藤小二推修手札~藤也是會退修電腦的~
前陣子遇到一台電腦,
大概規格:
AMD X4 955 ,微星MSI 880GM-E41主機板,
4G RAM,微星460GTX 顯示卡,種子電源供應器。99/10在電子街購買的。
客戶的問題點:
不定時當機畫面不動,或偵測不到USB鍵盤滑鼠
客戶目前是在當兵,這台主要是家裡要用的,
所以很趕。
藤看到這片主機板的型號,就直覺是主機板的問題,
拆解電腦送修主機板,
原本預期三四天就會返回,
但微星最近又在NG了,最近維修品都送修,都要7-14天才會回來,
NG的原因是缺料...
在這期間,藤就打了三次電話跟客服追進度...
最後主機板是有回來了,
但是藤覺得心裡毛毛的,
果然在裝機時,遇到了很多的狀況,
1.開機時要等很久,畫面才會有出來,一般是開機後約三秒就會有畫面。
2.測試開機常會出現超頻失敗訊息Warning!!! The previous overlocking had failed。
此機未做超頻,而且有換CMOS電池,情況一樣。
3.有時開機起來,會無法進系統,當掉,畫面全黑。
4.裸機檢測RAM時,畫面有時會變亂碼
5.若電腦可以正常進系統,就都不會當機,藤一度測試14小時燒機都OK,但只要有做關機或是重開機的情況,就容易又出問題。
這型號的主機板,網路上很多人都在送修,大陸也一堆災情,
這台電腦說真的,非常難拆及裝機,因為客戶採用COOLERMASTER的大型散熱風扇,
幾乎很想拿鐵槌敲下去。
然後在裝機後,花了二天時間測試,遇到相當多的問題,
直覺應該還是主機板有問題,要再送第二次才行。
(之前也有遇到類似的情況,微星換第二片才OK)
但是客戶急著要用電腦(要回部隊),
藤是有建議直接換技嘉主機板,但是客戶給予的測試時間不夠多的情況下,
就建議客戶帶回,再找其它高手接手處理了。
自己開業已久,其實很少遇到解決不了的維修,也很少退件,
通常都是客戶讓藤很囧或是給予的時間不夠多,
也就是錢少事多測試長的情況下,通常心情都會不好了,
如果遇到客戶很喵的,就會不囉嗦叫客戶拿回去,
但這次的案例,藤沒有對客戶生氣,只有對主機板廠牌生氣而已,
後來就沒跟客戶收費,他也很貼心的買了一瓶可口可樂來降降火...
笑了....
總之,建議高手們在組裝一台電腦時,
請不要畫蛇添足,將電腦用的很怪異,
不然沒有一個維修人員會很開心的去做檢測,
因為處理過程真的很讓人上火。
在CPU風扇的選擇,請用好拆好裝的為主,
而不是風扇大,螺絲一推,自討苦吃。
最後,主機板,還是選擇技X及華X吧.....
要送修電腦的,來吧!
店裡的維修都清空了~
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