藤小二電腦維修銘言-可以解決電腦的故障問題,但卻很難解決"人性"的問題!(2016/11/7)
可能是去泰國放鬆一段時間,
享受不用動頭腦處理電腦問題,
享受不用動頭腦處理客戶問題,
回到台灣之後,心還是懶懶的。
也不太想動頭腦去寫什麼東西。
藤遇到電腦問題,大都會花時間去找問題,
但是對於客戶自己本身的問題,
在以前,藤也可能會盡量以客戶的角度去協助處理,
但久久下來,
有時真的會造成自己額外的負擔及責任,
甚至被客戶認為:那是應該的。
但現在,藤領悟到一件事,
能溝通就溝通,不能溝通的話,
好聚好散,
反正人外有人,天外有天,
還有很多比藤更好的維修人員,
只是一旦你被藤放棄之後,
就別想回來。
個人不喜歡花太多時間去講電話,
去反應及抱怨問題,
有些是常識,有些是規格本身問題,
跟我講那麼多幹麻?
這還是只能怨自己,
把客戶照顧的太好,讓他們不知道凡人疾苦。
最近遇到一位老客戶,
要求藤幫他把近十年的電腦修好,
因為不想多花錢買進銷存軟體,
藤花了一二天不斷交叉檢測,確定是主機板問題,
直接跟客戶報新機,
在聽到客戶的反應之後,
藤決定要斷尾求生了。
做維修的,如果要讓自己不要有壓力及負擔,
堅持自己的維修風格,
不要跟客戶太好,
一切公事公辨,即可輕鬆爽賺!
藤今天果斷的將Line給重生了,
順便改了ID~