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藤小二電腦修配坊 2018年 客戶送修常見問題-幫客戶檢測桌上型電腦,如遇客戶檢測後不修,客戶是否需付檢測費用? 這是一定要的!因為看病都要先付掛號錢...(2018/8/3)

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藤老闆於2018年再次重新一遍這標題文章,

因為每一年的心態都不盡相同。

 

很多客戶不曉得,

咱們電腦維修人員幫客戶檢測電腦,

都是需要耗時一定時間去debug出問題點,

但每一位維修人員的檢測功力不一定,

有的人偷懶,101重灌大法了解,時間快速,

有的人仔細,非得照SOP檢測一輪,時間緩慢。

 

運氣好,幾個小時就完修,

運氣背,要測個幾天才能抓出臭蟲。

 

藤老闆維修電腦的經驗太豐富,

有一套標準檢測SOP,

所以大都能很有效率的檢修好電腦,

並酌收合理的費用。

那怕是處理一分鐘或是十分鐘,

客人該付的檢測費用還是得支付。

 

所以,幫客戶檢測電腦,

就得酌收一定的檢測費才行。

這就像我們去醫院看診,

收據上面會有掛號費,診療費,藥劑費,

醫院可是把這種費用拆的很細的,

最無力的是無法跟醫院殺價。

 

藤老闆舉例自己,

有時候遇到難搞的電腦,收費就得提升一點才行,

不然花了一二天才結案的電腦,只有酌收基本費用,

那報酬率是不符合比例原則的。

因此,藤老闆才會開出電腦檢測費用為500-1500元的範圍,

才能有效的提升報酬率,才肯甘願的做事,

藤還曾遇過電腦處理了三四個禮拜才真正完修的,

因為要把可能故障的零件都分別送修,

那請問,這工資要如何計算?

 

不像有些店家,檢測費才收三百元,

通常這種被替換率也是最高的,

因為常常花大把時間幫客戶檢測電腦,

卻只能酌收到300或是500元的費用,

而且有時也會因為檢測費用不高,

所以檢測的水準相對不會提升,

 

這種做久了,心裡往往會很E04,到最後乾脆轉行,

甚至客戶決定檢測品質不好改轉其它店家接手。

 

這種同行情況,藤老闆看多了,

因為平常就在專門幫客戶接手擦別家弄不好的電腦。

 

OK!來說重點,

幫客戶檢測電腦,最E04的是什麼事項?

就是咱們花時間檢測出問題點,跟客戶報價,

上道的客戶,會直接讓藤老闆處理,

不上道的客戶,會說暫時不想要修了,

靠夭...沒關係,

上道的客戶,會付基本檢測費,

不上道的客戶,會不想付檢測費,只因為沒有要修了。

 

也因為這樣,所以藤老闆才會嚴格規定,

電腦檢測,若不修了,

還是得支付最基本的檢測費500元,

不然哥花大把時間交叉比對,流汗又傷腦,

你說個不修了,那我幹麻幫你檢測電腦?

 

難不成你去醫院看病,

跟醫師說你只是想要知道疼痛原因,

然後當知道結果後就說不治療不吃藥了,

結果是自己去藥局買藥來吃,

萬一運氣不好,身體狀況愈來愈差,甚至死掉,

家屬應該就會去告那個當初看診的醫師!

不過醫師都滿聰明的,

會依你的症狀去開藥,先吃看看,有效就OK,

若吃一段時間沒效,等二次回診時,再將藥方加強,繼續再觀察,

這就是投藥觀察大法。

 

有些人可能不知道,

為什麼會有客人不想修了,是來亂的?

其實最主要原因是有些客人只是想讓你檢測出問題點而已,

並不是真正的要讓你修好電腦,

當知道問題點後,

自個兒或是請朋友去買零件來更換,

這樣才能省下一些錢。

這其實是台灣人一直以來貪小便宜的心態。

但好笑的是,藤老闆還真的遇過自己買零件來換,

結果電腦卻有其它問題產生,

想要再讓藤檢測是什麼問題,

你覺得依藤的個性,有可能再浪費時間幫忙嗎?  

 

 

藤老闆非常討厭那種只想要我們幫他檢測出問題,

而卻不想要處理好電腦的客人!

 

所以藤小二在這邊告訴每一位客戶,

如果你的電腦想要送來給本店做檢測的話,

請一定要讓藤老闆把它處理好,

不然報酬率不高的話,

哥情願將時間多處理其它台電腦,

因為藤每天都有很多電腦要檢測及組裝的。

假如真的檢測後不想要修了,

沒關係,付個五百元,是500元,

藤老闆讓你領回電腦,

好聚好散,

只是未來若要回頭再上門檢測,沒門!

 

為什麼名醫的病患特別多?

為什麼名醫的薪水收入比同行多?

主要在於名醫的技術比較上層!

同工不同酬,

同酬不同工。

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