台科大電機所3名研究生，日前到光華數位新天地購買3台筆記型電腦，開心拿回家後，才用不到一天，usb插槽接頭零件竟然斷裂，學生隔天向經銷商反應，經銷商表示是學生使用不當，維修要6000元。氣得讓學生大罵廠商根本是設計不良，還要坑人。
學生找上台北市議員張茂楠陳情，廠商仍堅持產品沒有設計不良，只是看在學生經濟不佳的情況下，願意「免費」維修。
消保官王浩宇表示，3C產品的確常因維修保固問題出現消費糾紛，業者若有特殊使用規定，應在說明書內註明。市場處副處長王三中則說，將通知光華數位新天地內的業者，注意該款筆電的消費爭議，主動提醒消費者，避免類似事件再度發生。
張茂楠昨天下午在市議會召開記者會表示，李同學因受同學托付，今年10月15日於光華數位新天地一口氣購買了3台聯想公司所生產lenovo T 400的14吋筆電，並約定29日取貨，沒想到當晚在安裝軟體時，即發現新買筆電接上USB接頭後，竟無法拔除，使勁拔出後，隨身碟插槽接頭零件竟斷裂， 驚愕之餘，立即試用另外2台同款筆電，卻發現都有USB插槽過緊的問題。
李同學表示，他隔天就和經銷商和聯想工程維修部聯絡，但客服人員不願更換新品，更直說「這款筆電拔除隨身碟時要上下抖動，不能直接拉出」因此判定是人為因素損壞，維修要9000元，經議價後才殺到6000元，但仍讓學生相當不服氣，認為明明是保固期內，為什麼要花錢？
張茂楠則痛罵，消費者在市府專設的電子商品購買區購買知名電腦，卻一點保障沒有，該廠商97年至98年以來，光是保固維修的糾紛就有8件，可見李同學的案例不是個案，消費者根本是「花真錢買假貨」。
不過昨天當市議員帶著李同學再度返回聯想工程維修部時，客服人員的態度有了大轉變，雖然還是堅持產品沒有設計不良，但還是允諾將免費幫學生維修。
小益說：
插這台USB，記得要”抖一抖”，不然硬拔是會斷的!!
藤補充：
文章中有提到「客服人員不願更換新品，更直說「這款筆電拔除隨身碟時要上下抖動，不能直接拉出」」
其實依一般人的使用，誰會知道要抖一抖，所以原廠是否用這招來偷賺維修費?而且店家也未告知這個"技巧"，為什麼要怪店家?因為店家常賣，應該也有常遇到這類的消費赳紛才對。
換個USB座就要9000?難怪聯想有錢把IBM買下來....
社會的觀感很重要，前陣子的DELL事情已經讓他們的業績掉一半了，怎麼聯想的人遇到這類問題，未用專案處理?上了新聞，觀感就掉很多%了。
今天要是藤開公司，底下員工這樣處理的話，不幹死他才對。
基本上這種筆電狀況，藤這邊報價3200元啦!!
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