藤小二慎重公告,本人不再幫客戶建議購買筆電事項,對華碩筆電服務品質大感失望...


 


 


 


 


楊先生是一位老師,之前是用HP筆電,後來今年三月份請藤協助挑選一台工作用的筆電,


後來藤是選擇這台高效能又輕薄的筆電,


型號是K46CM,一台要二萬五的高單價筆電。

用到五月多,鍵盤發生卡鍵的問題,


故障問題:“ ] " 鍵卡住,要不是按了沒反應,就是一直出現 ]]]]]]]]]]]]]]]]

送修板橋華碩皇家俱樂部,更換一組鍵盤。

但是使用不到一個月內,鍵盤F鍵有脫落的問題。



6/22 因鍵盤F鍵有脫落...






再送修板橋華碩皇家俱樂部一次,結果服務人員告知客戶

這是客戶使用上的問題,鍵盤的按鍵支架有斷裂,若更換鍵盤,需酌收2340元。


今天若是你是使用者,能接受這樣的說法嗎?


後來服務人員還叫客戶用浮貼方式使用。


當然,楊先生有跟服務人員大吵了一下。


結果筆電拿回去用,果然就又掉下來了。


這算是在摸你的頭,讓你回家再忍受一次問題嗎?


 




真是囧~


才用不到三個月就發生鍵盤有問題,


換新鍵盤不到一個月就發生按鍵脫落,還質疑是"客戶使用"上的問題,他們也不清楚,


也無法再幫客戶更換鍵盤。


 


藤只想說,若真的是人為問題的話,那為什麼鍵盤會發生卡鍵?


這不是品質的問題?


換了一個月內就又發生脫落事件,


搞不好當時換的鍵盤本身品質也不好,


倒楣的是換到這台筆電,然後使用者無端受害?


還是這型號鍵盤這麼不耐用? 是嗎?


不到半年,壞了二次??


要不要去簽樂透好了??




 


若萬一筆電發生不能開機,那服務人員會不會說是使用者太操它了,造成故障,


保固內的筆電,而且還是新機,是否要收換主機板的費用?


這相同道理嘛....


 


 


真的是,買了一台貴鬆鬆的筆電,


結果遇到這種爛品質,以及這種爛的處理方式,


試問有那一位華碩筆電使用者會再支持他們家的產品?


楊老師平常白天要處理學校校務的事,


卻還要去忍受這種筆電品質還有服務人員的"處理方式"...


工作用的筆電,整個都用的賭爛.....


 


 


上禮拜藤去華碩送修產品,也是遇到隔壁的在跟客服抱怨筆電的事,就聽那位先生講一堆,


但卻看到服務人員一臉淡定......


真的是......


 


 




藤已經有投訴到華碩的客訴MAIL,


若華碩沒有相關人員來重視此事件,


只好請媒體來上新聞了。


若華碩有後續處理,藤會再來做補充。


網友就坐沙發看故事吧!






記:華碩已於6/30,幫楊老師更換鍵盤的單鍵(非更換整組鍵盤)


但這種能撐多久,靜待觀察....












以上言談本人有先與楊老師確認過程,


也有用LINE留下記錄,並非憑空造謠,


若有法律事項,由藤來承擔。


這是藤對客戶的負責!


以後,已不再幫網友及客戶推薦華碩品牌之筆電。








網路上也有人在罵


http://www.coolaler.com/showthread.php/300675-%E5%8F%B0%E5%8C%97%E5%B8%AB%E5%A4%A7%E7%9A%87%E5%AE%B6-%E7%92%B0%E5%A2%83%E9%AB%92%E4%BA%82-%E6%85%8B%E5%BA%A6%E4%B9%9F%E4%B8%8D%E5%B0%88%E6%A5%AD-%E4%BF%AE%E4%BA%863%E6%AC%A1%E9%83%BD%E4%BF%AE%E4%B8%8D%E5%A5%BD-%E4%BB%8A%E5%A4%A9%E5%B7%B2%E7%B6%93%E8%B7%91%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E6%AC%A1%E4%BA%86


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