消費赳紛-找上FB 工作室 到府清洗 洗衣機，拆壞洗衣機　業者竟神隱！ 建議找評價好的店家吧！ (2016/1/11)

這個問題，其實電腦業也常遇到，

有些客戶遇到黑心店家將零件偷天換日，

後面擺爛不處理，只好吞下去花錢汰換。

所以，要找專業的人做專業服務，還是要先上網爬文看評價吧！

如果要上網或是去店家電腦購買，

建議挑選商譽良好，且有正式公司、商號登記的業者購買產品服務較有保障。

也記得請店家提供電腦詳細規格清單，保固條款，才不會有零件調包的問題！

話說藤昨天接到一通電話很莫名奇妙，

一位USER打電話來，

說他的路由器有告知目前有人利用手機登入並使用Wifi功能，

這位USER問藤要怎麼去找到這個手機者，

這位USER問藤為什麼對方要連進他的Wifi?

這位USER問藤這情況是否犯法?

由於這位老兄不是藤的客戶，

所以藤不提供協助，也不回答是否違法的問題，

而且他也不知道他的路由器是否有設密碼，只知道網路是群健的，

藤於是請他去問群健的，然後即掛電話。

大哥，您來亂a嘛?  打電話來問藤這種事???

http://www.nextmag.com.tw/breaking-news/news/20160111/33019809

張先生原本是只是要清洗洗衣槽，怎知找到不肖業者，賠了洗衣機，還害了一家人2個月沒洗衣機可用。(投訴人提供)

張先生去年十月透過FB看到一間到府清潔洗衣機業者「潔淨－洗衣槽清洗」，就以FB訊息約定當月二十四日清潔，費用一千八百元。

只是當天業者卻於清潔過程中自稱把洗衣機軸心拆壞了需更換，業者沒收清潔費，但要求和張先生各出一半維修費，他當下勉強同意。

怎知之後，業者總推說零件沒貨無法修，一個月過去，後來乾脆不理他。張先生於是用另一個帳號假裝是新客人預約清洗服務，對方卻很快回覆。另一方面，張先生也打給洗衣機原廠，確認要換的零件其實二天就能取得，業者說沒零件顯然是推託。

十二月中，張先生利用別的電話終於聯繫上業者，對方聲稱很努力在找零件，他於是揭穿原廠說調貨僅需二天，業者又改稱是離合器壞掉。張先生不願再等，要求對 方賠償洗衣機殘值及送洗衣物費用，共四千五百元。業者承諾十二月十九日和他聯絡，結果不但失聯，FB也封鎖他，擺明不打算負責。

無辜的張先生僅知業者是年約三、四十歲的一對男女，工作室在楊梅，向警局報案，

因資料不足，且消費糾紛屬民事案件，所以無法受理，

而消保會也以相同理由表示無法受理，張先生不禁感嘆求助無門。

「潔淨－洗衣槽清洗」在FB上的專頁已無法顯示，業者電話也變為空號，無法找到業者取得回應。

台北市消保官陳漢仁表示，此案業者毀損消費者的物品，應依《民法》的契約責任及侵權行為賠償。但要打官司也要找到對方才行，建議民眾應於發生侵權爭議當下和業者寫下協議書，記載案發情形及如何賠償，雙方書面記載姓名、聯繫方式等資料後簽章，往後求償才有憑據。

現在許多業者透過LINE、FB等平台販售商品、服務，但發生消費爭議，此類業者恐不好找，即便或可透過平台提供訊息，若業者登載不實，仍將求償無門。建議民眾挑選商譽良好，且有正式公司、商號登記的業者購買產品服務較有保障。（撰文：古韵婷）

業者拆換張先生的洗衣機，原先說要陪，事後卻神隱。圖為當初「潔淨-洗衣槽清洗」在FB上的專頁。（翻攝自臉書）

「潔淨-洗衣槽清洗」當初在FB上的專頁，但現在卻找不到了，業者電話也變成空號。（翻攝自臉書）