藤小二電腦修配坊

昨晚跑去工學路吃老羅牛肉麵....客戶推薦的@@"

只是建議吃小碗的就好，藤吃完大碗(花了十五分鐘，差點撐死)....

剛剛發生一件滿囧的客戶問問題事件~噴飯  土

剛在吃菜時，一位網友加入我SKYPE問維修事項~

內容如下：

[下午 12:03:11] XX 鄭: 你好 \
[下午 12:03:18] XX 鄭: 我想修電腦
[下午 12:03:19] 藤 小二: ??
[下午 12:05:10] XX: 重灌
[下午 12:05:20] XX: 有嗎
[下午 12:05:27] 藤 小二: 為什麼要重灌?
[下午 12:05:36] 藤 小二: 系統是? 是筆電還是桌電?
[下午 12:05:42] XX: 沒辦法開機
[下午 12:05:45] XX: 桌墊
[下午 12:05:47] XX: xp的
[下午 12:05:59] 藤 小二: 沒辨法開機 跟重灌 有何相關?
[下午 12:06:18] XX: 她說檔案損壞
[下午 12:06:28] XX: 請放光碟之類的
[下午 12:07:17] XX: ?
[下午 12:07:30] XX: 你是修電腦的?
[下午 12:08:03] 藤 小二: 不然?
[下午 12:08:07] XX: 不然?
[下午 12:08:26] 藤 小二: 我不是修電腦的?
[下午 12:08:45] XX: 確認一下
[下午 12:09:06] 藤 小二: 你這問題 有可能是硬碟已經有問題，我這邊處理的話，還是要先檢測硬碟狀況，再來決定是不是重灌就好。若硬碟有問題，就得更換
[下午 12:09:36] 藤 小二: 如果你只是想單純重灌 而不做檢測，那請去其它找店家重灌即可。
[下午 12:09:46] XX: 你想片前吧
[下午 12:09:50] XX: 廢話這麼多
[下午 12:09:53] XX: zzz

然後他就離線了。

嗯~被發現了，藤其實是來騙這位客戶的錢......，

各行各業做生意，不就是要騙錢才有收入?

藤也不想多花時間去跟客戶告知我們整體流程，因為我們網頁右上角就有標示了，

這種連看都懶的看的，代表沒有心！

此外，他已經先入為主，認定我們是在騙錢，才會有這樣說法。

而且另一個重點：原來開機不能進系統，很多USER都會認為是無法開機的丫...

但事實上，真的是這樣嗎? 往下看....

很明顯的這種USER又是一個：以為重灌，就以為能解決問題。

那幹麻不去找強者朋友拿光碟來灌就好?

藤只差沒問它有沒有自備光碟，若沒有光碟，也一律不處理哩！

若我們照客戶的"認知"去做處理，但如果電腦處理之後，產生更多問題，

這就容易會有維修爭議，而且也容易讓客戶覺得自從被你重灌後，電腦怎產生那麼多問題?

這也就證明為什麼很多店家維修後，問題老是解決不了的幕後問題.....沒GUT咩!

就好比昨天謝小姐的電腦，如果藤沒有去檢測硬碟，

而且也照實的只做"重灌"方式，

那電源供應器及硬碟壞軌的隱性問題，不就無法DEBUG?

所以處理一台電腦，一定都要照SOP流程來跑，

相信原廠也是這樣做法。

若客戶覺得我們這樣方式是在騙錢，那什麼才是"騙錢"??

所以這種情況，藤非常建議去找其它店家為你服務，

不知會不會噴更多.....

而且藤也最討厭這種不先看過我們文章，就直接要我們維修處理，

肯定會打他的臉~@@"

這禮拜要幫幾位客戶配置客製化電腦 (又要開箱了)

藤情願把心力放在這裡，同工但不同酬!!

而不是處理這種"被嫌騙錢"的生意.....

搞不好報價800-1000元，肯定又會說別家才收500....

這種USER，去吃泡麵好了~

統一、康師傅、味丹 泡麵油包含重金屬

今周刊／小心！泡麵幾乎都含重金屬

這是今天的午餐....

今日OO7精華

LIN: 34 PTS (10/19) | 12 AST | 5 REB　|　8 TO