藤の公告
㊣藤小二2005年踏入電腦業,在正規電腦公司磨練四年後,於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上10點到晚上八點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。藤晚上有時候會去上瑜伽課時間!上完課會回店裡!要送修前,請先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台以上,這不是老師傅,那什麼才是? 藤的休閒:每週五晚上固定打羽球(東原羽球館),六日上瑜伽課...

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原廠客服,有時遇到資深丫伯~也是會很囧的....

 

今天藤去某一廠牌服務中心取板子,

剛好遇到一位丫伯講話很大聲,

所以就放慢動作去聽一下內容。

 

大概情況就是丫伯有一片主機板故障要送修,

可能急用吧!希望小姐能趕快優先處理他的主機板,

但小姐有告知需由工程師做進一步檢測才能知道問題,

而且都是要排件維修的。

 

這位丫伯就在說他摸電腦零件大概有十多年快二十年吧~

(@@...最近藤對號稱摸十多年的人有點敏感)

就說這樣的主機板故障,工程師應該也能很快查到問題並維修才對,

 

但小姐還是告知要檢修才行。

 

最後這丫伯怒了,一直在啐啐念,

還說現在終於知道這廠牌的服務態度是這樣(不OK?),

巴拉巴拉巴拉....

 

(這位丫伯,你都莫電腦那麼久了,零件送修流程及零件品質好不好,你自己不知道嗎?)

 

藤聽不下去了,當下拿完主機板就快閃了。

 

只見那小姐一直用台語跟丫伯安撫及溝通。

 

 

唉~好險丫伯不是讓藤來處理,

不然應該會拍桌請他出去。

 

因為這種就是以老賣老,自以為摸了十多年的電子產品,就可以斷言維修的容易度,

而且送修,本來就是要依收件時間去排修,而不是插隊,

更何況,檢修完產品,還得去做測試燒機來確定穩定性,

若萬一趕件維修,也沒做太多測試就出貨,

這位丫伯若遇到取回來的產品是不穩定的,

不就要再跑一次送修,並又再嚴厲指責維修品質不好,服務態度不好?

 

反倒是藤前天送修時,當時也有同業送修產品,也都是跟服務小姐好聲好氣的說問題點,

大家都有說有笑的

(畢竟我們這行是常要跑送修件的,不能跟小姐們交惡)

 

所以,到底是誰在服務態度不好?

藤倒是原廠調出監視錄影,放上YOUTOBE讓大家公評一下。

(但可能不行,應該會被客戶罵翻)

 

不過也說真的,藤也曾跟工程師貢上,

這是因為對方處理不當,無確實依我們告知的部份去做測試,

只依一般步驟去做燒機。

而且藤本身都有測試過確定產品是有問題的,

如雜音事件!

 

 

 

做這行,也是常遇到這種自以為很懂的客戶,

藤都還沒檢測,

客戶就在說可能是什麼零件壞掉,朋友說可能是什麼問題,

(這樣的用意是在警示我們說他是懂電腦的,不要亂框???)

 

若藤心情不錯的話,還是會跟客戶"教育"一下,告知尚未檢測前,請不要亂猜測,

或是朋友真的很行的話,怎不讓對方先檢測一下?

 

有時,這種"裝肖為"客戶不巧遇到藤心情不好時,

藤可能會拿零件給客戶,請他自己檢測看看....

 

 

所以,這也是為什麼有客人會說,藤的態度不好.....

 

是丫!什麼樣的客戶,就給予什麼樣的態度,不是嗎?

 

為什麼維修人員,就一定要迎合客戶?

客戶一定是最大的嗎?

那倒未必!

客戶都不尊重服務人員了,憑什麼就要服務人員也要尊重你??

(這說法只適用個人產業,公司人員請還是要以客為尊吧!)

 

 

 

 

 

華碩服務愈來愈好了~

 

傳送門:揪甘心耶! 華碩返修品附帶小禮物

 

 

 

 

藤最近有點忙,組裝機有點多,

連咱們台中中華路那間很有名的壽司店老闆也來讓藤組一台SSD電腦....

