進水/液滲筆電維修慎重聲明:
基本上我們不再受理有進水、液滲的筆電維修案件,請客戶勿再送來!
若還是有客戶想要送修進水、液滲的筆電,請同意下面的維修規範
一、主機板維修時間無法預知,因為要先進行烤板、清潔及檢修的基本工作,訂料也需要時間,同時裝機檢測也是要時間。
二、主機板檢修起來,才能逐一檢測周邊配件(鍵盤、光碟、硬碟及其它零件)是否也有影響,若有即會與客戶報價。
三、主機板檢修起來會提供三個月保固,若保固內筆電有發生故障情況,我們會再進行第二次複修,若能修的起來就ok,若修不起來則會找良品主機板來做更換(這部份的價差要由客戶吸收),若價格太貴或是找不到主機板可替換,即辨理退修(只退一半的維修費用)
四、主機板維修後,客戶也正常保固三個月,之後若再有故障,即不建議繼續再維修了,請客戶直接換新筆電吧!再修也沒意義。
五、進水的筆電,若要維修,之後所出現的風險,得由客戶承擔。若修好使用一段時間再壞,通常這代表有零件也是受影響,但第一次維修時並未故障,這不是我們檢測不良,或是技術不好,因為這就是進水的筆電維修風險。
筆電維修主要的幾點維修聲明與需知,請客戶詳看!
1.修好的筆電,我們都會在維修單告知:
主機板檢修完成,測試OK,非人因素,主機板維修零件給予保固三個月。保固內送修,檢測結果是周邊零件故障(CPU、風扇、硬碟,光碟機、面板及無線網卡等零件),得予報價收費維修,若不同意,不予退費。若是主機板其它零件故障,視情況酌收材料費。主機板過三個月後,若要再次做檢修,費用會重新計算。要不要再維修,請客戶做考量!
*上面紅色的字,我們都有很清楚告知若再檢修,費用會重新計算~
2.筆電完修,若我們沒有解決主要問題的話,怎麼可能讓您的筆電繼續使用一段時間?
筆電主機板是很精密的東西,有時問題點相同,但是故障的零件不盡相同,
有時是修好A,下次壞B。若保固內壞B,那這就不是我們能預料的。
至於相同零件是否還會故障,這是有可能的,故障的原因有可能是過熱,主機板品質不良,
或是筆電設計不良,以及使用者的使用方式,都是有牽連的。
*若客戶質疑我們會故意說A點說成B點故障,而另外要收費,這就是誠信問題,
我們只做該做的事,如果客戶那麼不相信維修人員,那請日後所有使用的電子產品壞掉,
建議一律汰換新品最保險。
3.我們所經手的主機板完修好之後,我們也會順便檢測主機板其它的狀況是否正常,
有問題的都會一併處理,但若沒有問題的即PASS,同時也會檢測周邊零件狀況。
*該檢測的都檢測了,若還是會壞,那我們也沒辨法,這不是我們可以先檢測及預料的。
4.筆電在過三個月保固之後,若要繼續檢測,原則上費用部份我們都會跟客戶討論維修的價格及保固方式,而並不是再重新收取第一次維修的總價,至於維修費用會是多少,我們得先進行檢測看問題點及零件費用才能總計。
如果客戶只想要檢測問題點,若經報價不修,那通常會跟客戶告知就不用送修,
因為主機板檢修,我們都是採取更換零件方式修好,若檢測不修,我們買的零件?工費?檢測?
誰要來付?這不是基本檢測費三百元就可以的。我們大家都不想做白工,尢其是在我們維修量多的情況下。
而且我們也有在BLOG上寫明我們都是用維修方式處理,而非像原廠換板子處理,換板子檢測不修是可以換回來,
但是我們卻換不回來。
5.今天如果客戶送修筆電給原廠,原廠維修好之後,也只保固三個月而已,
通常若在過保之後壞掉,原廠幾乎也都是重新計費。而且原廠換的主機板,
他們也不敢保證就不會再壞,不然為什麼會有時間性的保固?包括我們也是。
藤要在此告知客戶,不是我們態度或是處理方式不好,而是我們都是有在網路上及維修上寫明,
如果客戶不遵守我們的維修規則,我們也不用跟客戶說那麼多。
藤一向對客戶都是很好,但若遇到質疑我們的維修技術或是處理方式,
基本上我們也不會當客戶當合理的客戶!
