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【投訴組╱台北報導】蘇先生8月購買華碩主機板,使用兩個月就故障,送修近一個月竟還沒修好,大罵華碩維修速度太慢。華碩電腦表示,因庫存無同型號產品可更換,蘇先生也不同意加價升級,送回製造工廠才造成延誤。消基會認為,華碩應在維修中心備貨,避免維修時程過長。


已調貨協助更新

蘇先生8月購買華碩主機板,才使用近兩個月就故障,9月24日送修,10月25日上華碩官網查詢維 修進度,發現維修進度竟是零,去電華碩詢問,客服卻回覆主機板仍在工廠維修中,他說,由於該型號主機板尚未停產,華碩竟然要花這麼久的時間維修,抱怨: 「太差勁了!」 華碩電腦表示,蘇先生送修後,經檢測,原本同意更換同款良品給他,但後來發現維修中心無庫存良品可更換,曾詢問是否願意加價升級,蘇先生表明不願意後,便 將故障的主機板送回製造工廠維修,維修後反覆測試,發現仍無法修復,已另調一片同型主機板給蘇先生。蘇先生已在10月30日取回更換的主機板。 消基會董事張智剛律師表示,這款主機板是市面上仍在販售的產品,華碩理應準備充足的零件和同型良品,盡快提供維修或更換,而不是修不好才從工廠調貨,造成 維修時程過長及消費者不便。






藤曰:


目前還在銷售的板子,竟然已經無備品可換給客戶.....


應該變通一下,直接換新品給客戶,等修好的板子再當備品,不是更好?


一片也才多少錢而已..搞到上新聞

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