藤小二電腦修配坊

藤小二電腦維修手札-沙鹿吳先生電腦維修案例，二流的電腦，二流的售後服務，小星星，我愛你！(1030313)

文章前言：  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例，主要目的有幾種：

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實，非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程，也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術，也更希望老一輩的前輩能改善維修流程，不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難，但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章，也算是另類的廣告文，這就像電視一樣，一直在播放各行各業的廣告，行銷自己。有寫就有機會，沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路，絕對不能違背良心或是貪圖便宜，甚至莫視已知問題，更不能只會做重灌的技倆！

文章，是在說清楚講明白，不是在貶低任何維修人員，或是店家工程師，而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達，網路上最欠缺的，就是這種維修案例文章，

很多維修人員吝於分享自己的知識，甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章，  

但，藤持之以恆數年了，這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程，能讓電腦問題現形，

SOP處理品質，讓能客戶免去一直來回送修的困擾，

豐富的專業經驗，能讓客戶看到你的專業及細心！

※藤對於維修的專業度，是由客戶去評斷，而非網路鍵盤魔人去嘴炮，若魔人真有本事，

建議您也親身去投入這份維修工作，你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章，不要只看一二篇文章，就反對藤的檢測方式，

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的！

※若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事，那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言，煩請光明寫出貴店的店名，地址及電話，

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場！

※請網友或是鄉民們，不要將藤的文章案例放在論壇上，那只會讓引用者容易被炮而已，

鍵盤魔人&非維修人員，最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義！

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題，尢其是電腦的問題，

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事，我會把你GOOGLE 出來，PO在網路上！

藤送給常送修電腦的網友告誡：

當您的電腦有發生：使用中會當機，開機沒畫面，畫面消失，自動重開機，畫面不動，藍底白字

若送修的店家，檢測沒什麼問題，並告知先重灌系統，回去再用看看的，

這種多數是技術不良，只會重灌大法，沒什麼專業檢測可言，

下場往往是付了重灌的錢，帶回家還是沒改善問題，那您就會歡樂了。

建議您，若店家檢測沒問題時，並主動告知要重灌系統時，

請不要讓他們去重灌系統，因為這沒意義，立馬取回電腦後，

(當然可能得付檢測費，不過費用要付多少，請自行跟店家討論，畢竟沒有查出問題)

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧！

不然藤問問網友，您送修電腦給店家檢測，是不是常被要求重灌，然後拿回家還是當機連連?

若有的，請舉手答右丫！

故事開始，請往下看下去↓

今天103年的3/6日，遠在沙鹿的吳先生打電話來說，

他有將主機板送修原廠，然後請藤代為組裝，在問服務費用。

藤其實最討厭做這種工作，因為收幾百元，一個小時內組裝好可以開機，

但如果未做好詳細測試，電腦容易還是會有問題，

所以藤報價六百，含組裝後的測試燒機，確定電腦是穩定的。

後來吳先生將主機板及電腦零件都送來！

電腦規格：

INTEL E6700 CPU，微星G41M-P26主機板，

雜牌2G DDR3 記憶體，WD 藍標 500G SATA 硬碟，

微星N210 顯示卡，350W 電源供應器，

100/5/11 魯肉店家組裝。

吳先生一開始不懂電腦，所以跟一般老百姓一樣，跑去台中魯肉門市找店家做組裝，

大概用了二年多，電腦開機無畫面，

有先送去沙鹿店家檢測，判斷是主機板故障，由於還在保固內，所以店家請吳先生送回原廠處理就好。

後來吳先生跑去原組裝店家做檢測，也確定是主機板故障，

將主機板拆了之後，請吳先生送微星原廠送修，然後剩下的零件也請吳先生帶走......

就這樣???

基本上若是負責的店家，通常會將客戶的電腦留下來，請客戶或是由店家將故障品送修原廠，

看是要收多少費用，雙方再做討論。

不過藤猜想，原店家不想處理這台電腦，應該是有原因的.......