看來七月要再來去宜蘭透透氣了....

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藤小二電腦修配坊

藤小二電腦修配坊 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(9) 人氣()


留言列表 (9)

發表留言
  • 周明達
  • 我自己會檢查一點點電腦,但我媽只是PPS會讓網路變慢找我解決問題只要速度慢一點就會說我能力不足@@

    其實我前後花了好幾天時間去檢查軟體,找出可能的問題,這種事情對非專業的我來說其實有點困難,但是老人家會給多少時間跟機會,天曉得@@

    所以現在電腦問題我都交給我媽去找她眼中所謂的高手,就是我弟,然後我弟最強的絕招就是關門不理,這叫高手??

    我只要顧好我那小小的電腦就好,效能差一點點沒關係,只要熊會跑就好,軟體不出錯,還原有做好,我就不擔心@@

  • 所以"還原"才是大絕招。

    你弟若關門不理的話,

    叫你老媽把網路拔掉.......

    搞不好你弟正忙著在看D槽....

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/27 21:11 回覆

  • c0937736685
  • 宜蘭阿,那藤大可以考慮來讓我招待招待XD
  • @@" 宜蘭 有一間很有名的生魚片...

    你是要招待偶粗這個嗎


    賴桑壽司....

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/27 21:53 回覆

  • 沉默
  • 藤大~最後一句說得太白啦@@
    應該說直接說A槽.....XD
  • c0937736685
  • 嘎?很有名?在哪裡我怎麼沒聽過,其實我是真台中人假宜蘭人阿~~~XD
  • 哈~ 是在花蓮啦...

    但氣像說七月會有很多台風進來...

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/27 22:35 回覆

  • 周明達
  • 其實,我在我弟D槽看過男男版本的動作片,每個男人的D槽都是一種可怕的東西阿@@
  • 嗯 有看過男男的...

    嗯...屁股會有一點痛...

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/27 22:34 回覆

  • c0937736685
  • GG,那如果有要來再說吧,時間允許的話讓我招待招待
  • Kevin
  • 哇賽!華碩連頭髮都送,他敢送我還不敢要哩,看來我以後買主機版要買技嘉的了~
  • 華碩有些東西是可以買啦!

    而且還提供四年到府收送吶~ 多貼丫!

    只要送的不是體毛就好...

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/28 11:03 回覆

  • 訪客旺
  • 對於已經摸電腦維修上到10年以上的藤大
    或者是我而言,說實在的對外應該都不敢大聲說摸了十幾二十年

    畢竟強中自有強中手,一山還有一山高


    那位ㄚ伯竟在原廠面前大聲廣播自己經驗十幾二十年
    真是夠勇敢

    就像當兵ㄉ砍棧一樣,菜鳥當了幾個月的兵就以為自己是老鳥一樣

    在這行真的能讓人尊敬的前輩,要真實的遇到的話沒幾個
    遇到了真的要向對方好好學習

    姿態低一點,才能讓人尊敬阿
  • 藤還沒滿十年啦~還插一年~

    但這個九年,是以在電腦公司上班後起算,
    學生時代自摸的,不算年限...因為只會重灌及基本的零件更換。當年的水準,還不夠格自稱工程師。

    有些人可能從大學時代就起算年資了吧!

    藤一直都很尊重前輩,畢竟能從他們手中挖到寶,
    就像很多後輩常跟藤挖寶一樣,
    大家互相學習一下。
    有好的SOP,藤也會交流給網友們~

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/28 16:08 回覆

  • 訪客
  • 歪了歪了 為什麼會變成在聊D槽 還男男
  • 嗯...有時在幫客戶備份時,難免會無意加減看到不該看的東西。

    至少藤不會去copy啦~ 沒這方面的需求。

    但...男男.....

    有時覺得人獸就還好一點了....

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/29 20:40 回覆

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