藤小二電腦維修手札~原來,稱自己是最強工程師的,也只是重灌而已。


 


 


前言:


藤寫這種電腦維修案例,主要目的有三種


1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就早早收錢。


2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。


3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。


文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何人,或是店家,


現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修文章,很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。
 


1020609補充:藤目前不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!



很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,


但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?
 


好的處理流程,能讓電腦問題現形,


好的處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,


豐富的經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!


 


 


故事開始↓


 


今天一位客戶送來電腦,


說開機沒有畫面。


 


之前電腦有問題時,是交給網友自己家所開的公司,


然後有配合維修的電腦工程師,


對方號稱自己是最強工程師 (客戶在LINE 裡面寫的)


 


當時有告知對方說電腦會當機....及一些問題,


結果咧~


被草草結案,有如咱們軍檢一樣,


說電腦是系統問題,重灌就好了。


收500元....


 


但客戶在家開機時,是開機沒畫面的。


然後打電話給對方,對方是說在他那邊是可以開機的,


並堆說有可能是電源供應器的問題,


造成無法開機.....。


但也有告知換了電源供應器,不保證就會好。


這聽在客戶耳裡,應該相當囧。


 


所以客戶才會憤而找藤來做擦屎的工作。


 


 


這台電腦是ACER M3300,四核心的規格,配上ATI 4350顯示卡,


知識家也有網友遇到相同問題


http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1010042501050


*話說那個最佳解答者的回覆內容,還真的是二光,有回答等於沒回答。


 




這台電腦在我店裡開機,是無畫面的,拔記憶體會BB叫,問題點應該就是記憶體了,


因為最近下雨打雷多,容易造成記憶體怕帶~


將記憶體金手指清潔後,就可正常開機,


但是卻發現開機畫面顯示CMOS錯誤,時間都跳回預設值了,


客戶才說這情況之前就常發生了,而且有時USB會偵測不到。


基本上這二個因素,藤判斷電源供應器供電有問題了


但是電源檢測器測試電壓正常,所以這得經驗去判斷了。


 


 


 


然後關於當機的問題,


這台電腦採用低階靜音版的顯示卡,




當溫度過高時,這種本來就會容易熱當,


或是畫面消失的情況,


藤之前也遇到很多有配這種顯示卡的ACER電腦維修,都有著相同的問題,


 


客戶也說在第一年及第二年玩遊戲時,就常有這樣的情況。


 


說真的,處理這台電腦,只有開機那麼一次,遇到CMOS的問題之後,放不繼續檢測了,


反正重新再問客戶電腦全部遇到的問題,


藤也反問顯示卡是不是有當機及畫面消失的問題,


通通命中。


這就是對ACER電腦的維修經驗。


 


試問,這樣多種的電腦狀況,


這位自稱最強工程師的,在檢測過程中都沒有發現到電腦有異常嗎?


跑個3D程式一段時間,應該就會當機了吧?


 


沒有,因為是以重灌系統的方式來結案。而且也都沒有幫忙安裝常用的程式。


他只是輕鬆使用原廠回覆系統而已。也沒跑系統更新。


 


 


後來,藤提供二個方式來處理這台可憐的電腦:


(使用者有在玩LOL,所以一定要有顯示卡)


1.更換電源供應器及顯示卡,約4100元。


2.重新組一台AMD四核心電腦,硬碟及燒錄器及記憶體繼續延用,約10500元


 


藤是比較建議用第二個方案,


因為第一個方案只是暫時處理電源及顯示卡的問題,但主機板應該也撐不了太久,到時就得再動第二次手術,


會讓客戶的父母覺得怎麼一直花錢換零件。


今天如果送來的是上班族的客戶,那藤就會建議選用第一種方案,因為客戶是可以溝通及直接付錢的。


 


但最後這位客戶的媽媽使出大絕招,


希望我方這邊可以提供分期付款,她就同意重新組一台電腦。


 


嘿嘿~  這種挾天子,以令諸侯的方式,藤不喜歡!


偶不喜歡被突襲的感覺....


 


最後是請客戶帶回去,當這台沒來過!~


 


或是請這位媽媽,再叫那位自稱最強工程師的高手,再重新檢測看看唄!








下午去NOVA取維修件,在門口看到一堆人....


有二個辣妹哦!


台下一堆非正人子拿著相機狂拍....


藤也停留下來拍了幾張....






















看完之後順便去粗這家的麵線,


台中人應該知道是那一家吧?看到這辣椒就知道了。


通常一個人點菜,都是三份各一


也就是麵線+雞排+花枝丸  ,一概110元






.







店家資訊:麻辣大腸麵線


住址:台中市美村路一段廣三sogo旁(近中港路)


營業時間:下午3點開賣,賣完為止(通常十點就賣光了)

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