kato3c-pcrp-1030621 a.jpg    

藤小二電腦維修手札-霧峰劉先生電腦維修案例,ACER Aapire M1930 電腦,除了要換顯示卡之外,電源供應器也是要換的,品牌電腦,只會讓消費者多花錢而已!(103/6/21)  

 

kato3c pagelogo a.jpg

kato3c-pcbuy logo 2.gifkato3c-pcrp logo.gif

 

文章前言:  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例,主要目的有幾種:

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程,不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路,絕對不能違背良心或是貪圖便宜,甚至莫視已知問題,更不能只會做重灌的技倆!

文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何維修人員,或是店家工程師,而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修案例文章,

很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,  

但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程,能讓電腦問題現形,

SOP處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,

豐富的專業經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!

※藤對於維修的專業度,是由客戶去評斷,而非網路鍵盤魔人去嘴炮,若魔人真有本事,

建議您也親身去投入這份維修工作,你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章,不要只看一二篇文章,就反對藤的檢測方式,

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的!

若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事,那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言,煩請光明寫出貴店的店名,地址及電話,

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場!

※請網友或是鄉民們,不要將藤的文章案例放在論壇上,那只會讓引用者容易被炮而已,

鍵盤魔人&非維修人員,最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義!

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!

藤送給常送修電腦的網友告誡:

當您的電腦有發生:使用中會當機,開機沒畫面,畫面消失,自動重開機,畫面不動,藍底白字

若送修的店家,檢測沒什麼問題,並告知先重灌系統,回去再用看看的,

這種多數是技術不良,只會重灌大法,沒什麼專業檢測可言,

下場往往是付了重灌的錢,帶回家還是沒改善問題,那您就會歡樂了。

建議您,若店家檢測沒問題時,並主動告知要重灌系統時,

請不要讓他們去重灌系統,因為這沒意義,立馬取回電腦後,

(當然可能得付檢測費,不過費用要付多少,請自行跟店家討論,畢竟沒有查出問題)

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧!

不然藤問問網友,您送修電腦給店家檢測,是不是常被要求重灌,然後拿回家還是當機連連?

若有的,請舉手答右丫!

 

 

 

故事開始,請往下看下去↓

 

6/16,住霧峰的劉先生送來一台電腦

 

電腦問題:

兩三年前買的 用兩年多就會死當 開機困難 到最後甚至連不上螢幕。

玩遊戲久一點,會當機後畫面消失,強制重開機會BB叫。

 

電腦規格:

ACER Aapire M1930 電腦

I7-2600 1155 四核心,日立 1.5TB SATA硬碟,SATA 燒錄器,威剛 4G+4G DDR3 記憶體,

華碩550GTX 顯示卡,原廠250W電源供應器。101年一月購買的電腦。ACER保固到102年2月。

 

藤的檢測過程:

這台ACER Aapire M1930,藤之前也處理不少類似的問題,

電腦的主由都是原先配置的顯示卡太鳥了,以至玩遊戲不夠力,

電腦常會開機沒畫面或是當機,

所以有不少客戶會自行更換顯示卡。

 

劉先生很猛,電腦是101年一月購買的,自己後來換了一片華碩550GTX的顯示卡,

這片顯示卡是要接6PIN電源的,但原先電源供應器線材不足,所以只能用轉接方式,

更猛的是,他只有接一組轉接線(一般是要接二組),

kato3c-pcrp-1030621 b.jpg

然後就這樣一直使到用今年,真的太強了,太強運了,

但能一直強運下去嗎?  走完強運,自然就要走雖小運.....

藤猜測,應該又會有人浮上水面,訴說吃電顯示卡,一定要用到500W?

人家原廠的250W都能讓550W安穩使用了。

此風不可長丫.....魔人軍團,麥鬧丫!

