藤の公告
㊣藤小二於2005年踏入電腦業,在正規電腦公司磨練四年後,於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上9點到晚上8點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。電腦要送修前建議先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台以上,這不是老師傅,那什麼才是? 藤的休閒:每週二、五晚上固定與球友打羽球(東原羽球館),六日有空的話會去勤美True Yoga上瑜伽課...

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藤小二電腦修配坊電腦教學文章-Intel CPU RAM 送修 原廠 方式,Intel SSD RMA 送修 原廠 方式,2017年版,懶人版!電話報修!※本篇文章,適用Intel CPU,Intel SSD。(2017/1/13)

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→W10安裝後的設定 →Google雲端教學

 →SyncBack自動備份

 

 

※本篇文章,適用Intel CPU,Intel SSD,藤測試報修方式都相同!

藤自己已經送修很多CPU及SSD了!

 

通常Intel CPU送修,只需送台灣代理商(聯強或捷元)即可,

但藤常遇到客戶將CPU外盒丟掉,所以就無法確定CPU是那一家代理商,

所以藤最後都是直接向Intel線上報修,送修時間也比台灣代理商還快一點。

 

※如果你CPU的外盒還在,上面並貼有代理商貼紙的話,

建議直接找代理商處理也可以!如下圖貼紙↓

http://i1092.photobucket.com/albums/i406/reddeamo13/1230V2/A03.jpg

 

網路上有很多Intel CPU 送修 的文章教學,

但藤發現Intel的官網在今年2017年有改變,

目前很多連結的網頁都變英文網頁,會讓人看的霧薩

尢其是對英文能力較弱的台灣人來說。

 

藤就在今天2017/1/13有報修一顆Intel CPU,

順勢寫一個2017年的版本。

(Intel SSD也可以比照送修)

http://www.computershopper.com/var/ezwebin_site/storage/images/media/images/best-intel-processors/1062415-1-eng-US/best-intel-processors.jpg

 

 RMA流程如下:

1.先至Intel官網查CPU保固期限

https://supporttickets.intel.com/warrantyinfo?lang=zh-TW&_ga=1.51800169.1780770976.1493710699

網頁最左邊第一格請選"Processor",FPO Number 請輸入CPU的序號,最右邊不用填,

若你的CPU還在保固期限內,那就繼續往下面步驟。

FPO Number是下面圖片的 4

http://www.intel.com/content/dam/support/us/en/images/processors/5965_Xeon_NewProcMarkings.JPG

 

這是1150腳位的CPU圖示及號碼↓

要提供資料的是3,5,6

處理器標示

2.打電話給Intel  客戶支援中心  0800-455168 

(星期一 星期五 早上9點至下午5點)

如果你先前沒有在Intel註冊及報修記錄,那客服會幫你線上鍵檔,

會再問你CPU的相關資料,比如上面照片的第3、5項英文數字,

也會問電腦發生的故障。

建議回答:

會當機,畫面停住後會自動重開機,藍底白字,花屏等問題點

 

3.客服會幫你生產一組訂單號碼,你要抄起來。

(大概要等幾分鐘)

 

4.客服會E-mail給你二封信,一封是RAM申請單,一封是商業發票(請印三份),

快遞單則是印一份3張,共六張。如果沒有印表機的,想辨法去印出來。

 

5.將CPU包裝好(不用附風扇,但要包裝良好),

通知Fedex來收件,撥打電話0800-075-075。

 

6.看完快遞單,跟Fedex告知你的TRK數字(共12碼,在快遞單內,

還有T/C數字(共9瑪,在快遞單),並確認收件資料及時間即可。

然後就等Fedex物流人員跟你連絡收件時間。

 

以上,藤是2017/1/13下午花了十多分鐘打給Intel客服,很快收到Mail,再連絡Fedex。

當天晚上六點前就來收走了。一切就是效率!比送台灣代理商還快。

※快遞單及商業發票單,要一併交給快遞人員。

 

2017/1/23補充:

