工商時報【記者楊筱筠╱台北報導】

是方電訊內湖機房大樓日前傳出火警斷訊，殃及上百萬使用網路者受害，包括Google、Yahoo!奇摩、線上遊戲、超商、高鐵、電信、威寶等數百家企業受到影響，造成的損失無法估算，成為921地震以來最大規模網路受害事件。

電信業者指出，企業客戶專線受影響最大，也有許多一般用戶受影響，包括即時通訊、 Google、Facebook等服務都變緩慢。

目前包括麥當勞等大型餐飲業者，當日的外送服務電話受影響，停擺超過24個小時，擬評估營業損失及後續求償方案，市場估計，是方電訊此次賠償金額有可能超過百萬元、甚至逼近千萬元。

據悉，是方電訊投保業者為國泰產險，但仍需檢視投保險種及保障範圍，若有客戶求償，目前評估是方電訊自行吸收、或向隔壁起火公司求償機率高。

據市場人士透露，是方電訊投保的火險，承保範圍為不動產與動產實體損失，若因火災造成實體財物損失，符合理賠範圍可出險賠償。但若是客戶向是方電訊求償，目前僅有火險附加的營業中斷險，可有相關理賠。

但國內投保營業中斷險的電信業者不多，產險業者評估，若是方電訊確定沒有投保營業中斷險，對於客戶求償部分，是方電訊就必須自行吸收、或向隔壁起火公司求償。

產險業者指出，營業中斷險與天災險一樣，是附加在火險之下，但受到去年天災險調漲影響，電信業者支付費率大增，影響到其他附加險種的保費，多數電信業者選擇不投保營業中斷險。

產險業者指出，營業中斷險的費率與火險費率差距不大，若電信業者一年保額700億元，營業中斷險與火險費率都約0.6~0.7％，若兩者都投保，一年保費就上看8億元，對業者負擔頗大。

此外，國內電信業者過去受天災或事故影響、而造成營業中斷的例子相當少。為了節省開銷，電信業者多傾向將限有的保險預轉至天災險與火險上。

據了解，包括遠傳電信、中華電信等大型電信業者，都有投保火險，但投保附加營業中斷險的電信業者，比率卻不高。

以下是是方電訊的新聞稿：

是方電訊IDC大樓復電 客戶服務陸續恢復正常

訊息公告:2013/02/26

是方電訊麗源大樓於2月25日發生機房異常狀況，初步了解為該棟大樓IDC業者「數位通國際網路股份有限公司」其機房內機電設施發生異常損壞，導致電力中斷。是方電訊在本次事件中並無任何設施受損，然考量整體電力供應安全，並配合消防單位進行檢測，是方電訊於事件發生後主動停止該大樓供電。電力回復的時程將依據各服務樓層安全檢測作業，逐一復電並恢復資通訊服務。對於此狀況所造成的服務中斷，是方電訊對客戶感到非常抱歉。

經過緊急搶救，本次事件整棟大樓高壓電力供應之檢測作業、各項資通訊服務平台系統運作及IDC服務樓層供電作業皆於2月26日01:50 完成恢復營運作業，客戶的相關服務將陸續恢復。

本公司於事件發生的第一時間已即刻進行相關緊急處理，以盡力使狀況所可能造成的傷害降到最低的程度，我們將會精進緊急應變處理的經驗並加以改進，以使日後的服務更為完善，是方電訊再次感謝客戶的的體諒及對於造成的任何不便深感抱歉。