藤在規劃電腦,中途有人MSN問問題,大致內容如下:
*藤沒有記錄詳細內容,寫個大概~
甲人:老闆,我的筆電會一直重新開機,請問這樣修要多少錢?
藤曰:要問你的筆電~
#此時,客人就說掰了~可能是遇到瘋子。
甲人:老闆,那如果拿電腦給你們測試要錢嗎
藤曰:你去看醫生 要不要掛號付錢?
甲人:你做生意的,為什麼態度要這麼差,唉.....
藤曰:你應該是要檢討自己的發問內容!
*送電腦去維修,應該都會有基本的常識,
1.檢修即付檢修費
2.維修產品,得先經檢測才能報價
*做一家維修的,通常沒有看到問題,要怎麼報價?這不是在為難我?
就像你去生病了去看醫生,醫生不先就診,要怎麼跟你說的問題在那裡,要吃什麼藥才能病除?
至於電腦送修要不要付檢測費?
基本上對於開店的人來說,幾乎都要酌收檢測費,因為我們是用技術及經驗來判斷問題,
我們是用專業在賺錢,用了專業卻收不到錢,
說真的,還不如做其它事情。除非是情況特殊,態度也良好,藤才會視情況處理。
很多學生來檢修電腦,藤也是同理心優惠處理。
藤的態度一向很好,但是對於"無理"的人,你不尊重我,我何必尊重您?
何謂"無理"?
基本上藤的BLOG有電腦維修文章,價位可自己去看,同時也有在線上即時通內有容有特別有告知:
4.您尊重我,我也會尊重您,但我沒有義務一定要詳細幫您解決問題。請注意口氣及態度!!
說真的,很多客人也說藤滿有"個性",
欣賞藤的,就會很丫殺力~
不欣賞藤的,就會很機車~
老話一句:看人說人話,看鬼說鬼話~
禮拜四半夜三點半,還有客人打電話來說要跟藤討論電腦組裝的問題,他想去NOVA組裝,但不懂規格。
當下我馬上關機~因為前不久也有一位也是這樣!
白天就打電話給客戶他的目的是什麼。
請問一下,這樣算是尊重別人嗎?
藤警告這位"客戶",你的電話我有做記錄,也懷疑你就是上次來鬧的人,如果再有第三次,報警處理。

你贏了!!! 我的是半夜2:43,被電話震醒的,說筆電進水,兩個人那邊嬉笑~~當天早上7點多,又一通,但不同人就是了。 這種人很多,小益常接到12點~1點的,你時間到就關機,會比較好~~我習慣關震動 當老闆我學會:啤氣變比較好,也變比較現實,幾句話就要知道,這個客人我要不要。請客人找附近的店家!! 會找你代表,他會比價!! 有的客人也是很nice的~~ 一種米養百種人 [版主回覆04/04/2010 23:38:58]
有丫 我也有堆掉很多生意,
尢其是那些要殺價的,要比價的,
或是莫名奇妙要重灌的,會叫客戶找別人。
這也不是現不現實,而是經驗告訴了我們,客人會很凹~
客戶的立場與我們開店的立場永遠不同,
覺得我們沒熱誠了,現實了,
我想這種感受,只有開店的人才能嘗到的味道~
我以前看過一個到府修理水電的
那個電工也是修理很久很久
才發現原來是一個小零件生鏽了必須換新
換新後跟太太收200美金
太太精呼喚各零件要這麼多錢阿
電工則說~這些是我找到問題的代價.......
[版主回覆04/05/2010 18:45:43]很多人都認為檢修後,找出問題,客人不修,
就認為不需付檢測費,因為沒有"維修"。
我們也有很多同業免收檢測費來拉生意,
但等到要維修時才發現維修費用也不便宜。
像我有一次開車,輪胎暴了一個,叫人到府更換,一輪三千元,
有人覺得很貴,但我覺得還ok,因為馬上處理好,而且是到現場處理。
如果當我時跟老闆抱怨怎那麼貴時,
老闆如果給你弄的不好時,吃虧的一定是自己。