如果運氣好,海關不會抽查到你的CPU,如果運氣不好被抽查到了,

FEDEX會連絡你,要您提供身分證正反面影本 & 個案委任書給他們,

這樣海關才會放行。像藤在22號就收到FEDEX要補資料,

網友到時再把身分證正反面影本 & 個案委任書MAIL給FEDEX即可。

藤也在當天下午六點就收到全新的CPU,原廠還有附全新風扇。

剛好歷時10天左右。任務完成!

kato3c-i7 4790K  rma-1060123.jpg  

kato3c-i7 4790K  rma-1060123 B.jpg kato3c-i7 4790K  rma-1060123 C.jpg 
 

 

藤本身已經有報修過,所以送修過程就比較熟練及簡短了,

只需告知電話就可以查到之前的送修資料了。

****************************************************************

Intel客服寄給你的內容:

尊敬的tse-yuan Hung先生/小姐
感謝您與Intel客戶支援中心聯絡。
****************************************************************************************
您本次保固的訂單號碼為XXXXXXXX。請務必使用此附件中的商業發票和快遞單送修您的返還件。商業發票、快遞單、訂單號爲相互對應的關系並且不能重複使用,否則您送修的返還件將無法正常入庫檢測,影響您的送修進度。
 
送修步驟如下:
 
1、訊息核實
2、資料影印及簽名
3、寄送前準備
4、聯絡FedEx
5、包裹追跡
 
 
詳細內容如下:
 

  • 訊息核實

本信件夾檔包含三個內容:快遞單訊息說明(供參考)/商業發票 /快遞單。請校對商業發票和快遞單上您的收貨位置、聯絡方式及產品訊息,若有問題請儘快聯絡我們。

  • 資料列印及簽名

請列印三張商業發票并在空白處签名,文件名為“商業發票- XXXXXXXX”;
請列印快遞單檔案前3頁,文件名為“快遞單-XXXXXXXX”。
如您不方便列印資料,請聯繫我們告知,我們會為您快遞列印好的商業發票和快遞單。

  • 寄送前準備

請參考“INTEL固零件訂單XXXXXXXX”的信件內容包裹好您需要寄送的產品;
請留意FedEx帳號,由9位數字組成,請參考快遞單右側下方位置,在“T/C: O” 旁邊,目前為XXXXXXXXX。如果FedEx詢問,可以提供給他們。

  • 聯絡FedEx

請聯絡所在地FedEx
香港/澳門 852-2730-3333
台灣 0800-075-075
請向派送員提供
a. 需返還至INTEL 倉庫的產品包裹
b. 三張FedEx快遞單
c. 三張商業發票

注意:請保留壹張商業發票以備參考並將剩下的貳張商業發票粘帖在空運單上(給運務員)。

  • 包裹追踪

追踪您的包裹,請訪問www.fedex.com/tracking ,輸入FedEx快遞單左側中間位置的快遞單號(TRK#旁邊12位數字),或者您也可以直接聯絡保固支援中心為您査詢。
 
由於您的保固更換需要經由我們位於馬來西亞的倉庫進行,所以在您的產品發往馬來西亞或從馬來西亞發囬時,可能會遇到臺灣海關的抽驗,一旦遇到海關抽驗,FedEx可能會要求您提供一些個人資訊,如果對此有疑慮,可以咨詢 FedEx顧客服務,感謝您的配合。

FedEx顧客服務專線:0800-075-075(02)21811973

FedEx
顧客服務時間:
週一至週五: 08:00 21:00 
週六:08:0017:00 
週日:休息 
週日以外的國定假日:09:0017:00

 

************************************************************************************

退回的包裝注意事項

準備一個大小適中 (不需要太大) 的紙盒,最好不要太軟的那種以免被壓扁。

如果送修的是處理器的話,請使用原廠買來時包處理器用的塑膠盒把處理器裝好。

如果送修的是 SSD 或主機板的話,請使用防靜電塑膠袋包好。

將產品包好之後放入箱子,可以的話塞入一些報紙或廢止做緩衝材料。

 

CPU 原廠的塑膠盒包好之後就像下圖這樣,

官方的保固條款中是有提及若沒有使用這種阻隔保護材料包裝,是可以不予保固的 (人為損壞判定)IMG_0130

 

