g4400  

Intel六代處理器很容易壞?㊣又一顆六代Intel Pentium G4400 不定時凍結死當,才用二年。Intel說目前G4400缺貨,可以賞我八代G5500或是申請退款機制。藤小二走了一次Intel退款流程,用外幣存摺接受西聯匯款,終於領到退款了,而且多賺了。共耗時三個禮拜才結案!◢藤小二2019年電腦維修手札◣(2019/7/15)
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藤小二今年2019年有點被Intel搞的拳頭硬硬der,

因為今年已經遇到不少顆Intel CPU故障,

照理說,一年遇到一顆二顆算正常範圍,

但遇到好幾顆,這算人品極強?

而且集中在六代七代,也有八代了。

 

這篇文章可以回憶一下:

Intel CPU 送修 缺貨◎Intel CPU 原廠缺貨,只能更換其它型號,或是退款處理,但要提供購買憑證。阿娘為,現在Intel也學金士頓退殘值? 哪來的購買憑證丫!◣(2019/5/15)

 

Intel 八代 I7-8086K CPU㊣開機沒畫面,用不到一年就故障了。說好的紀念版CPU真不耐操? K版CPU真的容易故障? 無痛升級I7-9700K八核心?台中林先生電腦故障案例說明。結果Intel退款14700元。◢藤小二2019年電腦故障案例◣(2019/5/21)

 

 

藤小二於2019年7月14日,

處理一台電腦,主要是使用中不定時凍結,

這是客戶強者朋友組的,電腦等級都滿鳥鳥的,

六代Intel Pentium G4400+微星H110M PRO-VH PLUS主機板,2017年組裝的,

而且狀況時好時壞,非常難檢修測出問題點,

有時使用很多天都正常,

有時每天就會當機一二次,

這必須要有CPU及主機板做長期比對才行。

 

後來直到藤小二將CPU換到另一台也是CPU故障(I5-7400,已送修Intel)的主機板上,

安裝好系統做燒機,

也有遇到死當凍結的問題,

所以最後判斷是這顆才用二年多的六代Intel Pentium G4400的問題。

 

2019/7/15開始向Intel報修,

結果客服回覆:

由於G4400缺貨,現時需要您提供該處理器的有效的購買憑證(發票),

需要陞級稽核驗證,通過後才能申請退款。

 

藤小二回覆說客戶的發票早就遺失了,

請客服想辨法換一顆CPU來。

 

客服又回覆:

如果您需要申請其他CPU替換件,請問不兼容的CPU您是否接受?

比如G5500的型號?

 

看到這樣的回答,藤小二的拳頭其實有點硬了,

這G5500是八代處理器,根本不支援六代主機板...

你們的CPU說好的保固三年,

結果三年內搞CPU沒貨可換的問題,

這是你們的問題,不是消費者的問題,

而且學什麼華碩石頭利用生不出發票的BUG來硬要客戶接受要求?

 

目前能想到的辨法,

就是讓Intel無痛升級不能用的八代G5500,

拿去網拍賣,等賣掉再買二手G4400,

來一個乾坤大挪移...

靠~這需要花掉多少時間?

但目前一顆G4400二手的也要快二千,這是什麼鬼?

也有人說收下G5500,拿去組裝出貨掉~ 

但重點這顆保固縮水,以後若故障會出包的。

 

※感謝同行火速支援,寄給藤小二 一顆G4400同型號CPU,

裝機測試都沒當機問題,所以原本的CPU確實是故障的,

電腦於7/18日交機後,客戶就沒反應當機問題了,

藤小二幫客戶火速處理好電腦的問題,

但自己卻得跟Intel齊打交了。

 

→01論壇也有網友遇到六代I5-6600處理器壞掉

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=296&t=5853507&p=1

 

 

目前就跟Intel鬥法中,過程真的很辛苦!

 

Intel客服第三封回覆:

感謝您的回复,目前G4400的可兼容CPU替換件是沒有的。您可以選擇下面的方法來申請質保:

1:申請退款,如無購買憑證,也可以升級,但是被拒絕的可能性大,如果通過,退款金額會比提供購買憑證的低;

2,申請其他替換件,您可以這麼要求,但是我查詢了其他CPU也處於缺貨狀態,升級結果可能不理想;

3,您可以繼續申請保固單,倉庫收到CPU檢測後,如果符合保固要求,則您將進入等待列表中,等有貨了才發更換件,但是期間您無法要回原來的CPU,因為倉庫會定期銷毀有故障的CPU。期待您的回复,謝謝。

 

藤小二跟客戶討論後,決定選方案一,申請退款(無憑證)

 

Intel客服第四封回覆:

感謝您的回复,如果您選擇退費的方式申請質保,且您無法提供有效購買憑證。至於是否批准您的退費申請,我需要升級給我上級批准。如果批准了,價格也比提供購買憑證的要低。
首先要通過審核,批准您的退費申請,然後我給您創建保固單,CPU發到倉庫檢測,如果符合保固要求,則有退款專員聯繫您處理退款事宜。如果不通過,CPU原件返還。
您是否需要我現在給您升級申請沒有憑證的退款申請?

