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藤小二電腦維修案例-台中謝先生電腦維修案例,購買電腦,最好還是找實體店家組裝,若找朋友&同事組裝,電腦故障就會很囧了(103/9/11)

 

文章前言:  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例,主要目的有幾種:

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程,不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路,絕對不能違背良心或是貪圖便宜,甚至莫視已知問題,更不能只會做重灌的技倆!

文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何維修人員,或是店家工程師,而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修案例文章,

很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,  

但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程,能讓電腦問題現形,

SOP處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,

豐富的專業經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!

※藤對於維修的專業度,是由客戶去評斷,而非網路鍵盤魔人去嘴炮,若魔人真有本事,

建議您也親身去投入這份維修工作,你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章,不要只看一二篇文章,就反對藤的檢測方式,

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的!

若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事,那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言,煩請光明寫出貴店的店名,地址及電話,

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場!

※請網友或是鄉民們,不要將藤的文章案例放在論壇上,那只會讓引用者容易被炮而已,

鍵盤魔人&非維修人員,最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義!

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!

藤送給常送修電腦的網友告誡:

當您的電腦有發生:使用中會當機,開機沒畫面,畫面消失,自動重開機,畫面不動,藍底白字

若送修的店家,檢測沒什麼問題,並告知先重灌系統,回去再用看看的,

這種多數是技術不良,只會重灌大法,沒什麼專業檢測可言,

下場往往是付了重灌的錢,帶回家還是沒改善問題,那您就會歡樂了。

建議您,若店家檢測沒問題時,並主動告知要重灌系統時,

請不要讓他們去重灌系統,因為這沒意義,立馬取回電腦後,

(當然可能得付檢測費,不過費用要付多少,請自行跟店家討論,畢竟沒有查出問題)
 

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧!

不然藤問問網友,您送修電腦給店家檢測,是不是常被要求重灌,然後拿回家還是當機連連?

若有的,請舉手答右丫!

 

故事開始,請往下看下去↓

 

晚上台中的謝先生送來一台電腦,

電腦故障原因:開機會BB叫

電腦當時是找同事組裝的,該同事已離職了,

 

所以透過朋友介紹找上藤來擦屎。

 

電腦規格:

Intel I5-3470 1155 CPU,技嘉H61M-DS2主機板,

TEAM 4G DDR3 記憶體,日立 500G 硬碟,SATA 燒錄器,

微星N630 顯示卡, 500W 電源供應器。

同事 101/7組裝。

 

 

通常找懂一點電腦的朋友或同事組裝,就藤的經驗,

組出來的規格大都是二線廠牌或是入門款的規格,

這樣電腦才不會貴,朋友也樂的買單。

 

但是,BUT,

通常,電腦蜜月期一年後,痛苦往往也跟著來臨!

只要電腦有發生故障,那些人就會變的有點屎尿,或是找不到人,

客戶就瞬間變成孤兒,

但還是得擦著淚,自助找店家維修檢測。

像藤最常遇到這種組便宜等級的規格,然後就得再多花錢來汰換零件才行。

 

 

以謝先生這台案例來說,用了一年多故障,放置一段時間了。

開機沒畫面,將記憶體金手指清潔,就有畫面了。

程式測試一小時都PASS,

但回頭來測電源供應器,檢測器直接BB叫了,

這廠牌的炮兒,藤早期曾過用一陣子,但發現狀況不OK就下課了,

而且保固也只有一年。

 

通常電源供應器判斷為BB叫,

硬碟應該也是凶多吉少,

果然一測下去,夭壽多的老化......

 

查了一下,硬碟還在原廠保固內,

電源供應器可以代送修(付費換良品)

用省的方式就是送修原廠換良品

但處理時間大概要二個禮拜,工資約2000元。

缺點是這些良品,也是不會撐再久的......

 

最理想的方式是直接更換WD黑標硬碟,換新的400W電源供應器,

零件加工資約4400元。

跟上述方案差了2400元,

但至少可以安心使用三年以上。

 

所以囉!謝先生的電腦組了二年之後,就得噴好幾千元的費用....

對已經出社會好幾年的人來說,還可以承受,

但對學生或是剛出社會的新鮮人來說,情何以堪?

 

這樣的維修案例,已經是月經文了。

給朋友同事組裝的電腦,省下來的組裝費,

後面可是會加倍奉還的。

 

謝先生的朋友,前幾天有來藤的店裡看電腦,

說開啟AVA遊戲都要等很久,

有先拿去給NOVA那邊檢測,店員說可能是系統問題,只做重灌處理,

結果拿回家開AVA,還是一樣會等很久,跟重灌前一樣....