************************************************************************************

Intel SSD 送修方式與 Intel CPU 是一樣的,藤都有報修過。

原廠送修資訊:

註冊、 保固和退貨授權(RMA) 的Intel® 固態硬碟機

 

Intel官網查SSD保固期限,要選第二個"記憶體與儲存",輸入ISN或Serial Number即可查驗。

https://supporttickets.intel.com/warrantyinfo?lang=zh-TW

藤有遇到有同行輸入序號卻查不到資料的情況,

此時建議直接打電話給Intel客服報修,會比較快。

Intel  客戶支援中心  0800-455168        (星期一 星期五 早上9點至下午5點)

如果你先前沒有在Intel註冊及報修記錄,那客服會幫你線上鍵檔,

補充:由於SSD價位比較高,所以海關會扣留,FedEx國際會要求您回傳個人件進口 需提供您的身分證正反影本及個案委任書(檔案在附件裡)(需填寫及簽名)回傳,以利進口報關。可用手機拍照,用Mail回傳即可,回傳之後,當天下午就能收到SSD囉!

標籤範例︰
這個 Intel® Optane™ 記憶體的範例顯示型號、 S/N、 和 SA 編號的位置。

Intel® Optane™ Memorye

看看固定到您的 Intel SSD 的標籤。印製的標籤包含:

  • ISN 或序號 (SN)
  • SA 編號
  • 型號

適用於 Intel 固態硬碟機,請參閱視覺範例︰

Model: SSDSA2M160G2GN


此例中使用而不是 ISN 縮寫 sn 代表序號︰

Model: SSDSCKGW180A4


在此範例中,則序列埠編號會在小型標籤上的最左邊的固態硬碟機。型號與 SA 編號是在較大的標籤︰

Model: SSDMAEMC080G2


Intel® 固態硬碟機 750 系列的這個範例顯示的位置的型號、 ISN 和 SA 編號︰

 

 

 

藤2017/4/19當天報修一顆Intel 535 240G SSD,

當天取走,4/27返回,一般大概十個工作天即可來回了。

若再加上前置電腦檢測,後面系統安裝及測試,整個處理時間大概要二個禮拜,

這就是用SSD悲哀的地方!

所以藤後面裝機的SSD大都是採用國內廠牌居多,至少送修比較簡單。

 kato3c-intel 535 ssd rma-1060427 b.jpg  

kato3c-intel 535 ssd rma-1060427 a.jpg

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藤小二電腦修配坊

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留言列表 (4)

發表留言
  • KAi
  • INTEL 部份我也跟 藤大 一樣 打電話~ 方便快速 ~
  • 早期 比較打電話 很麻煩,會問很多 有的沒的,
    但現在好像客服也都簡略了。

    藤小二電腦修配坊 於 2017/01/16 11:47 回覆

  • peaceman66
  • 看完文章時,沒有發現任何問題。
    直到要把【本篇好文】加入書籤時,
    才注意到《本文有錯字》。

    此文加入書籤的當下,看了標題
    Intel CPU SSD RAM原廠送修...
    RAM?!
    Intel什麼時候有賣記憶體產品了?
    整篇文章看完,我居然都沒發現。囧rz

    是【RMA】,
    不是(RAM)啊~XDrz
  • 寫的太順手了,已更正。因為平常都是寫RAM (記憶體)

    藤小二電腦修配坊 於 2017/04/10 09:58 回覆

  • 阿丙
  • 這篇提到intel走官方RMA會比走代理商快,那AMD的部分不曉得是怎樣?
  • AMD是走代理商路線居多,沒有走官方。

    藤小二電腦修配坊 於 2017/04/10 13:44 回覆

  • 阿丙
  • 因為這陣子有看到討論水貨Ryzen可不可以買的話題,再加上AMD好像官網也可以做RMA(國家裡的選項有台灣),所以才好奇官網的這個到底可不可以用(雖然我沒有A的CPU,而且我也不會買平輸的就是了)

    官網的RMA
    http://support.amd.com/en-us/warranty/rma

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