藤の公告
㊣藤小二2005年踏入電腦業,在正規電腦公司磨練四年後,於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上九點到晚上八點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。藤晚上有時候會去上瑜伽課時間!上完課會回店裡!要送修前,請先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台以上,這不是老師傅,那什麼才是?藤牌咖啡豆開賣了!即日起,每週五晚上六點下班,藤固定打羽球...

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藤小二電腦修配坊 開店經營觀點-3C賣場的店員的工作,結帳,取貨,而非對每一個產品的熟悉度!(2017/4/5)

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最近藤遇到一位客戶,跟藤抱怨他去幾家3C賣場要買一個產品,

類似能將手機轉接螢幕或電視的產品,

他說賣場的人員態度非常差,還說沒有賣這類產品,

找了幾家賣場,都是得到相同的回覆。

 

藤納悶,為什麼這些店員都會有這樣的態度?

後來跟客戶溝通之後,藤發現,問題不是在於店員的問題。

 

一家3C賣場,有上百上千樣的產品,

在3C賣場工作的人,不見得就對3C產品都會有一定的了解,

能做的,主要還是以帶位,結帳,取貨等功能,

你要問店員某個產品怎麼使用,有什麼優缺點,

你覺得店員可以回答的出來?

只會被賞三條線而已。

 

所以消費者如果要去3C賣場買東西,

比較普及化的東西,拿了就結帳,

覺得有點複雜的,建議先上網做過功課,

別想指望店員會給你什麼專業性的答案。

 

而且藤的本業是電腦,

有很多週邊的東西其實也沒有碰過,摸過,

但這位客戶卻說不都是3C產品,

我們做電腦的怎麼可能不知道???

是不是只要有"電"的產品,都是我們該死的必會範圍內?

偶的老天鵝...差點暈過去...

 

藤後來有幫這位客戶找到適合的產品,

結果它X的跟藤說,一定要照網友說的線材去買才行...

馬滴,那你來找藤幹麻...

不聽的哥的說法,不聽哥的建議,只相信狗屁鄉民,

最後只好無奈的迅速送客了。

還一直酸藤都在幫店員說話,只差沒說藤的態度不好了。

藤心中OS,知道為何店員會個個這樣對待了。

 

你以為3C賣場都是7-11人員嗎???

要不要問7-11人員,每一個產品的狀況?

為什麼牛肉麵沒有牛肉...

 

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留言列表 (2)

發表留言
  • a0928073423
  • 這種人~浪費別人ㄉ時間
  • 但user確不認麼認為...

    我看我也弄個掛號費先收再說好了。

    藤小二電腦修配坊 於 2017/04/06 10:21 回覆

  • 阿丙
  • 這位客戶確實點出很多消費者的盲點,他們並不會把電腦、周邊跟其他3C產品分開來看待,他們認為都是同一類的東西。外加有些東西的毛真的蠻多的,如果不是很熟或是很常摸的還真的會被客戶考倒。

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