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藤小二2015年電腦維修奇談-林先生電腦維修案例,電腦開機進到桌面會凍結後自動重開機,開機時不定時藍底白字,檢測結果是I5-3470 CPU 故障!(2015/11/28)

 

※使用智慧型手機觀看本BLOG者,藤建議您將瀏覽器的網頁切換為"電腦版"模式,這樣才可以看到BLOG更多的維修訊息及注意事項,比較不會被藤給白眼!

 

本篇文章是在說明Intel CPU 故障的症狀!

 

2015/12/10補充,

林先生後來自己向Intel原廠報修CPU,原廠有換新的一顆囉!

只是用了一天後,電腦會藍底白字及自動重開機,

檢測是海韻換的良品,又GG了...

 

 

文章前言:  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例,主要目的有幾種:

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程,不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路,絕對不能違背良心或是貪圖便宜,甚至莫視已知問題,更不能只會做重灌的技倆!

文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何維修人員,或是店家工程師,而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修案例文章,

很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,  

但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程,能讓電腦問題現形,

SOP處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,

豐富的專業經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!

 

※藤對於維修的專業度,是由客戶去評斷,而非網路鍵盤魔人去嘴炮,若魔人真有本事,

建議您也親身去投入這份維修工作,你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章,不要只看一二篇文章,就反對藤的檢測方式,

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的!

若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事,那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言,煩請光明寫出貴店的店名,地址及電話,

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場!

※請網友或是鄉民們,不要將藤的文章案例放在論壇上,那只會讓引用者容易被炮而已,

鍵盤魔人&非維修人員,最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義!

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!

藤送給常送修電腦的網友告誡:

當您的電腦有發生:使用中會當機,開機沒畫面,畫面消失,自動重開機,畫面不動,藍底白字

若送修的店家,檢測沒什麼問題,並告知先重灌系統,回去再用看看的,

這種多數是技術不良,只會重灌大法,沒什麼專業檢測可言,

下場往往是付了重灌的錢,帶回家還是沒改善問題,那您就會歡樂了。

建議您,若店家檢測沒問題時,並主動告知要重灌系統時,

請不要讓他們去重灌系統,因為這沒意義,立馬取回電腦後,

(當然可能得付檢測費,不過費用要付多少,請自行跟店家討論,畢竟沒有查出問題)

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧!

 

不然藤問問網友,您送修電腦給店家檢測,是不是常被要求重灌,然後拿回家還是當機連連?

若有的,請舉手答右丫!

 

藤要在此告誡網友們,如果您的朋友只是略懂皮毛的,

只會組裝而不會幫您檢測的,盡量不要請他們組裝電腦,

因為這很容易變電腦孤兒的,求助無門,

藤遇到很多客戶朋友組的電腦,後面都搞失蹤了。

而且如果電腦零件被店家看破手腳(組便宜貨或舊零件),

那就真的是千金難買早知道了。

藤每個月都會遇到這樣恐怖的案例,別不信丫!

電腦這個世界,除了店家粉恐怖之外,連朋友也會有惡劣的!

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什麼是爽賺的表情???

http://images.900.tw/upload_file/28/content/ebcd3c69-5639-2b6a-5830-249f97454fad.jpg

 

http://s1.imgs.cc/img/S5Z1E9F.gif

 

https://scontent-tpe1-1.xx.fbcdn.net/hphotos-xap1/v/t1.0-9/12191503_789328027844591_8945943404203386929_n.jpg?oh=1f52d2c10069ded38710306f3d45722b&oe=56F80ED8

 

https://fbcdn-sphotos-f-a.akamaihd.net/hphotos-ak-xpf1/v/t1.0-9/12049562_1670992483187614_2931353985483220647_n.jpg?oh=1c9d8bc36429a08d400b6a90f88a808f&oe=56B561B2&__gda__=1455692941_359645ae820ad917fd00b5fbc5792069

http://image.slidesharecdn.com/4-150811073416-lva1-app6891/95/4-19-638.jpg?cb=1439297712

 

104/11/27 下午五點多,林先生送來一台電腦,

電腦最主要的情況:

1.不定時藍底白字重開機

2.系統使用中,USB功能異常

3.不定時自動重開機

 

案例電腦規格:

Intel I5-3470 1155 CPU,

技嘉H77-D3H V1.1主機板,

創見8G+8G DDR3 記憶體,

PLEXTOR M6S-128GB SSD 二顆

Seagate 1TB SATA硬碟,Maxtor 160G SATA硬碟,

SATA 燒錄器,撼訊AX7850 顯示卡(6PIN),

海韻G-450W 電源供應器。

潮屋 102/2/15組裝

       

針對這台問題,林先生先前有與藤聯絡過,

藤當時是先請林先生自行送修比較有可能的零件,

電腦是在潮屋組裝的,

藤也有建議送給潮屋檢測比較省錢。

林先生後來是自送技嘉檢測主機板正常,

海韻有更換電源供應器,

撼訊更換一片顯示卡,

PLEXTOR M6S 二顆都有換新。

林先生共花了不少時間在送修零件。

結果裝機之後,就算沒有接顯示卡,

電腦還是一直不穩定,如果有接顯示卡,會更容易藍底白字。

電腦始終無法解決問題,

這台還沒滿三年,就在一直衝康...