你以為每天都可以過年丫....快逃丫

 

有前輩是說,曾有某廠的POWER RD告知,

 

這情況有可能是 power 異常引發vga chip 掛掉,

這點,藤也是認同的。畢竟250W去推GTX 550....光是用想的,頭皮會發麻....

 

劉先生遇到這問題時很緊張,還問藤說要不要直接重新組一台新電腦,

他預算有三萬哦!!....原來在您心中,電腦真的是一個消耗品.....

 

其實依照劉先生的接線方式,還有電腦規格的配置,

本應該是換了顯示卡之後,會更容易有問題才對,但事與願為......

 

大家都知道,原廠配置的電源供應器,都是配置剛剛好(一般是250-300W),夠當文書機為主,

但如果換了吃電顯示卡,通常都會供電不足,並導致當機或是硬碟壞軌的情況,

(之前很多這樣的故障案例)

 

不過這台的檢測,倒是讓藤花了不少時間,

因為在待機情況中,顯示卡溫度約在四十多度,

跑太空戰士或是3D MARK,顯示卡溫度上升到85度,但卻遲遲未發生客戶所說的問題,

kato3c-pcrp-1030621 d.jpg

 

藤有將散熱膏放在顯示卡風扇下方,可能放置一個小時,散熱膏就會融化了@@

kato3c-pcrp-1030621 c.jpg

 

因為劉先生所說的情況,藤判斷應該是顯示卡溫度太高,導致熱當,而短時間內無法立即開機,

當然,也有可能是電源供應器有掉電壓,導致顯示卡吃不到電,

當發生無法開機時,劉先生有說電腦會發生BB叫的聲音。(這通常是顯示卡吃不到電源)

 

至於這片華碩GTX550顯示卡溫度會那麼高?

原因可能有二種:

1.機殼空間太小,導致顯示卡熱氣無法有效對流或是通風

2.顯示卡晶片已經虛焊了

不過藤有發現把側蓋打開,顯示卡溫度一樣在打LOL或是跑3D程式時,溫度都會升高,

但若只是上上網聽音樂,倒是維持正常範圍四十多度。

有讓劉先生去摸摸顯示卡及主機板的晶片,都相當的燙.....

 

藤有先跟劉先生討論這台電腦處理方式,

1.先一直燒機,看會不會遇到客戶描述的問題才能做交叉測試(VGA及POWER)

2.若測試都沒問題,送修顯示卡給華碩鑑定。

3.電源供應器一定要換掉,不能再延用原廠的那顆。

劉先生也有同意電源供應器供電的問題(他自己也清楚供電的問題),

也同意顯示卡送修(反正保固內)

*其實原先也有討論到機殼一併換掉,但藤覺得再觀察看看。

 

結果電腦,藤測了二天的LOL,都完全沒當機,這是什麼情形???

難道電腦真的怕工程師??? (這倒是常有的事,別太意外)

不過藤還是覺得顯示卡的溫度不太正常,所以決定立馬送修!

(長期在組裝及維修的人,對零件的狀況,敏銳度是很強的,這不是靠謎之音...)

 

6/18將顯示卡送到華碩服務中心,今天6/21收到返修回來的顯示卡

(華碩的處理能力,怎麼可能變的這麼強???有可能是換了維修單位...)

嗯~有送修果然是對的,因為裝機實際測試,顯示卡的溫度就降了很多,

尢其是跑3D MARK及太空戰士,平均溫度大概五六十度左右.....

原先至少83度的咧!

kato3c-pcrp-1030621 g.jpg

但藤先前擔心的事,果然是對的,晶片有問題.....

看來華碩的GTX550,都要列為故障案例了。藤當年技嘉的550倒是用的不少。

華碩工程師也很強,直接用"重植"來處理......而且只有燒機0.5小時就QC OK....

華碩總算有進步了,都會附維修單給客戶。早期是沒有的@@

kato3c-pcrp-1030621 e.jpg

內行人都知道什麼是"重植"吧.....

