客戶遇到來亂的中華X信的師傅...
晚上約六點時,剛好打完一場LOL,
一位客戶按門鈴,說她的筆電網路孔會鬆鬆的,網路常會斷線。
事情概要:
房東有請中華X信的師傅來檢查網路的問題,
結果師傅說是客戶筆電的網路孔有問題,網路線上去會容易鬆脫,
但客戶有質疑為什麼網路線的頭沒有卡榫,
師傅是說現在的網路線接頭都長這樣,沒有卡榫,
還說別間房客的網路都沒問題,只有她的有問題,
所以認定是筆電網路孔的問題。
並要求客戶將網路線插上去之後,網路線下方墊個東西,這樣就不會鬆掉了。
就這樣 ???
於是客戶將筆電帶來找藤檢測。
此機是2012年生產的,還在原廠保固內。
後來檢測結果,筆電網路孔是沒問題的,
因為店裡的網路線接下去,會聽到卡榫"扣"上去的聲音,客戶也有聽到,
然後拉一拉網路線,都很緊,也不會鬆脫,
網路也都很正常。
所以我們一致認為,這位師傅是在唬人,並不想幫客戶處理網路問題,
其實也只是換一個網路座接頭而已,
有這麼困難嗎?
還騙客戶說現在的網路頭都沒有卡榫?
這是在騙三歲小孩嗎?
藤有請客戶用手機拍店裡的網路線,尢其是卡榫位置,
請客戶再要求房東,再請師傅來處理吧!
關於客戶若是租套房的,
最常遇到的情況就是電腦在租房內無法上網,送來店裡是可以上網的,
但房東往往會告知其它房客的網路都是正常的,
此時的客戶就只能囧...
最後多數是大樓的分享器或是HUB有問題,導致某些孔的網路異常.....
還遇過是網路線有問題@@
所以我們都會請客戶拍照存證,請房東找人處理好。