微星MSI更改售後保固條款㊣藤小二說，微星MSI更改售後保固條款，主機板/顯示卡若預無料件維修或更換，將予以購回故障品。消費者的購買發票憑據一定要保留。你還會想用微星產品？(2020/11/2)◢藤小二2020年電腦組裝資訊◣
最近應該很多電腦同行都在討論微星的事情，
應該很多微星使用者要頭皮發麻了，
相信愛用微星板卡的業者，接下來也會常遇到送修爭議的問題。
主要的情況如下述：
→微星售後服務條款：
■藤小二個人認為，
小星星之所以會發生這樣的改變，主要是跟工廠維修端的變化有關，
藤小二之前就有提及過某些廠牌的工廠維修模式，這邊就不再多爆料了。
※所謂無料可修，主要還是常故障的零件（晶片），這部份是最麻煩的，
料件會有備料，耗損，滯留等問題，無形中會衍生一些費用的產生，
這費用是由誰承擔？不會是原廠的。
另外，現在維修端能修的技術水平以比較常見故障的零件或部份為主，
如果超出Debug範圍或仍不穩定，
會選擇放棄維修，形成無法維修，然後變無料（無貨）可換？
這個只有相關人士才知道狀況。個人幻想。
這就像很多電腦店家，遇到檢測不出問題的電腦，會怎麼處理？
先重灌再讓客戶試試？
換個零件式看看？
一直多次檢修不好，建議客戶汰換新機？
這都有SOP的！
只能說，現在三大板卡商，除了技嘉有自己的維修，
石頭跟小星星是委外為主，
所以當協力廠商出了問題，石頭跟星星就要頭痛了。
所以針對小星星今年的保固做更改，不意外，
沒辨法修的產品或無良品可供更換，就用錢錢來買回，
這點就像是在學Intel，Intel近年也是很多處理器無貨可更換的情況下，也是退款。
所以當小星星將條款改成會按比例收購時，
其實也代表了未來就會常是一個常態性的服務方式，
沒料可修，你能拿原廠怎辨？人家條款都搬出來了。
也許，未來石頭及技嘉會不會比照辨理？
很難說，但已經有人開頭。
★至於小星星這樣的保固改革將會造成店家/消費者什麼影響？
1.顯示卡若發生故障送修，如果遇到沒料可修，店家或消費者都會很無言。
店家可能就要面臨原廠及消費者之間的協調，而且最後消費者得再重新購買顯示卡。
2.如果顯示卡的保固是四年五年的版本，有可能是用40%或更低的%數買回，
使用愈久，殘值變更低的概念。
目前華碩及技嘉就沒這樣的問題，用到保固走完即可汰換。
3.主機板的影響比較大，因為若使用二三年後，無料可修，市場也沒替代品可更換，
消費者往往只能砍掉重練新規格，這樣反而會將電腦的使用成品持續拉高。
4.產品的銷售量將有可能降低，因為店家及消費者會因此轉單給石頭及雞排。
5.以後購買小星星的主機板及顯示卡，消費者一定要持有購買發票，
如果是向店家購買組裝的電腦，也請店家提供整機或單項產品的發票，
不然未來原廠回購時，回收的金額可能會更低。
（很多店家其實不會提供發票，所以未來問題一定很多的！）
應該還有很多影響，大家想一下唄！
好吧！看完以上的文字，
你還會想採用小星星的產品嗎？
那些專用小星星產品的鄉民，要怎麼嘴咧？
這事件，其實看似不嚴重，但就藤小二的經驗，
未來很多消費者絕對會吃虧的，
也剛好讓店家有機會洗消費者汰換零件的理由。
所以消費者購買一台電腦，真的要多停看聽！
其實，很多店家還是繼續用小星星啦！
因為地雷很多，單價也便宜，消費者不是最愛便宜？
反正後面送修有問題，店家轉嫁給消費者，
未來也能提早讓客戶汰舊換新，是不？
2020/11/4補充：微星在大陸推出DELL的到府換貨服務？
https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60030&snA=562823&tnum=33&bPage=2
【情報】微星大陸推出"府星服務"售後保固
https://www.expreview.com/76531.html
微星主板宣布推出：“府星服務”。微星宣布自2020年11月1日起，在“微星京東自營旗艦店”購買主板的用戶即可享受的三年免費上門換新的服務。請注意！是只換不修！而且還是帶著主板上門幫你換！完全不會耽誤使用，可以說徹底改變了整個主板的售後流程，極大的提升了產品的售後體驗。
這態度、這覆蓋、這上門、這換新，這不限次數，簡直是嚇人啊！
微星的府星服務還承諾了以下幾點：第一，三年無限次數的免費上門；第二，即換即用，如果是主板問題，當場就給換，立刻恢復使用，完全不會影響工作和生活；第三，全國10分鐘內快速響應，4小時上門，且全年無休（國家法定節假日除外）。在時間上還有超時賠付服務，即超出服務範圍和規定時間一分鐘補償叫修者0.5元維修費（100元/次封頂，以話費形式下發）。第四，覆蓋範圍超廣，我們的售後服務範圍覆蓋國內2413個縣/區，並且逐年擴張，爭取為更多的用戶提供更好的售後服務。
留言列表
Youtobe電腦影片區 
