G5400處理器故障㊣藤小二說，2022年，處理器安裝內顯驅動程式即「黑頻死當」，檢測是八代Pentium G5400處理器故障，B560M GAMING HD主機板檢測PCB燒毀，技嘉換良品。Intel退64元美金。(2022/1/28)◢藤小二2022年電腦維修手札◣－藤小二電腦修配坊

G5400處理器故障㊣藤小二說，2022年，處理器安裝內顯驅動程式即「黑頻死當」，檢測是八代Pentium G5400處理器故障，B560M GAMING HD主機板檢測PCB燒毀，技嘉換良品。Intel退64元美金。(2022/1/28)◢藤小二2022年電腦維修手札◣

※藤小二於2022年的電腦檢測公告，

未經檢測過的電腦，不予回覆零件可能性的故障，也不做報價，

唯有經過檢測才能知狀況。請勿隔空抓藥。

藤哥最近也遇到不少想要送修電腦做重灌，

結果檢測是硬體的問題，

也就是自己重灌失敗，

或是電腦有發生當機就認為重灌可以解決的，

這種一律照實酌收檢測費用。

也有客戶去聖屋組電腦幾個月故障，就想要送來檢測，這種拒收！

現在做電腦檢測，真的愈來愈不是人幹的，

很多消費者真的粉不尊重專業，還到處求神當問問哥，

經發現，外行人愈常DIY，愈花費更多錢在檢測電腦。

藤哥這幾天收到一台電腦，

在2019年三月所組裝的，

主要處理器及主機板：

Intel 第八代Pentium G5400 3.7G 4M 1151 雙核心

技嘉B360M-GAMING HD主機板(五年保固)

■電腦問題：

開機即出現畫面異常情況，有更換螢幕也是，

目前電腦開機N次，都一樣狀況，

記憶體有清潔也一樣。

■藤小二的檢測說明：

1.由於電腦已經無法進系統了，有先檢測記憶體是PASS的。

於是先做系統重新安裝的步驟。

沒錯，當無法進系統，就只能先進行重灌步驟，

藤哥前陣子有一位客戶也是類似情況（畫面小破圖）

後來重新安裝系統就恢復正常使用。

2.當系統重新安裝win10之後，是可以正常進到桌面的，

但就在安裝驅動程式時，有發現只要安裝到「內顯驅動」程式，

畫面直接呈黑頻死當狀態。

讓電腦強制重開機後，系統就進不去了，

卡在開機跑馬燈狀態，一直RUN。

3.此時換一顆SSD硬碟，一樣再重新安裝系統，

一樣只要安裝到顯示卡驅動程式時，

畫面直接呈黑頻死當狀態，重開機也是無法再進系統，

所以判斷不是SSD的問題。

驅動程式，

不管是用windows update還是官方主機板VGA驅動程式，

情況都一樣，但安裝其它驅動程式都正常。

通常測到這邊，依經驗判斷是處理器有問題，

處理器帶有內顯功能，所以只要有驅動就會掛掉，

像之前也常遇到顯示卡安裝到驅動程式即黑頻一樣。

4.保險起見，藤哥有裝一片1030顯示卡做測試，

原本硬碟是已經無法進系統狀態的，

當裝上顯示卡後，又可以進到桌面，

應該是系統有偵測到開機順序是由顯示卡輸出，

所以內顯自動被關閉，相對的就沒有內顯驅動程式。

同時安裝Nvidia顯示卡驅動程式並測試燒機都正常，

故到這邊步驟，可以九成肯定判斷處理器有問題了。

藤哥之前就有遇到Intel六七八代處理器容易故障的問題，

主要原因是當年處理器很缺，所以良率就有差，

甚至還遇過六代G4400處理器，

開機有B聲，但沒畫面輸出，

檢測也是G4400處理器內顯功能故障，

到現在那顆處理器還留在店裡做記念...

■Intel處理器報修方式，可參考藤哥的文章

https://kato3c.pixnet.net/blog/post/456776999

※這台電腦處理的時間可能會耗費很多工時，而且剛好卡過年，

所以藤哥這邊先更換平常做測試用的

七代處理器及主機板供客戶使用。

客戶感恩大德！！

不過保險一點，主機板也一併送技嘉做檢測。

■藤哥已於2022/1/27向Intel報修，

結果客服MAIL：

尊敬的英特爾客戶, 感謝您聯繫英特爾客服支援.

有關你所遇到的黑屏問題,

我了解你巳試用其它處理器和主板排除問題,

為了更進一步確認,煩請你提供信息和參考以下網站信息來測試:

1. 內存的品牌和型號：

3. 更換測試的主板是同一型號技嘉B360M-GAMING HD主機板? 如不一樣請提供型號。

4. 使用測試的另一處理器是什麽型號？

5. 是否有多餘的獨顯做測試？（如果有的話）

6. 所以您是因爲有破圖的情況，安裝了驅動？

7. 是否可以提供安裝的顯示驅動版本？

8. 有關破圖問題，請參考以下網站建議測試。 https://www.intel.com.tw/content/www/tw/zh/support/articles/000039232/graphics.html

藤哥也已針對問題一一回覆，

客服再次回覆：

尊敬的英特爾客戶, 感謝您的回覆並提供詳細信息供我們瞭解。我將會幫你進行更換。我們的標準更換流程是先安排快遞公司把處理器從您哪裏取回，發送到我們的倉庫，之後在發更換的處理器給您，其中會有一段時間。 * 請確認您是否接受替代處理器，請回覆（請詳細讀以下的信息）英特爾客戶支援竭力提供同型號更換，但在提交訂單時，有時可能巳沒有庫存。我們有備用部件可提供。我們不能承諾任何特定型號作為可能的替代品。但是，所有備用部件都是具有更高價值、更高性能的升級版本，並經過測試可與您的處理器相容。備用部件的可用性是可變的，我們不能保證在提交時 100% 訂單完成。如果您接受替代部件並接收另一代（例如，從第 8 代到第 9 代），您可能需要首先更新 BIOS 以確保正確使用。檢查主機板製造商的處理器和 BIOS 要求。如果您接受備用部件並收到的是解鎖的處理器版本（K SKU），您將需要單獨購買散熱器和冷卻風扇。我們希望您能選擇替代部件的選項，因為以同樣型號的更換可能需要在 4 周或更長的時間。另一個保固選項是獲得產品的退款。如你選擇此項,我們則需要購買證明，並將需要您購買物品的發票，以驗證保固和購買價格。

後面還有接續的MAIL：

客服事後在MAIL告知今天早上1/28有至電給我方，

但那時我看電話是來自上海，所以沒去接聽。

後來向客服回覆：

早上看到電話來自"大陸"，我方擔心是詐騙電話，並嚇到腿軟...

客服於是再次回覆：

很抱歉造成您的困擾了，工程師聯係您會是上海的電話，若您有疑慮，電話接通之後您可以與其核對您的案例編號和產品信息，工程師會繼續跟進您的保修案例。

同時告知我們所提供的替代處理器型號會以以下任何的型號看當時的庫存來發送。

我查看了您主板的網站B360 有支援，請查看：

https://www.gigabyte.com/tw/Motherboard/B360M-GAMING-HD-rev-10/support#support-cpu

G5500

G5420