手札~客戶的笑容,才是我們努力的原動力
前陣子幫一位服務許久的客戶規劃一台電腦,
這客戶是前公司老闆的朋友,
做CNC車床的,
藤跟他們家接觸,大概五年了。
工廠裡的電腦,約六年了,
近月常常當機,使的工廠的作業常常得停工,
所以藤在思考電腦要用那些配件才行。
思考點:
1.要有COM 連接埠 (如圖片)
2.平行連接埠 (如圖片)
3.要能支援CNC傳軟軟體
要找到目前主流規格中,有COM 連接埠及平行連接埠,其實很難,藤看了技嘉及華碩1155腳位中,
很難找到適合的,好在華碩P8H61主機板剛好符合需求....但一片卻要三千大洋...
採用INTEL G840 CPU~
組好之後,其實電腦有放了一段時間,因為他們長輩近日剛好上天堂.....
昨天即去工廠開始進行測試程式,
由於程式是八九年前的東西,而且有二套不同廠商的軟體,
花了一個小時左右才順利安裝完畢。
最後在啟開中,又遇到很多問題,也有問廠商,
但他們也不想樂意.....告知,畢竟已經沒往來。
後來無意中才知道,原來主要的啟動檔案是其它的,
能順利開啟程式,叫出CNC圖庫,以及機器傳輸與接收。
原本客戶很擔心不能用,心情一度不開心,
藤也是擔心電腦得退貨....
後來經過三小時,大家一起的努力,終於完成.....
看到客戶開心的臉,可以放下最近的苦腦。
藤從下午四點弄到晚七點多才離開......內心也是很開心的。
在規劃規格之前,有問軟體的業務,
他們也都告知不確定能否支援新的電腦主機板,
客服也告知客戶建議換新的軟體來使用,但得多支援幾萬元成本....
就在我們百般不看好的情況,以及藤努力的配置,
硬著頭皮上陣....。
這之間,光是跟客戶討論價格及程式風險問題,就去他家N次。(好在離藤的家不遠)
經過這次的實際經驗,告訴了我們,
東西還是自己試過才知道.....
至於這台電腦,藤是有收貴一點,
但是這無形中的服務價值,客戶確覺得貴的合理,
因為如果換是一般電腦公司或是工作室來弄,
通常是不肯接手,就是做幾次之後就消失了.....
其實他們之前也是有找過其它人處理電腦,但是藤在過了五年之後,
還是存活著,繼續在這產業上。
今天去另一個王老師家服務也是,
也有很長的故事....
他們的家,早就成為藤的後院....因為常去服務!
小朋友也都是從小看到大了。
今天早上,來了一對年輕的姐弟,請藤規劃二台高級電腦......
他們,也是藤之後的五年,服務的開始。
大家,一起加油吧!
藤小二的簡介與維修公告需知
㊣藤小二在大學時期就已經具備電腦基本DIY的能力,於2005年退伍後即正式踏入電腦業,並在正規電腦經銷商公司磨練四年資歷,也開始累積了大量的維修經驗。於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務及面對面溝通。客戶來電(Line)預約送修時間為早上9點到下午五點前,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過九點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。電腦要送修前建議先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤小二沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤小二本人檢修及組裝過的電腦至少有五位數的案例以上,這不是老師傅,那什麼才是? 如果您在網路上有看到有同行或屁孩抱怨藤老二的口氣及服務態度很差很跩,那是真的,因為老是有網友及USER總是喜歡用比價及挑CP值去組高效能電腦,又老愛不懂裝懂,也會東問強者朋友西問鍵盤網友,又想要我們提供良好售後服務,這不是蠢? 花錢就是大爺?錯!「只有一流的客人,才配得上一流的服務」!藤小二也不會關切01,PTT,巴哈的網友文章,如果有鄉民酸言作亂或同行黑,讓他們隨意就好!但說真的,很多網友及客戶跟藤小二接觸之後,才發現藤小二其實是面惡心善,暖男哥一位,人也很好相處的。買賣電腦,不是客戶付錢最大,而是藤小二不賣你最大!藤哥2019年升級藤爸,有了小三小四,目前每天下午五點半就要忙著去學校接小朋友回家照顧了。2020年告誡台中太平區的消費者,若要送修或購買電腦,千萬要慎選店家,某天助自助無助工作室老闆很會業務嘴,賣電腦未開收據或發票/未提供主機板外盒及產品保證書/零件未貼銷售日期/電腦交易單有陷阱/零件保固縮水/Win7序號啟用Win10系統/零件以製造月起算保固而非註冊日起算,而且也不提供板卡序號,請慎重選店家。在台灣,消費者送修電腦及購買電腦,往往是肥羊冤大頭,唯有挑選老牌藤小二,讓你Easy用電腦,有問題即可用Line回報及討論,這就是電腦服務!2022年開始,購買電腦一律先填電腦訂購表單,否則不予報價;提供「中租」零卡分期購買電腦;客戶可加入藤哥專屬Line社群。
- Jul 26 Tue 2011 20:26
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