Intel六代處理器很容易壞?㊣又一顆六代Intel Pentium G4400 不定時凍結死當，才用二年。Intel說目前G4400缺貨，可以賞我八代G5500或是申請退款機制。藤小二走了一次Intel退款流程，用外幣存摺接受西聯匯款，終於領到退款了，而且多賺了。共耗時三個禮拜才結案！◢藤小二2019年電腦維修手札◣(2019/7/15)
藤小二今年2019年有點被Intel搞的拳頭硬硬der，
因為今年已經遇到不少顆Intel CPU故障，
照理說，一年遇到一顆二顆算正常範圍，
但遇到好幾顆，這算人品極強?
而且集中在六代七代，也有八代了。
這篇文章可以回憶一下：
→Intel CPU 送修 缺貨◎Intel CPU 原廠缺貨，只能更換其它型號，或是退款處理，但要提供購買憑證。阿娘為，現在Intel也學金士頓退殘值? 哪來的購買憑證丫！◣(2019/5/15)
藤小二於2019年7月14日，
處理一台電腦，主要是使用中不定時凍結，
這是客戶強者朋友組的，電腦等級都滿鳥鳥的，
六代Intel Pentium G4400+微星H110M PRO-VH PLUS主機板，2017年組裝的，
而且狀況時好時壞，非常難檢修測出問題點，
有時使用很多天都正常，
有時每天就會當機一二次，
這必須要有CPU及主機板做長期比對才行。
後來直到藤小二將CPU換到另一台也是CPU故障(I5-7400，已送修Intel)的主機板上，
安裝好系統做燒機，
也有遇到死當凍結的問題，
所以最後判斷是這顆才用二年多的六代Intel Pentium G4400的問題。
2019/7/15開始向Intel報修，
結果客服回覆：
由於G4400缺貨，現時需要您提供該處理器的有效的購買憑證（發票），
需要陞級稽核驗證，通過後才能申請退款。
藤小二回覆說客戶的發票早就遺失了，
請客服想辨法換一顆CPU來。
客服又回覆：
如果您需要申請其他CPU替換件，請問不兼容的CPU您是否接受？
比如G5500的型號？
看到這樣的回答，藤小二的拳頭其實有點硬了，
這G5500是八代處理器，根本不支援六代主機板...
你們的CPU說好的保固三年，
結果三年內搞CPU沒貨可換的問題，
這是你們的問題，不是消費者的問題，
而且學什麼華碩石頭利用生不出發票的BUG來硬要客戶接受要求?
目前能想到的辨法，
就是讓Intel無痛升級不能用的八代G5500，
拿去網拍賣，等賣掉再買二手G4400，
來一個乾坤大挪移...
靠~這需要花掉多少時間?
但目前一顆G4400二手的也要快二千，這是什麼鬼?
也有人說收下G5500，拿去組裝出貨掉~
但重點這顆保固縮水，以後若故障會出包的。
※感謝同行火速支援，寄給藤小二 一顆G4400同型號CPU，
裝機測試都沒當機問題，所以原本的CPU確實是故障的，
電腦於7/18日交機後，客戶就沒反應當機問題了，
藤小二幫客戶火速處理好電腦的問題，
但自己卻得跟Intel齊打交了。
→01論壇也有網友遇到六代I5-6600處理器壞掉
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=296&t=5853507&p=1
目前就跟Intel鬥法中，過程真的很辛苦！
Intel客服第三封回覆：
感謝您的回复，目前G4400的可兼容CPU替換件是沒有的。您可以選擇下面的方法來申請質保：
1：申請退款，如無購買憑證，也可以升級，但是被拒絕的可能性大，如果通過，退款金額會比提供購買憑證的低；
2，申請其他替換件，您可以這麼要求，但是我查詢了其他CPU也處於缺貨狀態，升級結果可能不理想；
3，您可以繼續申請保固單，倉庫收到CPU檢測後，如果符合保固要求，則您將進入等待列表中，等有貨了才發更換件，但是期間您無法要回原來的CPU，因為倉庫會定期銷毀有故障的CPU。期待您的回复，謝謝。
藤小二跟客戶討論後，決定選方案一，申請退款(無憑證)
Intel客服第四封回覆：
感謝您的回复，如果您選擇退費的方式申請質保，且您無法提供有效購買憑證。至於是否批准您的退費申請，我需要升級給我上級批准。如果批准了，價格也比提供購買憑證的要低。
首先要通過審核，批准您的退費申請，然後我給您創建保固單，CPU發到倉庫檢測，如果符合保固要求，則有退款專員聯繫您處理退款事宜。如果不通過，CPU原件返還。
您是否需要我現在給您升級申請沒有憑證的退款申請？
Intel客服第五封回覆：
感謝您的耐心等待，我們審核部門特批一次您的退款申請，退款金額是「64」美元，
請問您是否接受該退款金額？
藤小二選擇接受退款。
Intel會寄附件檔給你，然後要將CPU寄回去，確認沒問題之後即會退款。
CPU於7/18被Fadex收走...