 

Intel客服第五封回覆:

感謝您的耐心等待,我們審核部門特批一次您的退款申請,退款金額是「64」美元,

請問您是否接受該退款金額?

 

藤小二選擇接受退款。

Intel會寄附件檔給你,然後要將CPU寄回去,確認沒問題之後即會退款。

CPU於7/18被Fadex收走...

 

等到8/2日,已經過半個月去了,才又收到Intel客服回覆:

您好,
感谢您与英特尔客户支持中心联系。
为了保护您的个人银行账户信息安全,退款流程如下。(友情提示:所有信息请您使用英文进行填写)
您通过 案例号 0426xxxx申请退款服务,您将在1个工作日内收到标题为APAC PRC - ENGLISH Customer
发件人为Refund Program - 94605-PRC PayeeManager@WesternUnion.com 的邮件,请您参考附件指南自行填写银行账户信息至西联汇款网站。
如您在填写过程中遇到任何问题,请随时联络我们,我们非常愿意为您提供帮助。
 
最后提交前烦请再次检查您提供的银行账户英文信息的准确性,避免款项无法及时到账,实际能否得到更换以仓库的检测为准。
再次提醒您本链接所有内容需要用英文填写。在您填写完成之后,请回复此邮件告知我们。

 

我們通過西聯匯款(Western Union)平臺退回款項,以支票的方式匯款 請您確保收款銀行賬戶可以接收國際匯款支票,請照PDF檔指示去操作。

 

※靠夭,結果全程都要用英文的,而且要用國際轉帳的方式。藤小二GG了。

 

8/5,藤小二一早去咱們合庫銀行外匯部確認,服務人員說他們是用轉帳方式,而不是寄國際支票,所以有外匯存摺的話就ok。如果真的要用國際支票的話,就要申請文件了,而且還要有保人才行。

好險藤小二本身就有合庫外匯存摺,可以接受國際轉帳。依照PDF檔指示,用英文填寫自己及銀行的資料。(外匯存摺上面就有data了)

退款,我是選USD,因為Intel退的是美元。申請完之後,要儲存pdf檔,然後再回覆給Intel客服。

過一段時間,Intel客服就會回覆mail了。

您好,

已收到您的回复,將為您升級審核申請打款,請您耐心等待,謝謝!

 

8/6,Intel來信告知:

尊敬的Intel用戶 您好, 您申請的訂單04266XXX退款申請已為您進行提交打款,預計7-10天可以到賬,請您注意查收,謝謝!

然後過沒多久,就收到另一封:

通濟隆GlobalPay - 付款提示通知 

Intel Corporation - APAC已啟動了向"藤小二"發送EFT 付款的程序,

日期是2019-08-05 11:42:44Z (UTC)。  
 
付款追蹤編號是: OTR491XXXX   

付款資料  客戶 : Intel Corporation - APAC 收款人 : 藤小二 貨幣 : USD 金額 : 114.00

藤小二立馬進合庫查帳,收到了「107.65」USD,台幣大概3300元。

靠夭,一開始客服說只能退款64美元,最後實際領到107美元,被吃了七元美金手續費。

整體來說,藤小二實賺了...

 

以上就是從2019年的7/15,持續到今天8/6號,大概三個禮拜,

這個Intel六代G4400處理器事件才正式結案,

如果藤小二當下讓客戶等待的話,

加上領到錢再買二手CPU,

整台電腦可能要四個禮拜才能結案,

一般電腦使用者可能會中二了。

 

★整件過程的重點:

1.要一直很有耐心跟Intel客服反應問題

2.如果接受退款的話,時間會耗的非常久,所以網友或維修人員自己要先想好是上網買二手CPU還是砍掉重練規格。

3.如果接受退款,建議您要申請外匯存摺比較方便收款。或是詢問一般銀行外匯櫃台。

不過說真的,藤小二也發現了Intel有非常大的bug,就不透露了。

 

☆2019/8/8補充:

藤小二又要報修一顆六代I3-6100處理器,結果又沒貨可換,只能退款... 

後來經過討論,直升I3-6300處理器。

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