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藤小二電腦修配坊 開店經營觀點-3C賣場的店員的工作,結帳,取貨,而非對每一個產品的熟悉度!(2017/4/5)

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最近藤遇到一位客戶,跟藤抱怨他去幾家3C賣場要買一個產品,

類似能將手機轉接螢幕或電視的產品,

他說賣場的人員態度非常差,還說沒有賣這類產品,

找了幾家賣場,都是得到相同的回覆。

 

藤納悶,為什麼這些店員都會有這樣的態度?

後來跟客戶溝通之後,藤發現,問題不是在於店員的問題。

 

一家3C賣場,有上百上千樣的產品,

在3C賣場工作的人,不見得就對3C產品都會有一定的了解,

能做的,主要還是以帶位,結帳,取貨等功能,

你要問店員某個產品怎麼使用,有什麼優缺點,

你覺得店員可以回答的出來?

只會被賞三條線而已。

 

所以消費者如果要去3C賣場買東西,

比較普及化的東西,拿了就結帳,

覺得有點複雜的,建議先上網做過功課,

別想指望店員會給你什麼專業性的答案。

 

而且藤的本業是電腦,

有很多週邊的東西其實也沒有碰過,摸過,

但這位客戶卻說不都是3C產品,

我們做電腦的怎麼可能不知道???

是不是只要有"電"的產品,都是我們該死的必會範圍內?

偶的老天鵝...差點暈過去...

 

藤後來有幫這位客戶找到適合的產品,

結果它X的跟藤說,一定要照網友說的線材去買才行...

馬滴,那你來找藤幹麻...

不聽的哥的說法,不聽哥的建議,只相信狗屁鄉民,

最後只好無奈的迅速送客了。

還一直酸藤都在幫店員說話,只差沒說藤的態度不好了。

藤心中OS,知道為何店員會個個這樣對待了。

 

你以為3C賣場都是7-11人員嗎???

要不要問7-11人員,每一個產品的狀況?

為什麼牛肉麵沒有牛肉...

 

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