等到8/2日，已經過半個月去了，才又收到Intel客服回覆：
您好，
感谢您与英特尔客户支持中心联系。
为了保护您的个人银行账户信息安全，退款流程如下。（友情提示:所有信息请您使用英文进行填写）
您通过 案例号 0426xxxx申请退款服务，您将在1个工作日内收到标题为APAC PRC - ENGLISH Customer，
发件人为Refund Program - 94605-PRC PayeeManager@WesternUnion.com 的邮件，请您参考附件指南自行填写银行账户信息至西联汇款网站。
如您在填写过程中遇到任何问题，请随时联络我们，我们非常愿意为您提供帮助。
最后提交前烦请再次检查您提供的银行账户英文信息的准确性，避免款项无法及时到账，实际能否得到更换以仓库的检测为准。
再次提醒您本链接所有内容需要用英文填写。在您填写完成之后，请回复此邮件告知我们。
我們通過西聯匯款（Western Union）平臺退回款項，以支票的方式匯款 請您確保收款銀行賬戶可以接收國際匯款支票，請照PDF檔指示去操作。
※靠夭，結果全程都要用英文的，而且要用國際轉帳的方式。藤小二GG了。
8/5，藤小二一早去咱們合庫銀行外匯部確認，服務人員說他們是用轉帳方式，而不是寄國際支票，所以有外匯存摺的話就ok。如果真的要用國際支票的話，就要申請文件了，而且還要有保人才行。
好險藤小二本身就有合庫外匯存摺，可以接受國際轉帳。依照PDF檔指示，用英文填寫自己及銀行的資料。(外匯存摺上面就有data了)
退款，我是選USD，因為Intel退的是美元。申請完之後，要儲存pdf檔，然後再回覆給Intel客服。
過一段時間，Intel客服就會回覆mail了。
您好，
已收到您的回复，將為您升級審核申請打款，請您耐心等待，謝謝！
8/6，Intel來信告知：
尊敬的Intel用戶 您好， 您申請的訂單04266XXX退款申請已為您進行提交打款，預計7-10天可以到賬，請您注意查收，謝謝！
然後過沒多久，就收到另一封：
通濟隆GlobalPay - 付款提示通知
Intel Corporation - APAC已啟動了向"藤小二"發送EFT 付款的程序，
日期是2019-08-05 11:42:44Z (UTC)。
付款追蹤編號是： OTR491XXXX
付款資料 客戶 : Intel Corporation - APAC 收款人 : 藤小二 貨幣 : USD 金額 : 114.00
藤小二立馬進合庫查帳，收到了「107.65」USD，台幣大概3300元。
靠夭，一開始客服說只能退款64美元，最後實際領到107美元，被吃了七元美金手續費。
整體來說，藤小二實賺了...
以上就是從2019年的7/15，持續到今天8/6號，大概三個禮拜，
這個Intel六代G4400處理器事件才正式結案，
如果藤小二當下讓客戶等待的話，
加上領到錢再買二手CPU，
整台電腦可能要四個禮拜才能結案，
一般電腦使用者可能會中二了。
★整件過程的重點：
1.要一直很有耐心跟Intel客服反應問題
2.如果接受退款的話，時間會耗的非常久，所以網友或維修人員自己要先想好是上網買二手CPU還是砍掉重練規格。
3.如果接受退款，建議您要申請外匯存摺比較方便收款。或是詢問一般銀行外匯櫃台。
不過說真的，藤小二也發現了Intel有非常大的bug，就不透露了。
☆2019/8/8補充：
藤小二又要報修一顆六代I3-6100處理器，結果又沒貨可換，只能退款...
後來經過討論，直升I3-6300處理器。
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