藤小二電腦修配坊 2018年 客戶送修常見問題-幫客戶檢測桌上型電腦，如遇客戶檢測後不修，客戶是否需付檢測費用? 這是一定要的！因為看病都要先付掛號錢...(2018/8/3)
藤老闆於2018年再次重新一遍這標題文章，
因為每一年的心態都不盡相同。
很多客戶不曉得，
咱們電腦維修人員幫客戶檢測電腦，
都是需要耗時一定時間去debug出問題點，
但每一位維修人員的檢測功力不一定，
有的人偷懶，101重灌大法了解，時間快速，
有的人仔細，非得照SOP檢測一輪，時間緩慢。
運氣好，幾個小時就完修，
運氣背，要測個幾天才能抓出臭蟲。
藤老闆維修電腦的經驗太豐富，
有一套標準檢測SOP，
所以大都能很有效率的檢修好電腦，
並酌收合理的費用。
那怕是處理一分鐘或是十分鐘，
客人該付的檢測費用還是得支付。
所以，幫客戶檢測電腦，
就得酌收一定的檢測費才行。
這就像我們去醫院看診，
收據上面會有掛號費，診療費，藥劑費，
醫院可是把這種費用拆的很細的，
最無力的是無法跟醫院殺價。
藤老闆舉例自己，
有時候遇到難搞的電腦，收費就得提升一點才行，
不然花了一二天才結案的電腦，只有酌收基本費用，
那報酬率是不符合比例原則的。
因此，藤老闆才會開出電腦檢測費用為500-1500元的範圍，
才能有效的提升報酬率，才肯甘願的做事，
藤還曾遇過電腦處理了三四個禮拜才真正完修的，
因為要把可能故障的零件都分別送修，
那請問，這工資要如何計算?
不像有些店家，檢測費才收三百元，
通常這種被替換率也是最高的，
因為常常花大把時間幫客戶檢測電腦，
卻只能酌收到300或是500元的費用，
而且有時也會因為檢測費用不高，
所以檢測的水準相對不會提升，
這種做久了，心裡往往會很E04，到最後乾脆轉行，
甚至客戶決定檢測品質不好改轉其它店家接手。
這種同行情況，藤老闆看多了，
因為平常就在專門幫客戶接手擦別家弄不好的電腦。
OK！來說重點，
幫客戶檢測電腦，最E04的是什麼事項?
就是咱們花時間檢測出問題點，跟客戶報價，
上道的客戶，會直接讓藤老闆處理，
不上道的客戶，會說暫時不想要修了，
靠夭...沒關係，
上道的客戶，會付基本檢測費，
不上道的客戶，會不想付檢測費，只因為沒有要修了。
也因為這樣，所以藤老闆才會嚴格規定，
電腦檢測，若不修了，
還是得支付最基本的檢測費500元，
不然哥花大把時間交叉比對，流汗又傷腦，
你說個不修了，那我幹麻幫你檢測電腦?
難不成你去醫院看病，
跟醫師說你只是想要知道疼痛原因，
然後當知道結果後就說不治療不吃藥了，
結果是自己去藥局買藥來吃，
萬一運氣不好，身體狀況愈來愈差，甚至死掉，
家屬應該就會去告那個當初看診的醫師！
不過醫師都滿聰明的，
會依你的症狀去開藥，先吃看看，有效就OK，
若吃一段時間沒效，等二次回診時，再將藥方加強，繼續再觀察，
這就是投藥觀察大法。
有些人可能不知道，
為什麼會有客人不想修了，是來亂的?
其實最主要原因是有些客人只是想讓你檢測出問題點而已，
並不是真正的要讓你修好電腦，
當知道問題點後，
自個兒或是請朋友去買零件來更換，
這樣才能省下一些錢。
這其實是台灣人一直以來貪小便宜的心態。
但好笑的是，藤老闆還真的遇過自己買零件來換，
結果電腦卻有其它問題產生，
想要再讓藤檢測是什麼問題，
你覺得依藤的個性，有可能再浪費時間幫忙嗎?
藤老闆非常討厭那種只想要我們幫他檢測出問題，
而卻不想要處理好電腦的客人！
所以藤小二在這邊告訴每一位客戶，
如果你的電腦想要送來給本店做檢測的話，
請一定要讓藤老闆把它處理好，
不然報酬率不高的話，
哥情願將時間多處理其它台電腦，
因為藤每天都有很多電腦要檢測及組裝的。
假如真的檢測後不想要修了，
沒關係，付個五百元，是500元，
藤老闆讓你領回電腦，
好聚好散，
只是未來若要回頭再上門檢測，沒門！
為什麼名醫的病患特別多?
為什麼名醫的薪水收入比同行多?
主要在於名醫的技術比較上層！
同工不同酬，
同酬不同工。