再來就是客戶要怎麼去網路上去說,去寫,我們不會在意,因為公道自在。想寫什麼就去寫吧!網路上也幾乎很少有人對我們有負面指責,來一個也不錯,值得探討。
做這份維修三年多,今天總是遇到這項爭議,這樣也好,至少客戶了解到,沒有一個店家是可以做到十全十美的。
今天發生的事件,並不是只有筆電,我們處理的桌機、螢幕及主機板,也是會遇到這種情況,
只是要電子類的東西都會,連車子、電視等都會了。
每個客人都會這樣說,總之都是我們的錯...
客戶都沒錯...客戶都是這樣的想法...
所以做維修的人員,永遠是傻子!
若有緣修好您的筆電,請遵守我們的檢修方式及保固方式。謝謝合作。
※客戶送修的筆電,我們這邊的完修率約九成,而且也確實很少遇到二修的狀況,不然怎會有那麼多同業及外縣市客戶相挺我們?
如果客戶覺得我們的技術及品質不好的話,千萬千萬不要交給我們維修...
以下是我們筆電主機板維修保固條款:
保固條款:(請客戶詳細參看,已公告事情,若客戶事後爭議,後果自行承擔)
當一台筆電出現不過電、開機沒畫面、畫面異常及開機即斷電等問題時,
這可能產生的原因如下:
1.電源模組異常
2.橋類晶片異常
3.顯示晶片異常
4.其他組件區異常
假設這次修好電源異常的問題,或是橋類晶片的問題,甚至顯示晶片的問題,
我們都會針對所更換檢修的部位做「三個月」條件式的保固,也會酌收合理的維修費用。
☆若是無法維修,採用更換主機板方式,該片良品主機板只有「保固一個月」!(本店不建議換良品主機板)
比較常見的狀況:
1.一修時檢修好電源模組或是橋類晶片,於第二次檢測是顯示晶片(獨顯)壞掉,在保固內我們只有酌收顯示晶片的材料費。
(顯示晶片通常不在一開始的保固範圍內)
2.一修時檢修好顯示晶片(獨顯),於第二次檢修測是電源模組或是橋類晶片,在保固內我們也是得酌收零件的材料費,但這情況會視情況酌收一點費用(約600-1000元)
3.過三個月主機板責任保固之後,筆電若再次發生故障情況,若客戶有誠意繼續檢修的話,我們會先做檢測檢修的動作,
之後再與客戶討論維修的價格及保固方式;維修的價格要視有無牽涉到顯示晶片,保固方式分為三個月保固及不保固,
如果客戶只想要檢測出問題點但不想花錢維修的話,我們不想做白工,請客勿送來。
若堅持要送,我們會酌收600-800元拆機及檢測費用。
4.完修後通知,自取的客戶請在7天內完成取件,超過7天,很抱歉,將列入保固期內!(因為保固有時效性問題,假設保固3個月,你通知取件日起7天內不來取貨, 即進入維修保固期計算!倘若您拖了一個月才來拿,那很不好意思,保固僅剩2個月! 事關個人權益,請謹慎視之!)外縣市的客人於確認轉帳入帳後當天或隔天寄出,於收件隔天開始計算保固! *超過七天內仍未轉帳,我們也將開始列保固期內!
5.CPU屬於內建在主機板上的,如APPLE MAC 筆電及其它品牌筆電。如果檢修好主機板,CPU不在主機板保固範圍。保固內日後若是CPU不穩的話,都是無法再處理的。
6.插卡式顯示卡保固期限:保固一個月。(主機板若無維修到,不予保固)
7.完修好筆電,請客戶再做後續的測試使用,若有再發生異狀,我們會持續維修,如果有發生不穩定或是無法有效修好,不是加錢更換主機板就是有條件式退修。視個案處理。價格再議。同時保固內有任一問題,請馬上反應,而不是拖到過保固才在告知。我們不予通融,一律照規定處理。
8. 當我們修好的筆電,完修後均會在機殼上貼上QC檢修貼紙日期,請勿任意損毀,損毀即喪失維修保固!!保固內,若客戶有送去給原廠,或是別家公司檢修,甚至銷售給其它使用者,只要筆電有被其它單位拆裝過,本店一律拒絕受理維修,煩請客戶配合。如果客戶不尊守我們規定及爭執,我方委請律師處理。
9.經檢修後的筆電,若使用者有自行拆裝,並造成筆電故障,視同放棄保固權益,以保固外條例處理維修!可自行更換硬碟或記憶體,但若拆壞,這是屬於人為故障。
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