用嗎? 這不是瓦數的問題,而是本身等級夠不夠的問題了,

這種都是用一二年壞掉就直接丟掉的類型,一年保固。

 

 

看到這裡,應該就知道為什麼店家不太想處理這台電腦吧? 因為他們應該也知道處理這種鳥電腦,

是要花去不少時間,或是一直送修,或是客戶一直返修,但又沒賺什麼維修費用。

還不如將時間拿去賣新電腦給客戶....

 

另外這次的案例,也告訴了我們,

原廠返修回來的主機板裝機之後,維修人員不是裝機測試開機就OK了就好,

而是要做幾個程式的測試熱機,這樣才能確保電腦的穩定丫.....

也因為藤這樣的龜毛,所以維修後的電腦通常很少在返修的,

但相對的維修價格就會收比較貴一點哩!

 

 

話說吳先生的電腦,從一開始故障到現在,已經好一段時間沒用電腦了.....

經過這次的故障,也讓吳先生體驗到買到一台電腦,最重要的不是價錢,而是店家良好的售後服務,

也了解到零件的廠牌,真的是一分錢一分貨.....

藤其實也有不少住沙鹿的客戶,電腦若有硬體上的故障,若客戶不方便送修的,那就會請物流過去取件,

維修好之後再寄回去,這樣可以讓客戶省去來回的油錢及時間,也不用擔心電腦處理之後又有問題.....

 

 

最後要再跟吳先生告知,這台電腦的零件,先天不良,雖然這次經藤的處理之後能改善一點,

但大概年底或是明年上半年左右,這台應該就要汰換掉換新零件了.....

看來又得花大錢了....

所以說囉!買便宜的遊戲機,後面花到的費用,其實會比一開始就組裝好一點的電腦還來的多,

用料好的,可以撐久一點哦!

不過這也不是客戶願意的,畢竟一個都不懂電腦的,只能讓店家去做決定了.....

然後再從送修中去體驗人生百態。

 

 

不就一台電腦,有需要搞的這麼麻煩嗎?

 

 

 

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留言列表 (1)

發表留言
  • 周明達
  • 真心建議要用電腦遊戲或是工作的人多少懂一點電腦規格,至少要知道自己用的是甚麼東西,我去中壢某屋買零件的時候真的不得不小心,零件不敢漏看一點細節,因為我已經買了3顆杰強風扇有一顆是風扇完全不會動,如果一不小心拿回去裝結果電腦掛了是誰的責任@@
  • ....其實很多消費者原本不懂電腦,

    都是一直維修維修,才漸漸了解電腦的問題@@

    藤小二電腦修配坊 於 2014/03/14 23:08 回覆

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