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藤小二電腦維修案例-住鄉下地方,送修電腦,最怕舊品當新品賣,還獅子大開口,重點是很快就又GG....(103/5/10)

 

文章前言:  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例,主要目的有幾種:

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程,不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路,絕對不能違背良心或是貪圖便宜,甚至莫視已知問題,更不能只會做重灌的技倆!

文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何維修人員,或是店家工程師,而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修案例文章,

很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,  

但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程,能讓電腦問題現形,

SOP處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,

豐富的專業經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!

※藤對於維修的專業度,是由客戶去評斷,而非網路鍵盤魔人去嘴炮,若魔人真有本事,

建議您也親身去投入這份維修工作,你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章,不要只看一二篇文章,就反對藤的檢測方式,

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的!

若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事,那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言,煩請光明寫出貴店的店名,地址及電話,

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場!

※請網友或是鄉民們,不要將藤的文章案例放在論壇上,那只會讓引用者容易被炮而已,

鍵盤魔人&非維修人員,最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義!

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!

藤送給常送修電腦的網友告誡:

當您的電腦有發生:使用中會當機,開機沒畫面,畫面消失,自動重開機,畫面不動,藍底白字

若送修的店家,檢測沒什麼問題,並告知先重灌系統,回去再用看看的,

這種多數是技術不良,只會重灌大法,沒什麼專業檢測可言,

下場往往是付了重灌的錢,帶回家還是沒改善問題,那您就會歡樂了。

建議您,若店家檢測沒問題時,並主動告知要重灌系統時,

請不要讓他們去重灌系統,因為這沒意義,立馬取回電腦後,

(當然可能得付檢測費,不過費用要付多少,請自行跟店家討論,畢竟沒有查出問題)

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧!

不然藤問問網友,您送修電腦給店家檢測,是不是常被要求重灌,然後拿回家還是當機連連?

若有的,請舉手答右丫!

 

 

故事開始,請往下看下去↓

 

 

今天藤的一位客戶帶來親戚的電腦,

親戚本身是住在彰化員林.....

說電腦無法正常進系統,要多開好幾次才行,

而且用起來的速度很慢很慢。

 

電腦是在99年3月的台中魯肉攤組裝的,

於101年時,日立500G硬碟掛掉,

原店家有送修並換了一顆硬碟。

 

電腦於102年的11月又掛了,

親戚的小朋友將電腦送去給附近店家檢測,

處理了一段時間,

最後是告知換了一顆硬碟,一樣也是日立500G的,

含安裝系統,工資酌收三千多。

 

此時,大家應該都會認為店家是換新的硬碟吧?

不然怎麼會收到三千多?

不過500G硬碟加安裝系統,應該才二千多的行情而已。

 

後來電腦在今年時,使用起來一樣會很LAG,常無法進系統,

所以這客戶幫親戚將電腦從員林殺來台中找藤檢測。

 

我這邊檢測到電源供應器電壓已經異常了,

使用WPE程式,也無法進到桌面,讀取超久的,

立馬使用MHDD掃描,

開頭端就一堆壞軌了......

 

拆下硬碟來看,暈倒.......

 

日立硬碟,2010年三月生產,序號HN2NX10H,

上原廠官網查保固,2013-03-17過保固....

推算這顆硬碟應該是99年3月出貨的,

就這麼巧,剛好跟電腦組裝的時間差不多。

 

照理說店家在102年11月換的硬碟,應該是要換新品才對,

因為原先的硬碟應該已過原廠及代理商的保固。

 

嗯...太好了,這老闆應該是滿缺錢的,

換了一顆二手硬碟,還收三千多.....

 

你TMD的以為客戶不會將電腦找別人修嗎?

這下出包了吧!而且上面還有你的店貼哦!

(可惜網路上GOOGLE不到店家資料)

還記得念高中時,有玩一款單遊遊戲,叫什麼三國.....@@"

 

藤目前是請客戶回去找店家"了解"一下狀況....

看他會怎麼解釋這顆硬碟的更換狀況還有收費算法。

若店家擺爛的話,只好走法律途徑了。

 

一般二手500G及工資,收個1500-1800元,不為過,

全新硬碟及工資,收個2500-2800元,不為過,

但二手硬碟加工資,收三千多,倒是有一點太OVER了....

難不成老闆有"過人之處"??? 還原程式???

 

藤的客戶最後告知,她的親戚最後是認賠,不想再去追究店家的責任.....

真是恨丫.....

 

 

很多店家,看準客戶對電腦不懂的心態,

所以就會使用黑心大法來賺取暴利,

若是以前,這樣的做法可能可以常拖法,

但是現在消費者學聰明了,大概都知道維修的大概行情,

如果電腦一直修,一直換零件,也會開始懷疑店家的技術了,

並改送另一家技術好的,被檢視出問題,那就搞笑了。

 

 

 

開門做生意,若要永續經營的話,

還是老實+誠懇,客戶才會相挺丫.....

要做鄉下人的生意,若做的好,可以生存很久的,

但若做不好,手腳被看破,很容易去賣西瓜汁 ....

 

話說藤當年可是在員林住四年...對那邊有感情了,

所以員林來的客戶,價格會優惠吶。

 

藤有跟一位員林在地同業聊了一下,他在那邊經營的心得:

常遇到,有客人從別間店家,拿來給他維修,狀況都說無法開機,或是開機會當,結果檢測結果,有的硬碟有問題,有的記憶體有問題,客人都說才買不到半年。
他都建議客人,先回原本的店家先處理,畢竟新機器,如果原本的店家不處理,再拿來給他處理。
他是也有遇過幾個,原本的店家不處理的,最後是他幫客人維修,客人最後都會問那裡壞,他會照檢測的狀況跟客人講。
客人通常都還會問,為什麼原本的店家都不跟他們講壞什麼地方,還有收費會比較貴,他就說每家店處理的方式不同,不便評論,只要他那邊有處理好,最重要

 

 

 

 

记住了,以后绑架千万不要绑架AV女优!

 

 

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