很不爽的一件事~
上禮拜收到一台電腦,從台南寄出,
此機是台南客戶介紹的,請物流去收取。
一開始收到檢測,無法開機,所以就先用工作室的POWER測試開機進系統,
一進系統,花了點時間檢查有無中毒,
(無知的人會認為不能開機是中毒造成),
後來檢測無中毒問題,但是系統非常的亂,也都沒有整理,C槽放了一推音樂,佔滿了很多的空間,
磁碟重組也不盡量想,難怪客人反應很慢,
有建議客戶做重灌處理,不然這樣的系統只會愈來愈慢。
一開始對客戶的報價是200物流費+700 (佶偉400瓦POWER)+600重灌系統。(檢測費沒有算進去)
客人就在抱怨怎麼電源供應器這麼貴?重灌這麼貴?說台南只要五百元。
然後就花點時間跟客戶告知我用的零件及檢測技術,也花了很多時間在處理,
後來講到最後,只換零件就好,
由於是朋友介紹的,所以就以不重灌的情況下去整理系統,又多花了好幾小時做重組,清潔,
也花時間去檢測記憶體、硬碟,甚至清潔(電腦髒到暴)
共處理了二天時間,打包寄出
上禮拜六客戶收到,無法開機!!
台南的朋友就打電話來告知,我也有說有可能是物流送貨問題造成吧!!也有可能是台南電壓的問題吧!!
因為寄來時就是不能開機,上上禮拜有一次也是寄電腦到台南,也是不開機,才又收回檢測。
藤很誠懇的跟朋友說會再請物流去收回來檢測。
剛剛,朋友告知,客戶將電腦送去當地電腦公司檢測,對方說藤沒有換所謂的電源供應器,
而且裡面的線很亂,客戶聽了很生氣。
我聽到時,當下氣暴了,真的是暴了~
馬的,如果我沒有換電源供應器的話,怎麼可能會一直打電話跟客戶告知它的系統狀況?
而且也熱機很久都測試OK,
現在最肚爛的就是那家電腦公司說我沒有處理?
他馬的,就不要讓我知道你是那一家,我肯定帶人去找你這工程師算帳。
算了,就當花錢消災,把錢拿出去捐了,
捐了900元~
其實最維修的最怕的是什麼?除了同行爛嘴,也最怕的是異地客戶環境電壓問題。
像這二天有做到府服務,客戶新買的ACER 23吋螢幕電源無法打開,
有叫客戶拿去原購買地,結果客戶告知螢幕拿去店家測試OK,店家說是主機的問題,結果客戶搬去之後也正常,
今天就帶著藤牌小鳥螢幕去測,就可正常使用,唯獨那台ACER無法開電,
這有可能是他們那棟建議很老舊,大概有三四十年左右,而且最近台風有打雷,造成電壓不穩吧!!
導致跟那台ACER螢幕相衝。
店家也說不可能,因為測試都正常,後來我就叫店家要馬來客戶去親自看,要馬就叫它代送修。
客人經過這次的服務,直說不可能再找店家做電腦服務了,因為只有擺爛。
所以我猜這次台南的事件,有可能也是電壓的問題造成不開機。但台南店家及客戶跟本不這麼認為。
不過我也沒太多心思去想這件事,
因為藤的服務及技術,只要有給藤處理過的,絕對是稱讚而已,
像今天就來了至少十個客戶~
丫....
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