這下慘了,這片顯示卡大概只能再走半年的路吧!

若劉先生真的太強運,有可能OT到一年.....

 

 

 

這台的處理方式就是測試燒機,顯示卡送修,更換電源供應器等步驟而已,

kato3c-pcrp-1030621 f.jpg

6/16送來,6/18結案,順利改善原先的問題。

完全沒有動到系統哦!因為這根本不是系統的問題。

這台,只讓劉先生先噴個二張小朋友而已,並不多啦!至少有解決問題。

不過這台電腦的主機板BGA晶片,應該也不會撐太久了,

到時可能就要汰換部份零件了。

藤估計此機,在2015年上半年就會面臨主機板故障(開機沒畫面),

然後就看看還有沒有1155腳位主機板量產,

若沒有,就得汰換新腳位,並一併更換散熱好的機殼!

(這種預測方式,藤可以,你不行!尛?別太有自信......???

恁爸就是有啦!偶還有三太子加持!每周六晚上,可以來廟裡問事....)

 

一般店家聽到客戶想要直接汰換電腦的心態,

立馬興奮起來跟客戶說電腦建議直接換新的比較快......

 

 

 

這台電腦的檢測過程,其實對藤的維修件來說,算是滿平常的,

只是維修人員能否正視顯示卡溫度的問題,還有經驗的判斷,那就很難說,

也許多數的RP人員,應該也是上上網,測個半天就叫客戶拿回去再試看看,

結果回去再試試,還是會不定時出現原先的狀況.....

也許有些缺錢的,會跟客戶說可能是系統的問題....要重灌哦!

結果回去再試試,還是會不定時出現原先的狀況.....

 

 

 

一樣的電腦問題,

但每一位維修人員處理的方式、態度,都是不同的。

藤覺得啦!

在門市工作的RP,通常比較不會花太多時間去處理一台電腦,

畢竟他們的工作,就是介紹客戶購買零件或是賣電腦,比較有"收入",

花時間檢測,又只能收300元檢測費,而且店裡生意太忙,就無法做進一步的測試,

所以囉!藤又再一次覺得,

台灣電腦產業,真的要發展出一個專業銷售端,一個專業維修端,當然還要有行銷端,

這樣才能創出更好的紅海丫!

藤前幾年有去過日本,發現他們很多店,配置的並不大,

但卻可以服務到很多客戶,

這就是工作坊....

所以藤認為,做專業的維修人員,並不一定要開立一間大間的店,

不過網路BLOG經營,倒是一定要去做,因為BLOG的型態,就如同店家的格局囉!

百萬瀏覽人數的電腦BLOG,不是隨便寫寫文章就有了丫!

光說不練,是絕對做不好事情,肯耐心去經營,才會有收獲!

 

 

 

 

 

另外補充一下,

藤滿佩服華碩及技嘉工程師,

燒機的時間都很短,

前陣子有送修一片主機板到技嘉,

結果工程師裸板測試四小時,一直開關機,測試燒機,都沒有發生問題,就結案了.....

這也不能怪他們啦!他們可能要處理一堆維修品,

不可能會花太多時間去慢慢重覆測試。

不像藤,有時都要測試二天才會結案.....確保品質!

電費,倒是愈來愈多了....

 

 

 

另外,有一位鄉民點出技嘉主機板的問題了

 

技嘉的板子改Rev之後 是不是有在縮水?

藤只能說....只有內行人才知道這問題,

因為技嘉每一個型號的主機板,常常會更換Ver.....

通常初版出來的,用料都會比較好,等客戶接受度夠了,

再換用料精簡一點的@@"

這也是為什麼有時同樣的型號,但每季的價格可能會不同.....

話說,電源供應器不也是如此???

 

創作者介紹
創作者 藤小二 的頭像
藤小二

藤小二電腦修配坊

藤小二 發表在 痞客邦 留言(5) 人氣()