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藤小二電腦組裝常見問題-客戶拿原價屋的規格單給電腦店家,有三種心態,店家看到都會拳頭硬...(2016/7/14)

 

相信很多電腦同業看到客戶拿出原價屋的菜單給您時,

原本熱誠的心,都會瞬間冷凍,

柔軟的拳頭,也都跟著腫脹起來,

然後會以不削的眼神及態度 放生!

藤只能跟大家 拍肩...(煙)

藤每個月都不知放生多少次了!

 

就藤近年應對到一堆妖魔鬼怪的心得,

客戶搬出原價屋的菜單,藤只舉列最主要的三個可能性:

 

第一種:

客戶想要買你的組裝及保固服務,但卻只想要用原價屋的預算。

通常這種客戶比較屬於投機式的,想要用最省的錢來賺到服務。

*這種是佔最多數的,十分之八。送客率超高。

 

第二種:

自己不懂電腦,所以親友幫忙用原價屋估價系統選配好規格,

請客戶自己去找住家附近店家組裝。

*這情況是還好,還可以跟客戶溝通,但最怕強者親友來亂,

所以送客率50%。

 

第三種:

自己懂規格,上網做功課,但不想找原價屋組裝,

會先用原價屋估價系統選配好規格,然後跟店家告知

心中想採用的零規規格,讓店家有進一步的了解,

也會向店家告知價錢只是參考。

*藤其實比較喜歡這類的客群,可以直接知道客戶想要什麼類的規格,

像藤也常會問客戶,之前舊電腦的規格以做參考,

這種也算是藤最多的客群,二者溝通及討論起來比較有平衡點。

其實有些人懶的用寫的,誰叫估價系統超級好用,

藤也常開單請客戶去原價屋組裝@@

 

 

會寫這篇文章,

其實是近日有一位外縣市的老師想要找專家幫忙組裝電腦,

他花了幾個月的時間在爬文,論壇PO文問鄉民,

看一些相關BLOG的文章,看到脫窗,

後來下定決心選擇了一家店的老闆請求協助組裝事項,

最後就是因為他提供了原價屋的估價菜單給老闆...

讓老闆以為是想拿原價屋的價格來亂...

結果被潑了冷水...(藤就不寫出內容了)

想當然這位老師內心相當...暗美宋!

老師說出這句話,讓藤驚了:

我是覺得或許你們真的碰過很多神單來亂的沒錯,

但不代表每個人都是來亂的!

 

因為他平常也是讓學生諮詢問題的,

大都保持不厭其煩的態度,

(因為有些老鳥老師都不理學生)

這次只是想找專業人士幫忙規劃電腦,卻被這樣的打一棒...

第二次,他學乖了,Line給藤時,

表明要買咱們最高階的規格,

然後針對幾個零件做意見交流...

就這樣,經過了幾次的溝通,老師決定把他第一台最高級的電腦,

交付給藤來打理,來完成他學生時代無法購買高級電腦的遺憾,

剛好,這位老師也有玩過信長...

又深深的勾起藤的信長 回憶...森藍丸及服部...

 

藤好奇的問老師,為什麼一開始不直接就找藤咧?

老師的回答:

你的文章會讓人覺得你比較像是真的在做生意的...

 

藤笑了!

就是讓人覺得是在做生意,

所以才能get到這位老師的訂單!

開店,不就是要做生意? 不然做佛心?

你說是不?

 

藤在96年開始經營BLOG時,到現在已經有九年的時間了,

有那個電腦BLOG的經營時間比藤還久???

在這九年之中,其實BLOG有做過很多的規劃及改版,

讓藤最印像深刻的是,曾有一位網友向藤說,

BLOG要生活化,才不會讓自己的BLOG被侷限及瓶頸...

所以囉!藤才會不讓自己困於一位電腦BLOG!

 

至於對客戶的應對,藤目前是採予經鬆的方式來回覆,

如果真的覺得這位客戶是不OK的,

那就直接簡單講明,或是已讀不回,

這樣他們就會知道意思了,

所謂留得一根火柴,未來方可再火旺!

如果把客戶逼的太絕,

敵在暗,你在明,你懂的!

 

所以這次的事件,也讓藤有所警惕,

千萬不要這樣對待客戶,

但如果遇到神級囧客,

藤還是會直接送客...

