藤小二電腦維修手札-台中傅先生桌電維修案例，在資訊賣場購買電腦日期跟原廠保固日期有時間差，消費者只能自己買單。

前言：

藤寫這種電腦維修案例，主要目的有三種

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實，非三流店家隨便換零件就早早收錢。

2.讓同業了解我們的檢測流程，也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術，也更希望老一輩的前輩能改善維修流程。因為檢測一台電腦並不難，但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章，也算是另類的廣告文，這就像電視一樣，一直在播放各行各業的廣告，行銷自己。有寫就有機會，沒寫就沒財源。

文章，是在說清楚講明白，不是在貶低任何人，或是店家，

現在資訊發達，網路上最欠缺的，就是這種維修文章，很多維修人員吝於分享自己的知識，甚至也會有鄉民在論壇批評。

1020609補充：藤目前不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題，尢其是電腦的問題，若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事，我會把你GOOGLE 出來，PO在網路上！

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章，

但，藤持之以恆數年了，這是一種努力。你做的到嗎?

好的處理流程，能讓電腦問題現形，

好的處理品質，讓能客戶免去一直來回送修的困擾，

豐富的經驗，能讓客戶看到你的專業及細心！

故事開始，請網下看下去↓

1021111傅先生送來一台電腦，

這台平常是家人在用的，

家人知道電腦使用中，"啪"的一聲，電腦就掛掉，

之後開機都無畫面。

電腦規格：

AMD X4 645 AM3 CPU，技嘉GA-770T-D3L主機板(99/9生產)，

金士頓 4G+4G 1333 DDR3 記憶體，WD 藍標 1T SATA 硬碟 (99/12/16生產)，

SATA 燒錄器，撼訊AX4830 512M顯示卡，

SP-450W 電源供應器 (100/2生產)。

這台是2011/1台北賣場店家購買的電腦。

而且機殼內的線材也都沒整線，隨便綁綁.....

20131111檢測過程：

這台電腦在去年11月時，其實就有拿來給藤摸過，

當時就有告知這台電腦會很容易出問題，

撐了一年，果然就回到我手上了。

初步檢測電源供應器的電壓是正常的，

但是將記憶體拔掉去開機，卻沒有聽到BB聲，

而且看到顯示卡風扇也不會轉動，

不妙，心中吶喊主機板應該大凶。

後來陸續換上我方記憶體、顯示卡及電源供應器，

一樣都無畫面。

最後將電腦的CPU、RAM、顯示卡裝上我方測試用的主機板，

都可正常開機。

故判斷這片技嘉GA-770T-D3L主機板故障，

生產日期是99年9月，生命週期為三年又二個月...

這台電腦每一個零件都有貼上店家貼紙，

日期是101/1/27，

藤以為這台是101/1/27購買，所以跟客戶說這片主機板應該是可以送技嘉做維修，

但實際上拆下主機板，才發現主機板保固到今年9月。

這下囧了...還真雖小....

這情況的發生，要馬請客戶找原店家處理，要不就要噴錢來換主機板了。

當然，客戶不可能再將電腦寄回原組裝店家，原因如下↓

藤化身為科南的姐姐"柯蓮"

開始逐一去比對零件生產日期，

總算真相大白。

主機板生產日期99/9

硬碟生產日期99/12

電源供應器100/2

店貼101/1/27

(應該有人猜出是那一家了吧？)

藤猜測這台電腦是100/1/27購買的，

然後店家貼的貼紙是"保固有效限期日期"，也就是保固到101/1/27。

不過電源供應器卻是貼100年2月生產，這這......???

之前也有處理過幾台北部店家組裝的，也是這樣在貼保固日期，

其實這會很容易造成維修爭議。

所以這台電腦是100/1/27組裝的，照理說主機板零件保固，

一般店家應該是保固到103年的1月27日，

但很抱歉，這家店家只給你貼他們的保固只有到101/1/27，

也就是說，超過這日期，店家多數會以保外處理。

(咱們台中就有不少店家是如此操盤)

★如果客戶一開始是拿回去給店家處理，店家只有50%的機率會幫你代送修，

(50%會跟你說若送修要一段時，50%會跟你說他們保固只有一年)

而且傅先生目前是住台中，當然也不可能將電腦送回給原組裝店家囉！

那若自己拿去技嘉原廠送修呢?

再度抱歉，技嘉是認生產期限，也就是保固到今年九月而已。

除非是代理商去處理。

藤要告知一下，

消費者送給店家處理，店家會將主機板透過代理商去跟原廠處理，

原廠會依代理商出貨日期去算保固。

也就是說這台若是代理商處理的話，技嘉還是會做保內維修，

只是維修時間會延長很久。

像我們所賣的零件，若跟原廠出產日期有時間差，藤會請盤商去處理這問題，

以保障消費者的權益。

為什麼賣場總是要這樣做生意?

(貼一年有效期限日期)

哈哈....這樣零件才能早點投胎丫！

這台最後處理方式就是藤換了一片

技嘉GA-78LMT-S2P主機板，上網註冊為四年保固。

同時也加裝一個排熱風扇。

客戶還沒用滿三年，就得噴二千多來做維修處理。

＊這台電腦機殼用的不好，開機一段時間，內部就相當的悶熱，

此機的電源供應器或顯示卡預計１０３年故障!!

所以跟資訊賣場購買電腦會有保障嗎?

這只有消費者自己清楚而已。

畢竟便宜咩......店家也不收組裝費。

★建議網友若去資訊賣場組裝電腦時，

記得一定要跟店員確認每個零件的保固條款，

因為在組裝時，所採用的零件，往往跟生產日期是會有幾個月的時間差，

尢其是主機版部份，因為主機板是一台電腦最重要的零件，

一台電腦要不要汰換，就靠它了。

同時也要了解主機板保固是店家一年保固?三年保固?

還是依原廠生產日期去計算?

若是三年保固，店家是有權利酌收代送修主機板的費用。

所以也請網友不要認為店家會完全免費幫你處理三年。

★藤覺得，若要在資訊賣場買電腦，還不如去原價屋買，

至少他們每一個零件的貼紙都是購買日為計算，

而且在保固部份也會比較安全一點。

另外，微星主機板部份，原廠是認店家的貼紙，這部份就比較不會有爭議了。

所以有些人會用微星的零件，倒是也有一點原因低@@

另外再提醒一下網友，

如果要買電腦，盡量還是找在地店家組裝，

若是外地購買的，也要跟店家確認是否有提供物流收送維修方式，

不然，買了電腦，真的很容易成孤兒丫

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這台電腦的組裝店家，在賣場及網路上相當有名，

很多論壇鄉民都推崇....

尢其是有名人在上面PO開箱文....

只是藤不知道，這樣的電腦保固方式，對消費者有保障嗎?

像傅先生對於這台電腦的狀況，也是很無奈，

才買不到三年....

若是你自己遇到這問題，也只能摸摸鼻子算了。

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藤也不敢說我們自己賣的電腦就很好很好，

但至少在售後維修部份，藤會很有誠意及責任去處理，

像前陣子有一位屏東客戶的電腦，

用了一年多，

可能是水災或是氣候因素，導致電腦的電源供應器、硬碟及主機板都掛掉，

藤請廠商處理電源供應器(換一顆新品)，硬碟送修原廠(換一顆新品)，主機板送修原廠，

花了二個禮拜才結案，

而且還是免費處理......

當然這是個案處理啦！因為這台有人情壓力，網友介紹的，

而且使用者共買了二台電腦....，同時又是同鄉的@@~~

今天的午餐....