藤小二電腦維修案例-台中謝先生電腦維修案例,購買電腦,最好還是找實體店家組裝,若找朋友&同事組裝,電腦故障就會很囧了(103/9/11)
文章前言:
藤常花時間來編寫這種電腦維修案例,主要目的有幾種:
1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就草草收錢。
2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程,不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。
3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。
4.從事維修這條路,絕對不能違背良心或是貪圖便宜,甚至莫視已知問題,更不能只會做重灌的技倆!
文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何維修人員,或是店家工程師,而是在做最真實的呈現。
現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修案例文章,
很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。
很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,
但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?
SOP處理流程,能讓電腦問題現形,
SOP處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,
豐富的專業經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!
※藤對於維修的專業度,是由客戶去評斷,而非網路鍵盤魔人去嘴炮,若魔人真有本事,
建議您也親身去投入這份維修工作,你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。
※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章,不要只看一二篇文章,就反對藤的檢測方式,
不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的!
※若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事,那請您也來弄一個試看看再說。
※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言,煩請光明寫出貴店的店名,地址及電話,
否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場!
※請網友或是鄉民們,不要將藤的文章案例放在論壇上,那只會讓引用者容易被炮而已,
鍵盤魔人&非維修人員,最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義!
藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,
若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!
藤送給常送修電腦的網友告誡:
當您的電腦有發生:使用中會當機,開機沒畫面,畫面消失,自動重開機,畫面不動,藍底白字
若送修的店家,檢測沒什麼問題,並告知先重灌系統,回去再用看看的,
這種多數是技術不良,只會重灌大法,沒什麼專業檢測可言,
下場往往是付了重灌的錢,帶回家還是沒改善問題,那您就會歡樂了。
建議您,若店家檢測沒問題時,並主動告知要重灌系統時,
請不要讓他們去重灌系統,因為這沒意義,立馬取回電腦後,
(當然可能得付檢測費,不過費用要付多少,請自行跟店家討論,畢竟沒有查出問題)
再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。
若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)
交給專業的來摸吧!
不然藤問問網友,您送修電腦給店家檢測,是不是常被要求重灌,然後拿回家還是當機連連?
若有的,請舉手答右丫!
故事開始,請往下看下去↓
晚上台中的謝先生送來一台電腦,
電腦故障原因:開機會BB叫
電腦當時是找同事組裝的,該同事已離職了,
所以透過朋友介紹找上藤來擦屎。
電腦規格:
Intel I5-3470 1155 CPU,技嘉H61M-DS2主機板,
TEAM 4G DDR3 記憶體,日立 500G 硬碟,SATA 燒錄器,
微星N630 顯示卡, 500W 電源供應器。
同事 101/7組裝。
通常找懂一點電腦的朋友或同事組裝,就藤的經驗,
組出來的規格大都是二線廠牌或是入門款的規格,
這樣電腦才不會貴,朋友也樂的買單。
但是,BUT,
通常,電腦蜜月期一年後,痛苦往往也跟著來臨!
只要電腦有發生故障,那些人就會變的有點屎尿,或是找不到人,
客戶就瞬間變成孤兒,
但還是得擦著淚,自助找店家維修檢測。
像藤最常遇到這種組便宜等級的規格,然後就得再多花錢來汰換零件才行。
以謝先生這台案例來說,用了一年多故障,放置一段時間了。
開機沒畫面,將記憶體金手指清潔,就有畫面了。
程式測試一小時都PASS,
但回頭來測電源供應器,檢測器直接BB叫了,
這廠牌的炮兒,藤早期曾過用一陣子,但發現狀況不OK就下課了,
而且保固也只有一年。
通常電源供應器判斷為BB叫,
硬碟應該也是凶多吉少,
果然一測下去,夭壽多的老化......
