江民防毒軟體的相片。

藤小二 江民防毒軟體 20150506 特殊異常公告:開IE、Google瀏覽器,雅虎網頁,Gmail信箱 會異常,或是跳出偵測到病毒後,網頁打不開或是瀏覽器無法使用的問題!(20150506)

 

今早有不少客戶來電詢問網頁異常的問題,

藤有先去一家公司客戶做處理。

大概的狀況:

開IE、Google瀏覽器,雅虎網頁,Gmail信箱 會異常,

或是跳出偵測到病毒後,網頁打不開或是瀏覽器無法使用的問題!

偵測到的病毒名為 IRC.WORM

檢視到的檔案是網頁的JScript檔案,

這並非一般的木馬病毒。

 

目前處理方式:(OK了)

1.更新病毒碼到今天20150507
2.重新開機
3.打開病毒備份區(隔離區),選中誤判檔案,滑鼠右鍵,恢復到原始位置(部分找不到路徑檔案可忽略)
4.再重新開機一次,排除

 

 

藤已有詢問江民業務,

這是誤判的問題,大概下午或晚上,只要將江民防毒軟體做"更新"即可!

 

江民的回應:

江民防毒軟體的相片。
 

以下狀況已經排除(請更新病毒碼到2015/5/6 => 重新開機 )

開啟瀏覽器,出現如上圖:

此為江民行為監控太嚴格造成誤判,目前病毒組正調整預設規則,預計一工作天內透過升級解除狀況。

處置:
1.本狀況不會影響用戶作業,出現掃到毒的提示,請勾選不再提示後關閉即可。
2.若網頁空白、郵件無法收發,請先暫時退出監控中心,開啟網頁/收發信件後 再行開啟監控。

為了大家的安全,太嚴格造成不便,敬請見諒!


 

賣電腦就是這樣,隨時都要服務客戶!

讓客戶不會感到麻煩及恐慌!

 

※也有遇到趨勢科技客戶也有這類問題!

 

 

 

 

 

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