因為藤吃了不少苦頭。

一開始吳先生將返修回來的主機板及電腦送來時，藤看了零件等級，

心中大喴不妙，因為這種入門等級的規格及那顆鳥砲兒，

以及那片用一二年就會掛掉的低階顯示卡，

這台應該會很難收尾或是穩定。

這是這幾年來的維修經驗......

果然，事情如藤所想的。

將電腦零件都組裝起來之後，在測試中，有遇到電腦會不定時畫面消失，死當，

必須要重開機才會有畫面.....

這個情況，典型是這片N210顯示卡會發生的事，之前常遇到不少N210用一年半或是二年就GG的。

換上我方顯示卡測試，就沒再發生畫面消失的問題....

有這麼好收尾嗎? 某科零啦！這是微星電腦組吶~   

其實在測試電源供應器電壓時，12V已經異常了....

所以換上一顆新的電源供應器裝機再戰一次。

後來電腦在太空戰士測試，遇到畫面會當住不動....整個死當，難不成是偶的顯示卡有問題?

換了第二片，或是改用內建顯示卡測試，一樣會死當 (畫面不動)，

若用內建的，可以撐好幾小時才會當機....

它娘的....一定又是這片返修回來的G41M-P26在作怪。

於是3/7號將顯示卡及主機卡一併送修小星星。

今天3/13號，微星換了一片G41M-P33主機板，原G41M-P26確定是有問題，

這片G41M-P33是2012年生產的庫存品，外觀相當新，應該是沒問題吧！

裝機測試，目前還沒遇到當機的情況。

至於顯示卡，微星3/14 通知換一片良品，

目前裝機測試都沒再當機了。

共處理了九天才真正收工.....

這處收件維修，浪費了很多時間，大概來回三輪.....

奇怪，原先不是只是幫客戶將主機板裝在電腦上??? 怎麼又多了那麼多的工作.....

下次這台再故障，建議客戶直接拿去台中港填海算了.....

主機原先採用的電源供應器，一顆大概四百元.....，

350瓦夠用嗎? 這不是瓦數的問題，而是本身等級夠不夠的問題了，

這種都是用一二年壞掉就直接丟掉的類型，一年保固。

看到這裡，應該就知道為什麼店家不太想處理這台電腦吧? 因為他們應該也知道處理這種鳥電腦，

是要花去不少時間，或是一直送修，或是客戶一直返修，但又沒賺什麼維修費用。

還不如將時間拿去賣新電腦給客戶....

另外這次的案例，也告訴了我們，

原廠返修回來的主機板裝機之後，維修人員不是裝機測試開機就OK了就好，

而是要做幾個程式的測試熱機，這樣才能確保電腦的穩定丫.....

也因為藤這樣的龜毛，所以維修後的電腦通常很少在返修的，

但相對的維修價格就會收比較貴一點哩！

話說吳先生的電腦，從一開始故障到現在，已經好一段時間沒用電腦了.....

經過這次的故障，也讓吳先生體驗到買到一台電腦，最重要的不是價錢，而是店家良好的售後服務，

也了解到零件的廠牌，真的是一分錢一分貨.....

藤其實也有不少住沙鹿的客戶，電腦若有硬體上的故障，若客戶不方便送修的，那就會請物流過去取件，

維修好之後再寄回去，這樣可以讓客戶省去來回的油錢及時間，也不用擔心電腦處理之後又有問題.....

最後要再跟吳先生告知，這台電腦的零件，先天不良，雖然這次經藤的處理之後能改善一點，

但大概年底或是明年上半年左右，這台應該就要汰換掉換新零件了.....

看來又得花大錢了....

所以說囉！買便宜的遊戲機，後面花到的費用，其實會比一開始就組裝好一點的電腦還來的多，

用料好的，可以撐久一點哦！

不過這也不是客戶願意的，畢竟一個都不懂電腦的，只能讓店家去做決定了.....

然後再從送修中去體驗人生百態。

不就一台電腦，有需要搞的這麼麻煩嗎?