 

藤只好出手了!

 

104/11/27 開機進到系統,桌面檔案無法開啟,

會跳出錯誤視窗。

藤覺得有可能是中毒的現象,

因為正常的系統是不會有這樣的問題。

 

記憶體測試正常,

二顆HDD測試也正常,

藤只先裝有系統的SSD做測試,顯示卡先不裝。

用不到的東西先放旁邊!

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初步測試:

第一次,進到桌面後,鍵盤滑鼠都無作用,

凍結一段幾秒後後就會自動重開機,

然後進到桌面,又一樣的問題,鍵盤滑鼠都無作用,

凍結一段幾秒後後就會自動重開機。

這個情況,藤有深刻的印像,心中大概猜出是什麼問題。

第二次 後來進安全模式,就都正常,雖然不會有重開機的問題,

但系統無法執行DOS指令。

第三次再重開機進到桌面,就都不會再重開機的問題,

但點選桌面的檔案或是開啟程式,都會跳出Explorer.exe錯誤訊息。

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第四次重開機,開機中就直接0X00000050藍底白字了。

0X00000050的代碼,其實每個零件都有可能,

包括系統也是。

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保險起見,經客戶同意,

於是立馬直接將系統重新安裝乾淨版本,

第五次進到桌面後,檔案都可以點選,也可以安裝程式,

開始在RUN 微軟的系統更新,

卻遇到奇特的狀況,

系統還是有在運作,你可以看到DOS的遊標一直在閃爍,

但USB的鍵盤滑鼠失效,都沒有反應,

按開機鍵,可正常執行關機程序,但關機要跑很久,

最後是直接強迫斷電才能關機。

這情況,藤應該是沒遇過,

但客戶有回報電腦確實會有這樣的問題。

到了這裡,

藤其實已經猜出應該是這顆I5-3470 四核心CPU的問題了。

有去看了之前所寫的CPU故障過程:

★Intel CPU 故障的症狀,若您的電腦有文章內類似狀況,那就是CPU有問題了。(內建顯示卡玩遊戲會花屏+畫面不動後就重開機+開機中一直重開機+0X000000EA) (1030716)

◎使用中會不定時畫面停住,幾秒後就會自動重開機。

◎開機進系統過程中,只要快登入桌面時,系統就會自動重開機,不管是裝獨顯還是內顯皆是,但可以正常進安全模式。

 

與藤這次遇到的症狀算是一樣的,所以直接朝CPU方面去比對。

於是立馬裝上G840 CPU測試,

在拆裝CPU風扇時,有發現CPU風扇卡榫斷一根,

林先生自己整線的時候弄斷的...

圖示中的左上角位置:

kato3c-pcrp-1041128 e.jpg

 

換上CPU,繼續RUN 未完成的系統更新,

都可以正常更新完成,

也沒有鍵盤滑鼠失效的問題。

同時也把這片撼訊AX7850顯示卡裝上,

班前開啟3D MARK 11到104/11/28 8小時,

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都沒有藍底白字及當機,也無自動重開機的問題,

所以顯示卡經測試是正常的。

 

11/28 早上裝回原I5-3470 CPU開機進系統,

桌面檔案皆無法有效開啟,會出現檔案錯誤。

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再度裝回G840 CPU,就正常。

電腦還有測試太空戰士及甜甜圈,穩的很!

 

藤判斷這顆I5-3470 CPU 是GG的。

 

林先生是昨晚五點多送來的,

藤花費不到24小時就結案了。

收費:一張小朋友

目前是請林先生將CPU送潮屋代送修,

藤的G840 CPU先暫借給林先生,壓金800元。

等潮屋返修後,應該會是一顆全新的CPU(含風扇)

 

 

這次電腦維修案例心得:

1.寫維修文章,是對自己有幫助的,可以去查歷史記錄做參考。

2.一般CPU是不太會壞,尢其是Intel的,但藤運氣很好,

這是遇到第三顆I5四核心CPU故障,當然,也是比對出來的。

3.為什麼很多人喜歡在潮屋買電腦,但不肯送潮屋檢測???

這當中一定是有很多原因的!藤就不多說了。

4.電腦交給對的人維修,可以省去很多時間,

如果交給錯的人,只會浪費更多時間及汰換零件的錢!

 

雖然這次的檢測不到24小時,

但藤有說了,像這種屬於技術層面問題的,會有一定的收費水準,

能在最時間Debug成功,是功力的問題。

還記得之前有某個同業說過,

遇到這種問題,將所有零件通通送原廠檢測,

這樣不就可以節省檢測時間?

但藤卻相當不以為然!

如果你遇到這種問題,只會送修給原檢測,

那你有什麼檢測電腦的技術層面???

好吧!拆裝零件的功力應該不錯!

但你留給網友及同業的能力水準是什麼??? NO!

檢測一台電腦簡單嗎?

等你親自去處理這種問題時,就知道好不好玩了。

 

 

 

 

拷秋勤 Kou Chou Ching 的相片。

 

拷秋勤 Kou Chou Ching

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