藤小二電腦修配坊

這是客戶憤怒的時候....↑

藤小二電腦維修手札~對於不懂電腦的客戶要維修，走進賣場，就要有變身小棉羊的準備

前言：

藤寫這種電腦維修案例，主要目的有三種

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實，非三流店家隨便換零件就早早收錢。

2.讓同業了解我們的檢測流程，也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術，也更希望老一輩的前輩能改善維修流程。因為檢測一台電腦並不難，但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章，也算是另類的廣告文，這就像電視一樣，一直在播放各行各業的廣告，行銷自己。有寫就有機會，沒寫就沒財源。

文章，是在說清楚講明白，不是在貶低任何人，或是店家，

現在資訊發達，網路上最欠缺的，就是這種維修文章，很多維修人員吝於分享自己的知識，甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章，

但，藤持之以恆數年了，這是一種努力。你做的到嗎?
 

好的處理流程，能讓電腦問題現形，

好的處理品質，讓能客戶免去一直來回送修的困擾，

豐富的經驗，能讓客戶看到你的專業及細心！

昨天李先生下午送來一台電腦，

開機後會出現A disk read error occurred，無法進系統。

電腦規格：

INTEL E3-1230 1155 腳位，

華碩P8Z77-V LX 主機板，

金士頓4G+4G DDR3 1600 記憶體。

華碩ENGT 550TI 顯示卡(以上零件是在101/10在台北X華換的)，

MAGIC 400W 電源供應器(100/3換的)，華碩SATA 燒錄器，

WD 320G SATA硬碟，

藤在檢測電腦前，有先好好的觀察了電腦規格，

有發現到這台電腦有在去年時做大升級，換了幾個主要零件。

一開始客戶是在100的三月送修給店家，換了這顆魔術400瓦電源供應器，

在101年的10月再度送修同店家，

藤在猜應該是主機板故障，所以店家建議客戶換新的規格，然後將可以用的硬碟，機殼及電源供應器及燒錄器做延用。

客戶有說他很少玩遊戲，但偶爾會玩一下。

店家幫替換的零件，其實算中高階，包括CPU也是，

主機板是要吃4+4 PIN的12V，顯示卡也是要吃電，

但店家卻延用原先破破400瓦繼續來撐這台電腦......

POWER 供電其實有點不足。

像這種情況，半年到一年內，硬碟90% 會掛掉，是正常的。

果不其然，約半年左右，客戶的硬碟嚴重壞軌，連救都不能救資料.....

為了能讓這台電腦穩定供電，所以藤建議客戶捨棄原先才用二年的電源供應器，

改用高瓦數的來充場，不然若繼續使用的話，電腦問題會很多。

最後換了SEAGATE 1TB硬碟，佶偉IRIN 650瓦電源供應器，也加裝一顆後置排熱風扇....

也將主機板BIOS更新到最新，

這片華碩主機板太強了，BIOS從08開頭的，更新到1801，中間歷經快十個BIOS....夭壽

半年的時間，客戶送修給前店家及我方，至少花了二萬左右....

但是客戶也只是一般使用，偶爾玩遊戲....    

是有點不值得啦！

客戶是說，店家建議他怎麼配，他只能說好，就像我建議客戶換好一點的電源，基於相信店家，

還是得摸著頭說好。

但我是真心的要解決客戶的問題，而不是像前面的製造問題，而且這顆CPU溫度滿高的，客戶的機殼又是便宜幾百元的那種，

連個風扇也都加一下....只能說這是預謀犯案。

針對這二個零件：

INTEL E3-1230 1155 腳位，

華碩P8Z77-V LX 主機板，

基本上這比較適用於玩家或是DIY族使用，並不適用於一般不懂電腦的客戶，

因為這種規格，會很容易被店家騙故障點...(CPU無內顯)

而且光是這二個零件就要大概就要破萬了....

藤實在搞不懂，怎不配個FM1 FM2 或是其它中階價位咧......  是在清庫存嗎?

所以親愛的顧客們~

若你要去不熟悉的資訊賣場時，

建議找懂電腦的朋友陪伴吧....(這算是守衛?)

不然隨時要準備噴大錢出去...

被宰了還要說謝謝。

最近一二年也滿多聽不見，無法說話的特殊客戶來找藤處理電腦，

都是一個介紹一個，我們都是用筆紙在交談...

他們算是弱勢族群，但也都會用到電腦，他們之前電腦都是也是拿去賣場處理，

但價格其實收的有點貴，而且整理的2266，所以常得送修，

所以藤每次在做處理時，就會比較花時間在整理及跟他們溝通及交待注意事項...

像今天有一位就送來一台別人整理的中古機，速度超慢，

後來檢測結果是CPU採用PD 2.6 舊款高溫雙核心的，可能有重塗散熱膏，弄斷一個CPU卡榫，

電源供應品也有異聲，電容也爆了好幾顆.....光碟機也讀不到片.....

唉~

最近桌機維修有變多的情況，每一台幾乎都是有故事，都沒時間寫了~