藤小二電腦維修案例-住鄉下地方，送修電腦，最怕舊品當新品賣，還獅子大開口，重點是很快就又GG....(103/5/10)

文章前言：

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例，主要目的有幾種：

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實，非三流店家隨便換零件就草草收錢。

2.讓同業了解我們的檢測流程，也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術，也更希望老一輩的前輩能改善維修流程，不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難，但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章，也算是另類的廣告文，這就像電視一樣，一直在播放各行各業的廣告，行銷自己。有寫就有機會，沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路，絕對不能違背良心或是貪圖便宜，甚至莫視已知問題，更不能只會做重灌的技倆！

文章，是在說清楚講明白，不是在貶低任何維修人員，或是店家工程師，而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達，網路上最欠缺的，就是這種維修案例文章，

很多維修人員吝於分享自己的知識，甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章，

但，藤持之以恆數年了，這是一種努力。你做的到嗎?

SOP處理流程，能讓電腦問題現形，

SOP處理品質，讓能客戶免去一直來回送修的困擾，

豐富的專業經驗，能讓客戶看到你的專業及細心！

※藤對於維修的專業度，是由客戶去評斷，而非網路鍵盤魔人去嘴炮，若魔人真有本事，

建議您也親身去投入這份維修工作，你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章，不要只看一二篇文章，就反對藤的檢測方式，

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的！

※若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事，那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言，煩請光明寫出貴店的店名，地址及電話，

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場！

※請網友或是鄉民們，不要將藤的文章案例放在論壇上，那只會讓引用者容易被炮而已，

鍵盤魔人&非維修人員，最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義！

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題，尢其是電腦的問題，

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事，我會把你GOOGLE 出來，PO在網路上！

藤送給常送修電腦的網友告誡：

當您的電腦有發生：使用中會當機，開機沒畫面，畫面消失，自動重開機，畫面不動，藍底白字

若送修的店家，檢測沒什麼問題，並告知先重灌系統，回去再用看看的，

這種多數是技術不良，只會重灌大法，沒什麼專業檢測可言，

下場往往是付了重灌的錢，帶回家還是沒改善問題，那您就會歡樂了。

建議您，若店家檢測沒問題時，並主動告知要重灌系統時，

請不要讓他們去重灌系統，因為這沒意義，立馬取回電腦後，

(當然可能得付檢測費，不過費用要付多少，請自行跟店家討論，畢竟沒有查出問題)

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧！

不然藤問問網友，您送修電腦給店家檢測，是不是常被要求重灌，然後拿回家還是當機連連?

若有的，請舉手答右丫！

故事開始，請往下看下去↓

今天藤的一位客戶帶來親戚的電腦，

親戚本身是住在彰化員林.....

說電腦無法正常進系統，要多開好幾次才行，

而且用起來的速度很慢很慢。

電腦是在99年3月的台中魯肉攤組裝的，

於101年時，日立500G硬碟掛掉，

原店家有送修並換了一顆硬碟。

電腦於102年的11月又掛了，

親戚的小朋友將電腦送去給附近店家檢測，

處理了一段時間，

最後是告知換了一顆硬碟，一樣也是日立500G的，

含安裝系統，工資酌收三千多。

此時，大家應該都會認為店家是換新的硬碟吧?

不然怎麼會收到三千多?

不過500G硬碟加安裝系統，應該才二千多的行情而已。

後來電腦在今年時，使用起來一樣會很LAG，常無法進系統，

所以這客戶幫親戚將電腦從員林殺來台中找藤檢測。

我這邊檢測到電源供應器電壓已經異常了，

使用WPE程式，也無法進到桌面，讀取超久的，

立馬使用MHDD掃描，

開頭端就一堆壞軌了......

拆下硬碟來看，暈倒.......

日立硬碟，2010年三月生產，序號HN2NX10H，

上原廠官網查保固，2013-03-17過保固....

推算這顆硬碟應該是99年3月出貨的，

就這麼巧，剛好跟電腦組裝的時間差不多。

照理說店家在102年11月換的硬碟，應該是要換新品才對，

因為原先的硬碟應該已過原廠及代理商的保固。

嗯...太好了，這老闆應該是滿缺錢的，

換了一顆二手硬碟，還收三千多.....

你TMD的以為客戶不會將電腦找別人修嗎?

這下出包了吧！而且上面還有你的店貼哦！

(可惜網路上GOOGLE不到店家資料)

還記得念高中時，有玩一款單遊遊戲，叫什麼三國.....@@"

藤目前是請客戶回去找店家"了解"一下狀況....

看他會怎麼解釋這顆硬碟的更換狀況還有收費算法。

若店家擺爛的話，只好走法律途徑了。

一般二手500G及工資，收個1500-1800元，不為過，

全新硬碟及工資，收個2500-2800元，不為過，

但二手硬碟加工資，收三千多，倒是有一點太OVER了....

難不成老闆有"過人之處"??? 還原程式???

藤的客戶最後告知，她的親戚最後是認賠，不想再去追究店家的責任.....

真是恨丫.....

很多店家，看準客戶對電腦不懂的心態，

所以就會使用黑心大法來賺取暴利，

若是以前，這樣的做法可能可以常拖法，

但是現在消費者學聰明了，大概都知道維修的大概行情，

如果電腦一直修，一直換零件，也會開始懷疑店家的技術了，

並改送另一家技術好的，被檢視出問題，那就搞笑了。

開門做生意，若要永續經營的話，

還是老實+誠懇，客戶才會相挺丫.....

要做鄉下人的生意，若做的好，可以生存很久的，

但若做不好，手腳被看破，很容易去賣西瓜汁 ....

話說藤當年可是在員林住四年...對那邊有感情了，

所以員林來的客戶，價格會優惠吶。

藤有跟一位員林在地同業聊了一下，他在那邊經營的心得：

常遇到，有客人從別間店家，拿來給他維修，狀況都說無法開機，或是開機會當，結果檢測結果，有的硬碟有問題，有的記憶體有問題，客人都說才買不到半年。
他都建議客人，先回原本的店家先處理，畢竟新機器，如果原本的店家不處理，再拿來給他處理。
他是也有遇過幾個，原本的店家不處理的，最後是他幫客人維修，客人最後都會問那裡壞，他會照檢測的狀況跟客人講。
客人通常都還會問，為什麼原本的店家都不跟他們講壞什麼地方，還有收費會比較貴，他就說每家店處理的方式不同，不便評論，只要他那邊有處理好，最重要