手札~客戶的笑容,才是我們努力的原動力
前陣子幫一位服務許久的客戶規劃一台電腦,
這客戶是前公司老闆的朋友,
做CNC車床的,
藤跟他們家接觸,大概五年了。
工廠裡的電腦,約六年了,
近月常常當機,使的工廠的作業常常得停工,
所以藤在思考電腦要用那些配件才行。
思考點:
1.要有COM 連接埠 (如圖片)
2.平行連接埠 (如圖片)
3.要能支援CNC傳軟軟體
要找到目前主流規格中,有COM 連接埠及平行連接埠,其實很難,藤看了技嘉及華碩1155腳位中,
很難找到適合的,好在華碩P8H61主機板剛好符合需求....但一片卻要三千大洋...
採用INTEL G840 CPU~
組好之後,其實電腦有放了一段時間,因為他們長輩近日剛好上天堂.....
昨天即去工廠開始進行測試程式,
由於程式是八九年前的東西,而且有二套不同廠商的軟體,
花了一個小時左右才順利安裝完畢。
最後在啟開中,又遇到很多問題,也有問廠商,
但他們也不想樂意.....告知,畢竟已經沒往來。
後來無意中才知道,原來主要的啟動檔案是其它的,
能順利開啟程式,叫出CNC圖庫,以及機器傳輸與接收。
原本客戶很擔心不能用,心情一度不開心,
藤也是擔心電腦得退貨....
後來經過三小時,大家一起的努力,終於完成.....
看到客戶開心的臉,可以放下最近的苦腦。
藤從下午四點弄到晚七點多才離開......內心也是很開心的。
在規劃規格之前,有問軟體的業務,
他們也都告知不確定能否支援新的電腦主機板,
客服也告知客戶建議換新的軟體來使用,但得多支援幾萬元成本....
就在我們百般不看好的情況,以及藤努力的配置,
硬著頭皮上陣....。
這之間,光是跟客戶討論價格及程式風險問題,就去他家N次。(好在離藤的家不遠)
經過這次的實際經驗,告訴了我們,
東西還是自己試過才知道.....
至於這台電腦,藤是有收貴一點,
但是這無形中的服務價值,客戶確覺得貴的合理,
因為如果換是一般電腦公司或是工作室來弄,
通常是不肯接手,就是做幾次之後就消失了.....
其實他們之前也是有找過其它人處理電腦,但是藤在過了五年之後,
還是存活著,繼續在這產業上。
今天去另一個王老師家服務也是,
也有很長的故事....
他們的家,早就成為藤的後院....因為常去服務!
小朋友也都是從小看到大了。
今天早上,來了一對年輕的姐弟,請藤規劃二台高級電腦......
他們,也是藤之後的五年,服務的開始。
大家,一起加油吧!
前陣子幫一位服務許久的客戶規劃一台電腦,
這客戶是前公司老闆的朋友,
做CNC車床的,
藤跟他們家接觸,大概五年了。
工廠裡的電腦,約六年了,
近月常常當機,使的工廠的作業常常得停工,
所以藤在思考電腦要用那些配件才行。
思考點:
1.要有COM 連接埠 (如圖片)
2.平行連接埠 (如圖片)
3.要能支援CNC傳軟軟體
要找到目前主流規格中,有COM 連接埠及平行連接埠,其實很難,藤看了技嘉及華碩1155腳位中,
很難找到適合的,好在華碩P8H61主機板剛好符合需求....但一片卻要三千大洋...
採用INTEL G840 CPU~
組好之後,其實電腦有放了一段時間,因為他們長輩近日剛好上天堂.....
昨天即去工廠開始進行測試程式,
由於程式是八九年前的東西,而且有二套不同廠商的軟體,
花了一個小時左右才順利安裝完畢。
最後在啟開中,又遇到很多問題,也有問廠商,
但他們也不想樂意.....告知,畢竟已經沒往來。
後來無意中才知道,原來主要的啟動檔案是其它的,
能順利開啟程式,叫出CNC圖庫,以及機器傳輸與接收。
原本客戶很擔心不能用,心情一度不開心,
藤也是擔心電腦得退貨....
後來經過三小時,大家一起的努力,終於完成.....
看到客戶開心的臉,可以放下最近的苦腦。
藤從下午四點弄到晚七點多才離開......內心也是很開心的。
在規劃規格之前,有問軟體的業務,
他們也都告知不確定能否支援新的電腦主機板,
客服也告知客戶建議換新的軟體來使用,但得多支援幾萬元成本....
就在我們百般不看好的情況,以及藤努力的配置,
硬著頭皮上陣....。
這之間,光是跟客戶討論價格及程式風險問題,就去他家N次。(好在離藤的家不遠)
經過這次的實際經驗,告訴了我們,
東西還是自己試過才知道.....
至於這台電腦,藤是有收貴一點,
但是這無形中的服務價值,客戶確覺得貴的合理,
因為如果換是一般電腦公司或是工作室來弄,
通常是不肯接手,就是做幾次之後就消失了.....
其實他們之前也是有找過其它人處理電腦,但是藤在過了五年之後,
還是存活著,繼續在這產業上。
今天去另一個王老師家服務也是,
也有很長的故事....
他們的家,早就成為藤的後院....因為常去服務!
小朋友也都是從小看到大了。
今天早上,來了一對年輕的姐弟,請藤規劃二台高級電腦......
他們,也是藤之後的五年,服務的開始。
大家,一起加油吧!
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