查了一下,硬碟還在原廠保固內,
電源供應器可以代送修(付費換良品)
用省的方式就是送修原廠換良品
但處理時間大概要二個禮拜,工資約2000元。
缺點是這些良品,也是不會撐再久的......
最理想的方式是直接更換WD黑標硬碟,換新的400W電源供應器,
零件加工資約4400元。
跟上述方案差了2400元,
但至少可以安心使用三年以上。
所以囉!謝先生的電腦組了二年之後,就得噴好幾千元的費用....
對已經出社會好幾年的人來說,還可以承受,
但對學生或是剛出社會的新鮮人來說,情何以堪?
這樣的維修案例,已經是月經文了。
給朋友同事組裝的電腦,省下來的組裝費,
後面可是會加倍奉還的。
謝先生的朋友,前幾天有來藤的店裡看電腦,
說開啟AVA遊戲都要等很久,
有先拿去給NOVA那邊檢測,店員說可能是系統問題,只做重灌處理,
結果拿回家開AVA,還是一樣會等很久,跟重灌前一樣....
800元飛了。
藤有測試開LOL都很快,但開AVA就要等很久,遊標一直在畫圓圈圈,
甚至要等到快一分鐘,
最後是把AVAST防毒軟體選停用,
開AVA就不會卡了,大概十秒內就進到遊戲裡面,
而且還有交叉比對過,確定是AVAST在干擾AVA的遊戲。
完全不用重灌,只花了不到半小時就搞定。
所以他才介紹謝先生來給藤維修電腦@@"
話說他的電腦規格跟謝先生一模一樣,同一位同事組裝的@@"
這禮拜也有一位張小姐帶一台電腦來,
說電腦開機後,左上角遊標會一直閃很久,有時閃幾分鐘就可以進系統,
但使用上都會很LAG,
這台電腦是哥哥的朋友組裝,
這樣的問題,朋友都是一直只用重灌大法來處理,
最後張小姐受不了,才透過同學介紹來修。
看到遊標會一直閃,通常是硬碟有問題,
用MHDD46掃下去,這顆綠標500G硬碟就嚴重壞軌了....
光碟機的SATA電源也是用轉接的,
最後就是噴大錢,換了黑標硬碟及新的電源供應器。
賣電腦,跟賣食品一樣,
若賣的東西是為客戶著想的,
就比較不用擔心食安的問題。
若賣的是便宜或是以利益為主的,
就會像近日全台名店一樣,賺的都吐出來。
聽同業閒聊,新竹魯肉攤,收了不少店家.....二十多家???
有些集中市場要轉型做餐飲了....
藤這邊聲明一下....剛好最近有遇到幾個情況:
1.一般家庭媽媽若要購買電腦,如果你真的不了解我們的組裝觀念及價位,
要馬就放心交給藤去配置規格及報價,
要馬就建議去買賣場買品牌電腦算了!
這裡不是菜市場,
好的東西是不容許殺價的,要殺請去殺別家。
2.常會遇到網友MAIL或是打電話來,要求幫他們的菜單做報價.....
基本上咧!藤一律不理會這種人,
早期都會熱心報價,但多數會換來"太貴"或"砍價"的回應,
喵的咧!偶又不是大量進貨的店家,是要多便宜啦!
所以最好的方式就是不要鳥他們~
都已經有菜單了,要便宜省錢的方式,請去原價屋或是電子街找那個帥哥老闆就好了。
3.如果你的朋友、父母,這些不懂電腦的人,
若覺得我們的菜單價格太貴,
麻煩一下,就不要找我們服務了。免得事後一直被念。
我們的東西,是給懂的人看的,
外行人只會看價錢不看內容,
隨緣就好!
4.若要找我們買電腦,請不要打電話來就說你們的電腦怎麼賣?是用什麼廠牌......
若藤心情好,會花一點時間做解釋及分析,或是建議上網再詳看一下文章。
若心情不美麗,會直接告知偶們沒有在賣電腦.....