800元飛了。

藤有測試開LOL都很快,但開AVA就要等很久,遊標一直在畫圓圈圈,

甚至要等到快一分鐘,

最後是把AVAST防毒軟體選停用,

開AVA就不會卡了,大概十秒內就進到遊戲裡面,

而且還有交叉比對過,確定是AVAST在干擾AVA的遊戲。

完全不用重灌,只花了不到半小時就搞定。

所以他才介紹謝先生來給藤維修電腦@@"

話說他的電腦規格跟謝先生一模一樣,同一位同事組裝的@@"

 

 

 

這禮拜也有一位張小姐帶一台電腦來,

說電腦開機後,左上角遊標會一直閃很久,有時閃幾分鐘就可以進系統,

但使用上都會很LAG,

這台電腦是哥哥的朋友組裝,

這樣的問題,朋友都是一直只用重灌大法來處理,

最後張小姐受不了,才透過同學介紹來修。

看到遊標會一直閃,通常是硬碟有問題,

用MHDD46掃下去,這顆綠標500G硬碟就嚴重壞軌了....

光碟機的SATA電源也是用轉接的,

最後就是噴大錢,換了黑標硬碟及新的電源供應器。

 

 

 

 

 

賣電腦,跟賣食品一樣,

若賣的東西是為客戶著想的,

就比較不用擔心食安的問題。

若賣的是便宜或是以利益為主的,

就會像近日全台名店一樣,賺的都吐出來。

 

 

 

聽同業閒聊,新竹魯肉攤,收了不少店家.....二十多家???

有些集中市場要轉型做餐飲了....

 

 

 

藤這邊聲明一下....剛好最近有遇到幾個情況:

 

1.一般家庭媽媽若要購買電腦,如果你真的不了解我們的組裝觀念及價位,

要馬就放心交給藤去配置規格及報價,

要馬就建議去買賣場買品牌電腦算了!

這裡不是菜市場,

好的東西是不容許殺價的,要殺請去殺別家。

 

2.常會遇到網友MAIL或是打電話來,要求幫他們的菜單做報價.....

基本上咧!藤一律不理會這種人,

早期都會熱心報價,但多數會換來"太貴"或"砍價"的回應,

喵的咧!偶又不是大量進貨的店家,是要多便宜啦!

所以最好的方式就是不要鳥他們~

都已經有菜單了,要便宜省錢的方式,請去原價屋或是電子街找那個帥哥老闆就好了。

 

3.如果你的朋友、父母,這些不懂電腦的人,

若覺得我們的菜單價格太貴,

麻煩一下,就不要找我們服務了。免得事後一直被念。

我們的東西,是給懂的人看的,

外行人只會看價錢不看內容,

隨緣就好!

 

4.若要找我們買電腦,請不要打電話來就說你們的電腦怎麼賣?是用什麼廠牌......

若藤心情好,會花一點時間做解釋及分析,或是建議上網再詳看一下文章。

若心情不美麗,會直接告知偶們沒有在賣電腦.....

你要知道,做電腦的,最怕的就是這樣白紙的客群,

因為你在說什麼,他們都聽不懂,他們只知道價格,Money,有沒有便宜.....

 

5.有些比較chicken的人,會問偶們,

一台電腦若扣掉什麼零件能扣多少?

改用什麼零件要加多少? 用舊的零件能省多少?

一直在問一直在問,問好之後又在問說能不能便宜一點.....

很抱歉,藤不爽賣了。

 

 

 

 

今晚有一位USER打來,說想要拿菜單多家報價....,問看看藤會報多少錢?

藤不問規格,直接建議這位USER找原價屋去看價格就好,

如果要便宜,就去NOVA問,

我們這邊不提供比價。

你說你要來偶店裡討論規格,還一直瘋狂打電話來問地址,

很抱歉,藤情願將時間拿來打LOL~

你也說了,想請我們組裝,是因為偶的評價及服務很好,

再一次說抱歉,對"對的人",當然就會很好,

對"不對的人",偶是澳店....

 

 

老話一句,只要你菜單開的漂亮,

就不用怕沒單可吃。

下午閒著閒著打LOL,開漳聖王丟了二張單來~

WOW~

 

 

 

 

 

 

 

 

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