藤小二~淺談電腦維修,修不好,是否得付檢測費?
這陣子滿多同業與藤探討這問題,
尢其是新進同業居多。
其實藤直接舉一個例子好了,這樣說法比較快。
今天有一位客戶拿電腦來,說要重灌系統,因為會當機,
客人的認知是會當機而要重灌。
我們收件,也是依照客戶指示進行處理,
但若在處理過程中,
有發現到系統會當機是硬體問題時,
我們就得去交叉比對問題點,
通常接下來的檢測時間就是好幾小時。
一般重灌大概花一二小時就ok,但現在反而要花更多時間去檢測問題。
假設,我們花時間有找出問題,是主機板問題,
但客戶覺得主機板太貴或是不相信我們說法,而不想維修,
站在店家立場,
這台電腦若不收檢測費,而今天又只有這生意時,老闆會不會心情不美麗?
像品牌電腦的原廠在維修,
基本檢測費就要800元,雖然客戶不願意,但還是得照付,因為是公司,因為是品牌,
但如果客戶送的是店面,是工作室,是私人的,
比較沒品的就會認為沒修好為什麼要收費?
有品的可能會付最低基本檢測費100-300元。
不過現在很多私人的,工作室的,店家都在搶生意,
打出免檢測費維修.......
通常這情況會有二種,
1.收一大堆電腦,隨便修
2.免檢測費沒錯,但維修費灌很大
像藤這邊的電腦檢測,基本檢測費是300-800元,
客戶接受再送來,不接受就找別家,
因為檢修電腦,可以短時間修好,可以花時間檢測,
如果花了一二天找出問題,卻只有賺到那三百元,
不如去水街買魚還比較開心。
當然,這做法只限有基本客源,自己有一定技術的人才能這樣規定@@"
所以藤就會跟同行說~
一開始先練經驗,等技術成熟了,有客源了,
再來裝大牌~
前幾天我們去一家網路上有名的中醫店,
很屌,網路掛號要排一個禮拜,
一天只能預約三個現場客戶,
生意搶搶滾~最重要的是位置很偏僻....
why?因為人家有名、技術好咩!!
藤小二的簡介與維修公告需知
㊣藤小二在大學時期就已經具備電腦基本DIY的能力,於2005年退伍後即正式踏入電腦業,並在正規電腦經銷商公司磨練四年資歷,也開始累積了大量的維修經驗。於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務及面對面溝通。客戶來電(Line)預約送修時間為早上9點到下午五點前,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過九點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。電腦要送修前建議先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤小二沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤小二本人檢修及組裝過的電腦至少有五位數的案例以上,這不是老師傅,那什麼才是? 如果您在網路上有看到有同行或屁孩抱怨藤老二的口氣及服務態度很差很跩,那是真的,因為老是有網友及USER總是喜歡用比價及挑CP值去組高效能電腦,又老愛不懂裝懂,也會東問強者朋友西問鍵盤網友,又想要我們提供良好售後服務,這不是蠢? 花錢就是大爺?錯!「只有一流的客人,才配得上一流的服務」!藤小二也不會關切01,PTT,巴哈的網友文章,如果有鄉民酸言作亂或同行黑,讓他們隨意就好!但說真的,很多網友及客戶跟藤小二接觸之後,才發現藤小二其實是面惡心善,暖男哥一位,人也很好相處的。買賣電腦,不是客戶付錢最大,而是藤小二不賣你最大!藤哥2019年升級藤爸,有了小三小四,目前每天下午五點半就要忙著去學校接小朋友回家照顧了。2020年告誡台中太平區的消費者,若要送修或購買電腦,千萬要慎選店家,某天助自助無助工作室老闆很會業務嘴,賣電腦未開收據或發票/未提供主機板外盒及產品保證書/零件未貼銷售日期/電腦交易單有陷阱/零件保固縮水/Win7序號啟用Win10系統/零件以製造月起算保固而非註冊日起算,而且也不提供板卡序號,請慎重選店家。在台灣,消費者送修電腦及購買電腦,往往是肥羊冤大頭,唯有挑選老牌藤小二,讓你Easy用電腦,有問題即可用Line回報及討論,這就是電腦服務!2022年開始,購買電腦一律先填電腦訂購表單,否則不予報價;提供「中租」零卡分期購買電腦;客戶可加入藤哥專屬Line社群。
- Jul 20 Tue 2010 11:04
藤小二~淺談電腦維修,修不好,是否得付檢測費?
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