藤小二~淺談電腦維修,修不好,是否得付檢測費?




這陣子滿多同業與藤探討這問題,

尢其是新進同業居多。


其實藤直接舉一個例子好了,這樣說法比較快。



今天有一位客戶拿電腦來,說要重灌系統,因為會當機,

客人的認知是會當機而要重灌。


我們收件,也是依照客戶指示進行處理,

但若在處理過程中,

有發現到系統會當機是硬體問題時,

我們就得去交叉比對問題點,

通常接下來的檢測時間就是好幾小時。


一般重灌大概花一二小時就ok,但現在反而要花更多時間去檢測問題。



假設,我們花時間有找出問題,是主機板問題,

但客戶覺得主機板太貴或是不相信我們說法,而不想維修,


站在店家立場,

這台電腦若不收檢測費,而今天又只有這生意時,老闆會不會心情不美麗?


像品牌電腦的原廠在維修,

基本檢測費就要800元,雖然客戶不願意,但還是得照付,因為是公司,因為是品牌,

但如果客戶送的是店面,是工作室,是私人的,

比較沒品的就會認為沒修好為什麼要收費?

有品的可能會付最低基本檢測費100-300元。




不過現在很多私人的,工作室的,店家都在搶生意,

打出免檢測費維修.......

通常這情況會有二種,

1.收一大堆電腦,隨便修

2.免檢測費沒錯,但維修費灌很大





像藤這邊的電腦檢測,基本檢測費是300-800元,

客戶接受再送來,不接受就找別家,

因為檢修電腦,可以短時間修好,可以花時間檢測,

如果花了一二天找出問題,卻只有賺到那三百元,

不如去水街買魚還比較開心。

當然,這做法只限有基本客源,自己有一定技術的人才能這樣規定@@"



所以藤就會跟同行說~

一開始先練經驗,等技術成熟了,有客源了,

再來裝大牌~






前幾天我們去一家網路上有名的中醫店,

很屌,網路掛號要排一個禮拜,

一天只能預約三個現場客戶,

生意搶搶滾~最重要的是位置很偏僻....

why?因為人家有名、技術好咩!!
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