 

好啦!以上就廢話完畢。

 

藤也在此奉勸各位鄉民網友,

如果你真的希望找到一位懂客戶的專業組裝人員來幫您打理電腦,

那麼,你可以這樣做:

 

1.直接表明自己不懂規格,由店家幫你配規格即可。

 

2.可以拿出原價屋的菜單或是自己手寫菜單,由店家幫你挑選規格即可。

但記得告知,價錢還是由店家去做報價即可,

不用比照原價屋的價格,這樣店家才不會拳頭硬!

 

3.如果你已經找到一家做報價了,就不要再找其它家做報價,

不然若讓店家知道了,會讓老闆拳頭硬!

 

※店家開店就是要賺錢的,也該讓店家賺合理的費用,

不然怎麼幫你照顧電腦呢?

如果處處斤斤計價,想要在價格內做殺價的話,

那藤建議您,去全台最知名的原價屋組裝吧!

 

因為,你有權利挑選店家,

但別忘了,

店家也有權利挑選客戶!

 

 

話說,藤今天7/14日去台中原價屋,

夭壽了!他們擴大了,

把櫃台空間變大了,

也把維修部獨立出來,設在原皇家俱樂部的舊場地,

整個空間就是拿來做組裝及維修...

藤常說,他們最令人搖頭的就是維修時間太長,

這下改掉Bug,改善維修品質,

看來,台中的組裝及維修市場,又要被吸怪了,

旁邊的魯肉攤,真的是要苦哈哈...

 

不過這部份藤還不會擔心影響自己的生意,

組裝市場,沒吃到沒關係,

只要繼續狂吃維修市場,生活還是過的去啦!

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開店好文分享:[做銷售必看]我給你十萬,你給我摸下胸好嗎? (2016/7/16)

 

“我給你十萬, 你給我摸下胸好嗎?”

 

美女立馬脫下了衣服

 

十分鐘後, 美女: “你怎麼還不摸?”

 

“我沒錢。 ”

 

這就是目前市場的最高境界, 看為上策!

 

現在的客戶很多都是只打聽價格,

 

而不是真的下訂單!

 

所以, 銷售員亮底牌切記一定要慎重!

 

裸了客戶不一定要!

 

不要忘記:這個時代耍流氓的人, 一定有!可能不多

 

 

 

 

 

不要問我最低多少錢

 

多低的價格能滿足你的欲望?

 

沒有利潤的服務, 如果我敢做, 你敢用嗎?

 

請記著祖先的一句老話【一份價錢一分貨】

 

天上不會掉餡餅

 

便宜的東西, 在你買的那一刻是開心的,

 

之後用(看)一次鬧心一次。

 

貴的東西, 在你買的那一刻是肉疼的

 

但之後的每一次都是舒心的。

 

生活的格調在於你的品味,

 

生命的質量在於你的選擇,

 

時間會證明你的理性和瞻遠的眼光。

 

外行人比的是價格

 

內行人比的是價值、比的是品質、比的是服務!

 

沒有一點點利潤, 哪來的高大上服務?

 

單純的比價格, 時間久了 ,

 

你就發現:

 

一降再降的價格永遠滿足不了自己的心

 

永遠會覺得直接買貴了、買的不值

 

自己一直在鬧心

 

如果你在乎的是質量, 就請尊重產品的價格;

 

如果你想要的是便宜, 請不要企圖會有好質量!

 

"一分錢一分貨", 道理亙古不變

 

再美的語言沒有質量就是謊言!

 

切記:想要人參的功效, 花的是買蘿蔔的錢

 

最後, 買到的就不可能是人參

 

好貴、好貴、好才貴!

 

在競爭激烈, 價格透明的今天,

 

價格取決於產品的真實價值!

 

以上是營銷前線的肺腑之言!

 

信不信, 你自己說了算……

 

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上述的重點:

 

1.客戶要你報價,但不一定會買。

 

2.若客戶要的是便宜,那你不一定要賣。

 

3.唯有讓客戶踼過鐵板,才能顯現你的價質。

 

4.若要讓客戶尊重你,那也要你有本事值得客戶敬重!

 

 

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這張照片藤滿喜歡的,

有點像是叫一些 動物 閉嘴!

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