你要知道,做電腦的,最怕的就是這樣白紙的客群,
因為你在說什麼,他們都聽不懂,他們只知道價格,Money,有沒有便宜.....
5.有些比較chicken的人,會問偶們,
一台電腦若扣掉什麼零件能扣多少?
改用什麼零件要加多少? 用舊的零件能省多少?
一直在問一直在問,問好之後又在問說能不能便宜一點.....
很抱歉,藤不爽賣了。
今晚有一位USER打來,說想要拿菜單多家報價....,問看看藤會報多少錢?
藤不問規格,直接建議這位USER找原價屋去看價格就好,
如果要便宜,就去NOVA問,
我們這邊不提供比價。
你說你要來偶店裡討論規格,還一直瘋狂打電話來問地址,
很抱歉,藤情願將時間拿來打LOL~
你也說了,想請我們組裝,是因為偶的評價及服務很好,
再一次說抱歉,對"對的人",當然就會很好,
對"不對的人",偶是澳店....
老話一句,只要你菜單開的漂亮,
就不用怕沒單可吃。
下午閒著閒著打LOL,開漳聖王丟了二張單來~
WOW~
以電腦組裝為主的店家漸漸減少,但我一點也不意外,他們大多做不長久,而且他們的專業度極低,上星期我去欣亞詢問零件時,在魯肉廣場被一些店家招呼,於是我就順便問他們一些主機板、CPU、RAM的零件。
我詢問5960X這顆CPU時,他們有些門市不知道我在說什麼產品??就算知道CPU但還有更扯的,他居然開單讓我配DDR3的記憶體,DDR3能裝到X99就神了!!
我說要找芝奇的記憶體,魯肉的門市還問我芝奇是什麼牌子?天啊、為什麼他們可以站櫃台?連最基本的CPU產品型號、廠牌等都不清楚,這樣的廣場會有多專業??
整體來說這和所謂之前大家會開罵的電視購物東森【癌】選是一樣的東西,只有 CPU 規格看起來很好,吸引目光注意,其他搭配的零件爛的一蹋糊塗,不是小廠就是 POWER 差,不然預算就會降不下來。
連我自己都遇到那種朋友,他在年初 1~2月,直接跑去組一台 i5,但是整台不到 9500元還外加獨立顯卡,問題是我怎樣都組不出來,他說機殼用 500 元的那種,但是我算了一下還是弄不出來,他大概也是那種方式配出來的東西。
後來這個奧客被我列為黑名單了....
店家來說,B85M-K 才是神器啦!便宜又 4年保固,從原價屋開始這樣搭配出機的說。
藤大也要把所有藤牌電腦全部漲20倍嗎~嘿嘿
就只是個很普通的中間價位而已
說便宜? 不會
說貴? 拜託 比鬼屋跟其他地方便宜多了...
扣除那個比較沒名氣 會被人打? 的電源以外 其他的配件價格都是很普通很標準..
而且也是經歷了好幾年的維修 才發覺有些東西真的省不得...
只是偶家那好幾個海韻 S12 的 380/430 的.. 沒壞 又不想丟 真是可惜
1.電腦公司就只會重灌 但問題根本都沒解決
2. 送修拖了5天還在店內 最後我要求退回走去"隔壁"修(真是夠爛的服務.. 就隔壁而已[送修點])
3. 電腦賣場 除了幾間稍微專業一點但是貴10% 的店以外 一般店家都會少東少西
4. 跟我說電腦全壞的店家一狗票 每次火大不修 自己修 最後都只有擦擦記憶體就解決問題了
5. 在AMD 最強的時期 一狗票的店家都狂推 INTEL ...
然後買了個店家推的賽揚 效能不達 更便宜的 Duron 當場火大直接買一台組..
然後便宜半價送給社團用
要找到能相信的店家真的很困難 尤其要找到能維修的店家更是非常困難...
如果可以 誰想要花上三倍以上的時間去查修